外贸故事

公司名称：浙江若腾阀门有限公司
主营产品：不锈钢管件、不锈钢接头、不锈钢弯头等
展示厅链接：https://ruotengvalve.en.made-in-china.com/
分享人：Julia Zhu

内转外起步：疫情下的转型决策

作为温州众多缺乏外贸基础的企业之一，我们公司和本地不少同行一样，过去长期专注国内市场，从未涉足外贸领域。疫情来袭后，国内市场持续萧条，订单量下滑、竞争加剧的困境让我们不得不寻找新的增长突破口。经过多方调研对比，我们意识到外贸赛道的潜力，最终在去年 4 月正式入驻中国制造网，开始了从“内贸到外贸”的转型之路。

选择中国制造网，并非偶然。在入驻前，我们也曾考察过其他外贸平台，相比之下，中国制造网的玩法相对简洁透明，无需复杂的投流技巧，更注重产品本身和基础运营，恰好契合我们 “稳扎稳打、逐步探索” 的需求。对于我们这样零外贸经验、团队精力有限的企业来说，快速上手的需求尤其重要。因此中国制造网成为了我们外贸起步的首选平台。

对于当时的我们来说，这次选择不仅是一场尝试，更是一场关乎生存的转型。

每天二十封邮件的博弈客户的 “细节控” 里藏着成交信号

入驻平台4个月后，我拿到了跟进已久的几个订单，成交金额还不错，其中有一个客户的经历，现在回想起来仍让我印象深刻。

这个客户是从中国制造网平台上转到邮件沟通的，因为产品是定制类，涉及的细节非常多，我们几乎每天都要来回发十几二十封邮件确认。我本身对这类产品不熟悉，属于外行，得在客户和厂家之间两头沟通，很多时候沟通起来确实不太容易。

客户问的问题很具体，从产品的材质参数、加工精度，到包装的要求，每一项都抠得很细。我只能先把客户的问题记录下来，再去和厂家沟通，弄明白后，再转换成客户能理解的说法反馈回去。

这期间，我明显感觉到客户的意向很足。接触外贸三四年，我总结出一点：客户对细节问得越深入，说明他们对合作的可能性考虑得越认真。这个客户就是如此，不仅关心产品本身，还会问到后续的交货周期、质量检测标准，甚至提到了如果合作顺利，希望能建立长期的供应关系。这些信号让我觉得，这单值得下功夫去跟进，哪怕沟通起来麻烦些，也要尽力做好中间的衔接工作。

找厂家像 “拆盲盒”

找能生产这种非标件的厂家，确实费了不少功夫。

客户要的零件尺寸很小，我联系了很多厂家，大多回复说 “尺寸太小，不好加工”，“这种非标件做起来麻烦，量少不划算”。

对接了多家之后，终于有一家厂家说他们有过类似的生产经验，但也坦言 “量太少的话，成本不好控制”。

跟厂家沟通时，传递长期合作的可能性很重要。我跟厂家说，这个客户对产品的需求是长期的，只要第一单能做好，后续肯定有持续的订单。或许是这番话起了作用，他们报了 200 只的起订量，并先寄给我们确认样品。

可没想到，厂家寄来的样品尺寸稍微大了点。我当时心里挺不安的，知道欧美客户对尺寸精度要求高，怕客户不接受。更让人头疼的是，我追问厂家具体的生产数量和细节时，他们只是说 “可以做”，没有给明确的说法。

三次起订量拉锯

为了稳妥起见，我向客户报了 1000 只的起订量。心里也没底，只能等着客户的回复。

客户回复得很及时，说1000 只可以接受，但希望能寄他们的样品给我们参考，方便校准尺寸。

然而，让我们没想到的是，厂家又提出起订量至少要 5000 只并且还要买家寄样品，我抱着试试看的心态跟客户沟通，客户竟然爽快地同意了，并很快寄来了他们的样品。

客户的配合让我很意外，也让我明白：谈判时不能只盯着数字，要多考虑客户的实际需求。他们需要的可能不只是产品，更是能稳定提供符合要求产品的供应商。

更让我感动的是，当客户知道我们短期内没办法生产部分部件时，主动提出联系他们之前的厂家来配合我们生产。这时候我真切感受到，好的客户关系，是互相体谅、共同解决问题。

厂家态度180度反转

客户正式下单后，我们再和厂家对接时，他们的态度明显变了，变得积极配合起来。

之前对我们的疑问回应得比较敷衍，现在却耐心了很多，对于我们不懂的细节，都认真讲解。后来才知道，生产这种非标件，他们需要另外订购专门的机器，前期投入不小，所以一开始态度比较谨慎，怕我们只是问问，不会真的下单。

