成功故事
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实实在在做外贸，高高兴兴品成功
公司名称：泰计(上海)电子有限公司 （Supertechina (Shanghai) Electronic Co., Ltd.） 主营产品：闪存、存储卡 受访者：王先生 U盘产品国内供应商的数量较多，行业竞争也比较激烈，要想在众多供应商中脱颖而出，没有独特的优势是行不通的。泰计(上海)电子有限公司是一家贸易公司，对于行业内的U盘产品非常了解，专业度也非常高。王先生作为账号负责人，凭借着拥有九年丰富的外贸经验，在中国制造网上已达成多笔金额可观的订单，也积累了一定的优质买家资源。 说起成交经历，王先生提到一个非常值得关注现象。因为国外买家对于公司的产品非常认可，所以成交过程一般都比较顺利。优势一个买家离职了，换了第二家，第三家，还是会选择继续和公司合作。因为在买家中树立了好的口碑，客户也会介绍一些新的客户过来。王先生反馈目前已积累了十几个忠诚度高的买家，包括法国和德国。对此，王先生也是非常自豪！ 买家忠诚度的建立，须要对供应商多方面的肯定和认可，王先生是如何让买家“忠诚”于自己公司的呢？ 实实在在的产品，实实在在的价格 产品本身才是买家关注的重点，当前，U盘产品在国内已经是非常成熟的产品，因此在质量上和价格上参差不齐。买家也是明白“一分钱，一分货”的道理。2美金的产品和5美金的产品肯定是不同的。所以王先生首先保证自己的产品是实实在在的。价格和质量都没有水分。 把握国际贸易的每一环节 要在与买家沟通的过程中，充分展示自己专业的外贸形象。有些买家也不一定对于贸易的整个流程对非常清楚，这时若买家发来询盘，从产品本身、质量、材料细节，到包装、货代、交货等环节，都要替客户考虑周全，并告知客户具体的环节和流程怎么操作和控制。让买家安安心心下单，并由此积累更多回头客。 询盘跟进有绝招 询盘处理和跟进也是一门学问，王先生对此也是颇有研究，一般询盘主要分为三类： 第一类，询盘内容非常详细，专业。由此可判断出该买家真实性比较高，可能货要得也比较急。如，11月初，从中国制造网上结识一位瑞士的买家，11月中旬的时候就很快下单了； 第二类，询盘内容详细度一般，但是后续及时有效沟通的话，也会了解到买家的一些需求，由此也可以看出买家的真实性。这类买家一般要货也不是很急，对于此类买家后续的跟进“耐心”非常重要。 第三类，信息简单，后续沟通也无法了解到买家的需求，或沟通不到任何有价值信息。此类买家没有或者当前没有购买意向，那么就可以礼貌地放弃。 做外贸，心态很重要，戒骄戒躁，好不气馁，风风雨雨之后，彩虹总会出现！王先生相信中国制造网的优质询盘，相信中国制造网的服务，也希望公司能够在中国制造网这样一个平台上不断成长！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-01 -
风雨兼程十八载，金戈铁马入梦来
公司名称：广州恒威厨房设备有限公司（Guangzhou Heng Wei Kitchen Equipment Co., Ltd.） 主营产品：烘焙设备，食品加工机械，厨房设备，面包蛋糕展示柜 受访者：张小姐 广州恒威厨房设备有限公司成立于1993年，是专业从事烘焙食品机械设备的研发、生产制造型企业。主要生产五大系列产品：和面机、烤炉、发酵柜、冷柜和陈列柜。公司拥有一支高水平的研发队伍，良好的产品开发能力以及先进的研发理论。并和国外的先进生产厂家和科研机构有着广泛的合作，形成紧密的研发、生产合作关系。同时密切留意来自国内、国际的市场动向，引进技术、创新开发新产品，力求将最新、最好的产品提供给客户，增强企业的核心竞争力。经历了十八载的发展，如今恒威的产品畅销全国各地，更远销澳洲、新西兰、美国、荷兰、西班牙、印尼、印度、马来西亚、非洲等国家和地区。 张小姐说自己7月份开始接手中国制造网的帐号管理，由于之前不是从事这个行业的，对于接手这个任务，张小姐表示也是对自己的一个挑战，“前后大概出了7个订单了，”这是张小姐这几个月来的成绩单，相当不错！虽然订单金额不大，但是张小姐自信能将这些新的客户培养成公司的忠实老客户，所以第一笔订单的大小不是问题。 