我和老板商量后，决定愿意承担一半的机器费用。我们觉得，既然客户有长期合作的可能，不妨赌一把，也希望厂家能更尽力地配合我们生产。这个决定让厂家很受触动，之后的合作中，他们确实非常配合。

厂家需要的，其实是订单能顺利完成的确定性。之后，客户、我们、合作厂家以及相关的供应商经常沟通，大家朝着同一个目标努力，整个交易过程还算顺利。

外贸人真正的 “掘金秘籍”

当客户反馈产品符合要求时，我心里一块石头落了地，也有了不少感悟。

所谓的 “采洽掘金”，不是靠运气碰到大订单，而是在和客户沟通中捕捉到他们的诚意，在和厂家周旋中找到合作的突破口，在遇到困难时不轻易放弃，在关键时刻敢于为共赢付出。

或许外贸做久了就会明白，生意的本质不只是赚钱，更是积累信任。客户的信任、厂家的信任，才是能一直走下去的底气。

内转外实践经验

除此之外，回顾这一年的平台运营，我们总结了一些内贸转型外贸的实践经验，希望能为同样起步的外贸同行提供参考。

1、找对适合的平台
选择一个规则清晰、操作简便的平台至关重要。适合的平台能让企业快速上手，减少摸索成本，确保从零起步也能稳步推进。比如中国制造网，运营规则简单，很适合新手上路。

2、快速摸清规则，铺货上手运营
尽快熟悉平台的基本流程、产品上架方式和运营逻辑，同时集中精力将核心产品上架，确保每个产品的详情页信息完整、参数准确。通过足够的铺品基数覆盖更多潜在需求，快速积累流量和询盘，为后续运营打下良好基础。凭借“快、准、稳”的操作，新账号才能在起步阶段尽快站稳脚跟。

3、积极参与平台活动
当账户运营趋于稳定后，积极参与平台组织的各类活动和会员日，会收获意想不到的效果。中国制造网的活动形式丰富，参与过程就像玩游戏闯关，充满趣味性。我们坚持兑换活动积分、报名主题活动，不仅多次获得平台额外的流量倾斜，提升了产品曝光和询盘量，还意外收获了不少实物奖励，成为运营过程中的 “小彩蛋”。这些活动不仅降低了我们的推广成本，更让枯燥的运营工作多了一份期待，也让我们更有动力深耕平台。

4、找到合适的外贸人员
拥有经验丰富、沟通高效的团队成员，能够合理分工、专业对接客户和厂家，提升运营效率与成交概率，让企业的“内转外”之路更加稳健。

如今，我们的外贸运营虽仍在成长，但已逐步步入正轨。对于和我们一样缺乏外贸经验、想要稳妥起步的企业来说，中国制造网无疑是一个务实可靠的伙伴。

外贸之路没有捷径，但选对平台、用对方法，就能少走很多弯路。希望我们的这些实操心得，能为更多外贸新手带来启发，在跨境贸易的赛道上稳步前行，收获属于自己的成果。


2025-11

公司名称：郑州启雄科技有限公司
主营产品：铅酸电池充电器、锂/锂离子电池充电器等
展示厅链接：http://qxdzbattery-charger.en.made-in-china.com

2025年7月的一个普通下午，我在公司后台收到了来自西班牙客户的询盘。对方主要经营电动车配件与新能源设备销售，对电池充电器的性能要求非常高。那一刻我隐约觉得——这可能不是一封普通的询盘。

客户在平台上浏览了我们的多款产品，最后对1200W铝壳电池充电器表现出浓厚兴趣。他详细询问了技术参数、兼容电池类型、交货周期以及售后支持情况。能看得出，这是一个非常专业、谨慎的买家。

我第一时间联系了他，花了整整一下午去了解他项目的真实需求：主要配套48V锂电池组，希望充电器带风扇散热、防水性能好，还要具备过流保护功能。针对这些要求，我向他推荐了我们自主研发的1200W智能型充电器——AC输入电压范围90-264V，输出电压可调，支持锂电池和铅酸电池，带多重安全保护（短路、反接、温控等）。

他很快回复，但语气中带着犹豫：“你的报价比我现在的供应商贵一些，我需要对比性能再决定。”

我没有急着降价，而是调整了策略——用“专业”赢信任。

我整理了详细的产品规格书、CE与RoHS证书，还录制了实测视频。视频里，我们展示了充电过程中的温控稳定性、风扇噪音控制和过流保护触发反应。最后，我告诉客户：“我们的转换效率能达到93%，温升比同类产品低15%以上，这意味着更长的寿命与更安全的使用体验。”