谈到能够短期内达成如此多的订单，秘诀何在时，张小姐谦虚地把成功归因于公司、产品的优势： 首先，公司的综合实力强。张小姐表示，公司是工厂，具有近20年的历史，有自己的研发团队，有多年的生产经验，售前和售后服务体系很完善，在广州行业内排名第三，国内的美心、皇冠等连锁蛋糕店都是固定老客户； 其次，多个产品获得CE认证。这为产品的出口提供了有力的支持； 另外，交货周期短。如果无备货，重新安排生产，常规产品一般时间为2个礼拜，因客户的实际订购需求而定，定做的产品货期可能会稍长一些。 最后，供应齐全。广州恒威厨房设备有限公司可供应前店后场的整套设备，这是区别于其它供应商最大的不同之处，可以满足到客户的综合需求，合作的客户有蛋糕店，饼店，面包店，酒店，烘焙店等 谈到外贸，张小姐也谈了一些自己的看法和经验：决定买家最终能否下单的因素除了产品本身是否具有优势之外，还有一个很重要的因素是由一个销售的个人风格所决定的。张小姐反馈自己平时开发和跟进买家询盘的时候，会先将买家类型做一个分类：有些买家的询问比较宽泛，对自己的采购需求表述地不是很精确，这时候应该去积极引导客户将他的需求具体化，从而能够进行下一次的深入沟通；对于一些直切主题的买家，我们也要同样配合买家，回复要有针对性，直接具体，并提供给买家一个可能性的方案。 十八载的积累，让恒威储备了厚厚的能力，如今正是厚积薄发之时，加上团队的共同努力，相信未来恒威会有更优异的表现。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-01 -
同理心沟通，满足买家合理要求
公司名称：宁海凯特立电器有限公司（Ninghai Kaiteli Electronic Appliance Co., Ltd.） 主营产品：吸尘器 受访客户：俞小姐 今年8月份，中国制造网迎来了一位新朋友——宁海凯特立电器有限公司，负责帐号管理的俞小姐坦言，之所以选择网络平台，主要是出于两方面的考虑，一方面是由于外贸市场竞争越来越激烈，外贸企业都在寻求自己的生存和发展之道；另一方面，电子商务的普及和发展，为外贸企业带来了更多的商机，网络平台成为帮助供应商拓展海外知名度一个非常好的途径，正是出于这样的考虑，公司在今年8月份开始尝试网络推广，成为中国制造网的一名新会员。 好平台+展会，助我顺利达单 “在中国制造网上推广不久，就有积累到一个比较有价值的以色列的买家资源，此买家对中国制造网是非常信任的，所以前期和此买家沟通的还是比较顺畅的。”俞小姐高兴地说，今年公司有参加了109届广交会，公司在参展前做了非常周全的准备，携带了公司的很多优势产品和精美的宣传册。当时这个以色列的买家有直接去广交会公司的展台了解情况，对样品非常满意，俞小姐说当时考虑到是从中国制造网积累到的买家资源，买家的采购意向是非常大的，因此给其的价格也比较有优势，所以买家很爽快的下了单。 同理心沟通，满足买家合理需求 俞小姐说其实更多的时候中国制造网在贸易活动中扮演的还是一个中间人的作用，供应商从中国制造网上获取优质的买家资源，后期在和买家直接交流的时候，供应商自己还是要使用一些技巧的。俞小姐表示，做外贸，要注意捕捉买家需求。在和新客户交流的初期，俞小姐说她基本上还是做的感情生意，产品的价格让到位，请买家自己选择，俞小姐说做生意是要有同理心的，买家那里有的时候也是有很大的压力的，所以买家那里提的一些合理性的要求，俞小姐会尽量满足。 认证，赢得买家信赖 俞小姐说近期国外买家对中国供应商的公司实力还是很有考量的，针对这种情况，公司前一段时间也是做了CB认证，提高了公司在网络平台推广的诚信度，赢得了买家的信赖。 将心比心，俞小姐以同理心和客户沟通，收获了一笔订单的同时，也为与买家长久的合作埋下了良好的伏笔。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-01 -
工欲善其事 必先利其器
公司名称：义乌市半岛日用百货有限公司（Yiwu Bandao Commodity Co., Ltd.） 主营产品：手电筒，小音箱，功放 受访者：吴小姐 把握买家特点 迎合买家心理 义乌市半岛日用百货有限公司近期成交了一家伊朗的买家。前期沟通后，先后寄送了样品和单据，并给予买家周到的服务，最终成交，虽然周期较长，但是过程还是比较顺利的。伊朗买家有他的特殊性，吴小姐充分站在买家的立场上，迎合买家的须求。 吴小姐分析网络使用率不是很高，所以前期从网络上获取的资讯非常少。这也就意味着此次交易存在一定的风险，尽管有些顾虑，吴小姐还是非常认真地回复买家询盘；其次，伊朗买家要求比较细，涉及到的相关文件都要寄送纸质文档，虽然比较麻烦，但是吴小姐依然耐心跟进；最后，就是要充分展示产品质量优势，买家也是对于公司的产品质量非常满意，所以顺利下单。 工欲善其事 必先利其器 如何做外贸，如何成为一名成功的外贸业务员？这应该是每个业务员都会在思考的问题。有些人得心应手，游刃有余，而有些人茫然无措，一无所成。吴小姐作为一名业务员也分享了自己的一些外贸经验： 第一，专业的业务人才。作为业务员，应对公司的一切业务了如指掌，这包括公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等。同时还要清楚地了解公司的大客户，业务员的素质及知识储备是从事外贸的基础。 第二，建立网络数据库。业务员可通过网络搜集价值信息，筛选一些有效客户信息，建立一个个人的小数据库，将有用信息进行整理记录。通过此项工作，可以让业务员对市场有充分清晰地了解。 第三，主动出击，搜寻买家。充分利用自己的数据库，向潜在买家主动发送联系信介绍自己的公司及产品。必要时可通过电话跟进，同客户建立友好信任的关系，为后续的合作打下基础。 立足行业现状 彰显产品优势 当前，行业竞争激烈，同行之间打价格战，面对此种形式义乌市半岛日用百货有限公司以不变应万变。“物美价廉”是购买者所一直追求的，从成本及利益等各方考量，真正能够“物美价廉”的供应商真是少之又少。其实，当产品质量非常好时，买家对于价格方面不会强求太多。义乌市半岛日用百货有限公司立足于提供高质量产品，以过硬的质量取胜，吸引买家的购买欲，赚取更多的回头客！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-01 -
心态积极，战无不胜
公司名称：中国易泰有限公司 主营产品：CD,DVD刻录光盘 受访客户：陈先生 中国易泰有限公司是一家外贸公司，一直专注于刻录光盘的出口经营，有多家合作工厂。陈先生是易泰的老板，繁忙的工作之余，陈先生跟我们分享了对于“成功”的独到的哲学思考。 高质量询盘，更易成交 从2006年起，易泰便开通了在中国制造网（Made-in-China.com）的帐号，这些年，一直非常认可中国制造网，无论是询盘还是推广服务，陈先生认为都是值得竖大拇指的。谈到近期的一次成单单，陈先生表示，“这个订单成交的还是比较顺利的，主要是因为中国制造网的询盘质量一直比较好，询盘真实，买家回复率高。平时对于来自中国制造网的询盘，我们一般就比较重视，会积极去跟进，因此也就更容易成交。同时在初步收到询盘的时候，也善于根据询盘的内容做判断，当发现询盘内容具体，很多细节都有涉及时，就会更用心的跟进，从而最后达成订单。” 想成功，离不开积极的心态 说到做外贸的经验和心得，陈先生认为所谓的经验，并不一定具有普遍性，可以指导所有的行业，所有的人。但有一点必须强调，就是积极向上的心态，任何一个订单，当最初就认定了可以拿下这个订单时，我们就会非常积极地努力，非常积极地去追求想要的效果，最后成功拿下订单的概率就肯定会大大增强。 我的成单经验分享 关注刻录光盘行业这么多年，除了积极的心态之外，陈先生对于如何达单有着自己的总结： 第一，经验。即业务人员的外贸经验。长期做这行，会对买家的询盘，买家的具体情况有特殊的敏感。跟进过程中也善于把握住买家。 第二，价格。陈先生表示，目前，自己产品的价格很有吸引力，但这点要和前面第一点相结合，若没有业务员外贸经验的支撑的话，专业的买家是不敢接受较低的报价的。因此供应商要表现出专业和对产品的足够了解，让买家放心的把订单下过来。 第三，良好的服务态度。服务好，意味着要真心为买家着想。陈先生认为，除了商品外，服务是供需双方的一种选择，买家最终选择自己，是除了生意的角度外，还是综合考量各方面的因素的结果。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-12 -
新面孔，携手中国制造网共创新高度
公司名称：香港百壹科技有限公司 受访者：谢经理 主营产品：电话附件，手机套 香港百壹科技有限公司是中国制造网的新朋友。同中国制造网结识不到半年时间。谢先生作为账号管理人，经过认真考量，深知当前网络推广对于公司拓展海外知名度和增强竞争力的必要性。所以对于在中国制造网上推广更是充满了热情。 在中国制造网上推广不久就结识了一位西班牙的买家，由于对于西班牙的买家不是特别了解，为了后期更加顺利沟通。谢先生通过各种途径了解西班牙买家的特点，知己知彼，百战不殆，因为了解买家特点，后期使用一些灵活的沟通技巧，功夫不负有心人，推广初期的第一批订单顺利达成，这也给予了谢先生莫大的鼓舞。 虽是初涉网络平台推广，谢先生积极学习，善于分析，总结出了自己网络推广的经验技巧： 技巧一，买家搜寻要主动 机会不是靠等待得来的。当前，网络平台竞争激烈，谢先生常常积极主动去搜寻买家资源，尝试和客户联系，主动向客户介绍公司和产品，获得买家的第一印象。 技巧二，客户感情须维系 沟通技巧要灵活 推广初期主要是进行新客户的开发，与新客户还是须要彼此不断磨合和了解。谢先生非常重视培养新客户。即使是一些下小单的新客户，谢先生也会积极地满足客户的需求，谢先生说他对公司的产品还是比较有信心的，公司的产品性价比高，相信通过后期买家对产品的认可，以及和买家感情的维系，小单是可以转化成大单的。 技巧三，产品优势要明显 手机套产品在市场上还是比较畅销的，由于竞争力大，价格战打得也是比较激烈。这必然会造成市场的紊乱。谢先生非常重视产品的质量，报价时也力求价格的合理，“性价比”高是公司产品主要优势，谢先生也会让买家充分认识到这种优势，从而获得买家的信任。 中国制造网须要新鲜的血液，中国制造网也为新面孔提供广阔而绚丽的舞台！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-12 -
专业品牌实力，相信“ICAN”
公司名称：杭州荣欣电子设备有限公司 受访者：林小姐 主营产品：臭氧机，臭氧生产器 公司简介：杭州荣欣电子设备有限公司位于美丽的西子湖畔，是一家专业从事臭氧设备开发、设计和制造的企业。创立十多年来，承蒙业内外人士的关爱，公司不断发展壮大，已形成“爱康”牌臭氧发生设备及各种臭氧配套设备等系列产品的规模生产。 杭州荣欣电子设备有限公司专业生产臭氧机，臭氧生产器，目前已形成了自己的品牌“ICAN”，专业的产品和广阔的市场前景，让荣欣电子的产品备受买家的青睐。因为一流的产品及同买家的认真沟通，林小姐反馈后期的达单过程也是非常的顺利！杭州欣荣电子是如何展现自己品牌风采的呢？ 第一，用品牌铸就实力 杭州荣欣电子设备有限公司专业生产水处理设备，因为拥有自己的品牌“ICAN”，所以在业内也有一定的知名度。公司经常光顾国内外知名展会进一步扩大公司的知名度。 第二，专业的产品 专业的人才 因为产品本身是比较专业的，所以公司人员对于产品要非常了解。这样面对专业的买家，也能为他们详细地介绍公司产品并解答他们的疑问。以便给买家留下专业的形象，提升买家信任度。 第三，关注网络推广 林小姐反馈在中国制造网上的推广情况还是非常不错的。平时，对于账号的维护要认真负责，定期更新产品信息，公司动态，如参展情况。力求让买家关注到公司，关注到产品。收到买家的询盘也会及时，耐心的回复，由于公司采用的是100%前T/T的付款方式，所以筛选下来的都是真正有意向的买家，整个环节都是比较顺利的。 杭州荣欣电子设备有限公司以品牌“ICAN”向买家证明自己的实力，以专业的产品赢得买家的青睐！专业铸就品牌，品牌成就未来！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-12 -
做外贸，要刚柔并济
公司名称：Walcom Int'l Industry Limited 主营产品：分析测试仪器，珠宝检测仪器，医疗器械，LED灯 受访客户：陈先生 沃康国际实业有限公司主要从事分析测试仪器（如测温仪、照度计、PH计和水份仪等）、医疗器械（如血压计、助听器、监护仪和手术灯等）、珠宝检测仪器（如钻石热导仪、放大镜、折射仪等）以及LED灯具等产品出口业务。公司产品主要销往西欧、美国、亚洲、北非及南美市场。 作为沃康国际的负责人，陈先生有着多年的外贸经验，与中国制造网结缘也已五年时间了。五年相处，中国制造网给陈先生带去了贴心的服务，也带去了多笔订单收获，“来自中国制造网上的询盘针对性都是非常不错的，质量也比较高，因此成交起来也很迅速。比如今年年初有一个来自美国的买家，在把产品规格和价格确定清楚后很快就下单了，现在都第二次下单了。还有近期的有以色列、南非、韩国等地的客户，也都陆陆续续出了样品单”，谈到中国制造网，陈先生的喜悦之情溢于言表。 刚柔并济，促成订单 “做业务这些年，形形色色，大大小小的买家也见过不少”，多年的外贸经验让陈先生有着自己的感悟和成功秘诀，陈先生介绍说，2006年接洽了一个美国买家，该买家告知说自己是在美国经销此类产品的大公司，对我们的产品感兴趣，并让我们为他们准备一些样品。但当我们把样品准备好后，对方却迟迟没有回音。我给对方去信质问，并表示做生意要讲究信用，既然是大公司，就更应如此。对方收到邮件后回复道歉，并表示将进一步合作。当年10月，客人来深圳和我们面谈，确定下需开发和生产的产品。几年下来，该客人已经成为我们最重要的合作伙伴。“买卖双方是平等的。对于促成订单，有时候卖家可以适当强硬一些，给买家一些刺激，正所谓不打不相识，当然前提是自己的产品过硬”，陈先生表示，虽然现在是买方市场，但并不代表卖家就没有主动权，不赞成单纯的打价格战，“既然是做生意，在商言商，也是要讲究原则和底线的，对于买家答应的事情，可以要求对方讲信用，去履行。” 关注买家需求，及时提供解决方案 陈先生表示，在沟通过程中，一定要关注到买家的需求。对于买家的任何需求，都要认真考虑，给予详细明确的解决方案。比如大家都知道欧美的买家对于产品质量要求高，也能接受较高价格；而中东、非洲的客户对质量就没有那么高的要求，对质量也比较敏感。那在自己产品种类、规格都比较多的情况下，直接把所有的价格都报给中东、非洲的客户，肯定是不合适的。需要针对客户的特点给客户选择合适的产品报价，甚至需要主动向客户推荐对方可能合适的产品。 注重品牌发展，避免微利行业 对于当前的行业形势，陈先生也有着独到的见解，目前虽然整个外贸大的形势不是非常好，原材料成本上升，用工成本越来越高，人民币升值也是一直会持续下去的大趋势。在一些工厂集中的地区，甚至有单不敢接，因为可能利润非常少，抗风险能力差。现在一些国家像墨西哥，孟加拉，越南等市场也在逐渐兴起，有逐渐取代中国世界工厂的趋势。但我们也不能因此而灰心，因为毕竟我国这么多年的优势是长期形成的，像沿海地区的规模优势，产业链条，都是一些后来者没法比拟的，其他国家的成熟都是需要时间的。我们需要逐渐抛弃低端的无技术含量的产品，避免微利行业，在产业升级的基础上注重品牌发展，在发展中寻找新的机遇。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-12 -
勤奋+专业=成功
公司简介： Woo沃牌电子座落在深圳市龙岗区南联圳埔南工业区中心地段，是以生产大尺寸等离子电视机、液晶显示器、液晶电视机为主的高科技企业。工厂位于深圳东部龙岗区，东临南海，北接惠州，陆、海、空交通网络畅顺。woo沃牌电子周围高速公路与快速干道密布，有机荷高速、盐惠高速、深汕高速、南坪快速干线；东南有世界级的盐田海港，这里的海运通向世界各大海港，交通便利。 1998年成立至今，沃牌电子保持稳健高速发展势头，目前，沃牌电子占地1万平米，员工200名。woo沃牌电子在中国国内多个城市建有视讯和IT产品营销网络，产品销量不断攀升；拥有多项专利技术和独立进出口权，产品远销东南亚、欧洲、北美、中东，俄罗斯，东欧等80个国家和地区。与全球市众多世界著名品牌建立了稳定伙伴关系。 勤奋+专业=成功 有句名言曰：天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水，其实对于外贸业务人员而言，要想取得成功，同样离不开辛勤的付出。 沃牌电子海外销售部阙经理表示，与买家谈判过程中所涉及的技术问题和发货时间问题比较多，相对制造商来说，这是可控的，也是相对比贸易公司不可比的优势，当然遇到的问题也是不可避免的，比如骗子(先发货后付款)，有的是要我们提供很多很多的资料，说是有很大很大的单，等等，这都不是没有出单的主要原因，个人总结所得，首先自己要当个工程师类似的业务，勤奋也是制胜主要因素。 阙经理说基本上他是21小时挂线TRADEMESSAGE，迅速回盘是他辨认真假客户的捷径。“天道酬勤，寻盘回复快，报价单完美度，电话沟通友谊等”是促成订单的必要因素。总的说来，阙经理认为，勤奋+专业=成功。 分工合作更专业 阙经理介绍，公司目前有4个业务，每个业务负责一块主要市场，作为加工型制造商，随机性比较大，公摸基本上可以做，为了专业度，公司也拥有知识产权的5款私摸做主打短期规划，打造海外品牌通过展会，提高月销售的5倍，长远规划寻找更多国外代理商，建立稳定的售后服务外包机制。 忆起自己的成功案例，阙经理曾经有一个买家是斯里兰卡客户，需求1500台24LCD TV，普通功能标准，大概花了5个月的时间，买家认可自己的专业度和反映能力，以及样品时间和质量。 是挑战但是也有机遇 现在整个液晶行业屏的价格变动越来越大，屏的质量参次不齐，很难把握行业优势竞争力之处，目前人民币升值，国内外市场都在缩水。 专业平台的力量是无穷的 阙经理对中国制造网是非常认可的，起初加入中国制造网是朋友介绍的，他说对于其他B2B平台，Made-in-china还是比较有优势的，专业度是很高的，另外，阙经理表示，中国制造网的培训非常好，非常专业，绝对是整个B2B行业之最，客户服务很到位，时刻为客户考虑。 我们也希望在面对新的挑战的时候，沃牌电子能够在中国制造网上寻找到更多的机遇，祝他们一路既往，做大做强。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-06 -
中国制造网—助您腾飞的翅膀
公司简介： 艾科热能科技有限公司是一家从事研发，制造以及销售热泵技术产品的公司，在该领域有着超过十年的丰富经验。公司凭着良好的信用、优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系。 在行业内部，艾科热能科技多年来一直保持良好的发展势头。说到成功的原因，公司外贸部涂经理为我们总结到： 一、核心竞争力-—性价比高 提供有特色的、性能好、质量高、且价格低的产品，无疑会让您在在激烈的同行竞争中脱颖而出。谈到这一点，公司涂经理非常自豪。最近，公司成交了一个试验单，一千多美金。虽然金额不是很大，但涂小姐仍然比较开心，因为她总是把目光放的很长远，“当买家了解到我们的产品以及服务后，不愁他不继续下单给我们！”成交过程中客户要求做特殊印刷件的要求，涂小姐也是尽量配合，以良好的服务取得了客户的信任。涂小姐认为要能够顺利成交，最主要的还是要产品有竞争力。说到自己的产品，涂小姐表示：比较有特色，性能，可靠性，功能很强，性价比也很高。涂小姐还表示，这次成交速度很快，从开始接到买家的查询，后最终确定，出单，仅仅2周时间，总体来说很顺利。 二、产品更专业，服务更到位 对于当前行业的现状，涂小姐表示目前行业竞争很激烈，很多公司开始进入这一领域。行业内部鱼龙混杂，水平参差不齐。要想在热水器这一行里立于不败之地，就要把产品做得更专业，服务做得更到位、贴心。热水器生产的要求很高，涂小姐坚持以高度的责任心对待产品生产，对待客户服务。从不随便发货，是涂小姐一直坚持的原则。每一笔订单从下达到出单，涂小姐都要全程跟进，严把产品质量关。如有不合格的产品，绝不想以次充好，蒙混过关，绝对保证客户满意度。 三、明智选择—中国制造网 说到中国制造网，涂小姐更是感慨万千。她与中国制造网也合作了很多年了。其间，从未考虑过要选择别的平台来推广自己的产品。她见证了中国制造网的发展壮大，特别是服务方面，中国制造网的客服人员能够主动发现客户推广中的不足，主动加以提醒和改善，服务之及时与到位，都给涂小姐留下了深刻的印象。 中国制造网，让艾科热能科技有限公司如虎添翼，成就了辉煌，相信也会是助您腾飞的翅膀！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-06