为了体现灵活度，我们还提出免费提供品牌定制标签与外观丝印服务，方便他用自有品牌在当地销售。这个细节让客户非常意外，他回复说：“你们是真正在为客户考虑的厂家。”

之后的沟通越来越顺畅。客户下了样品订单——10台1200W充电器（含48V 20A和72V 15A两种规格）。我们在收到预付款后仅用了5天就完成生产和老化测试，通过国际快递发出。

几天后，他发来第一条反馈消息：“充电速度稳定，发热控制得很好，做工比我原来的供应商更好。”

那一刻，我心里就知道，这单稳了。

两周后，他确认样品完全符合预期，正式签下首批300台的批量订单，分为三种电压版本。从第一次接触到成交，整个过程只用了26天。

让我印象最深的是他在邮件里的话：“You’re not just a manufacturer, you are a reliable technical partner.”（你们不仅仅是供应商，更像值得信赖的技术合作伙伴。）

在后续合作中，他又提出想开发一款带LED显示屏的充电器，用于电动车和储能系统项目。我们的研发团队迅速参与技术评估，并在两个月后交付了样机。如今，这位客户已经成为我们在南欧市场的重要合作伙伴，并计划将我们的产品推向更多国家。

回头看整个过程，我特别感慨。

如果没有中国制造网这个平台，我们可能很难这么快遇到高质量客户；而真正促成成交的，仍然是“专业、响应速度与责任心”。在外贸竞争激烈的当下，价格早已不是决定性因素，客户更在意的是“信任感”——谁能帮他们把事情做好。

这笔来自西班牙的订单，不仅让我们打开了欧洲市场，也坚定了我们继续深耕新能源领域的信心。未来，我们会持续依托中国制造网，把中国制造的高性能电池充电器，带到更多国家和客户手中。



2025-11

公司名称：安徽晟航塑胶有限公司
主营产品：聚碳酸酯片材
展示厅地址：http://ahshenghang.en.made-in-china.com

作为一名外贸从业者，本人从事外贸已经有14年了。从最开始在外贸公司做业务员，到后来去生产制造型企业做外贸，我经历了外贸生涯中的第一个5年。在这期间，我在那家生产制造型企业由一名业务员成长为外贸经理，但我不满足于为别人打工。所以在9年前，我开始创立自己的公司做外贸生意，自己做起了老板。

正确的选择—中国制造网

因为有5年的外贸从业经验，我深知做外贸要结合网络平台的重要性，因此我在创立个人公司初始就很重视网络推广。而我之所以看好中国制造网，一方面是由于“中国制造”的名称给人放心的感觉；另一方面则是中国制造网上的询盘针对性强，自己一个人也能忙的过来。我创业9年，也与中国制造网携手走过了9年，在这9年中，中国制造网给我带去了无数的惊喜。

全年净收入100万

100万的净收入对于一个个人创业的小公司来说，的确不容易！

人人都知道创业的艰辛，有一句话叫“不经历风雨怎么能见彩虹”，但我的外贸事业却是风雨不多彩虹无数，在这一点上，我觉得一部分成功要归功于中国制造网的推广。合作9年来，中国制造网的询盘质量高、一对一的专属客服贴心服务、焦点视界杂志对最新外贸动态和热门时事的专业分析等，都给我的外贸事业带去了很大帮助。

我曾笑言：“没有中国制造网，我或许也能成功，但确实是中国制造网加快了我成功的步伐。”

以诚待人，客户似亲人

我觉得在产品同质化日趋严重的今天，买家选购产品看重产品质量、价格的同时，业务员的素质也起到了关键性作用，这种素质不是极力促成成交的交流技巧，而是以诚待人的信念，把客人变成朋友再交流起来会通畅很多。

我们做外贸的，会遇到很多的突发事件，在遇到问题时，秉着诚信的原则，耐心的同客户沟通，相信一定能顺利解决问题，还能获的对方的信任和尊重！我觉得，做外贸除了选择正确的电子商务平台之外，外贸从业者自身必须以诚待人，让客户在信赖的基础上愿意合作并持续合作。

此外，把握买家交流特点也很重要。我也是凭借着自己的胆识和认真做事的态度，外贸事业一天比一天红火，衷心祝福中国制造网越来越好，造福越来越多的外贸从业者，获得更大的成功！ 

2025-11

公司名称： 南通得力净化器材厂有限公司
主营产品： 空气净化器滤芯、加湿器滤芯
展示厅链接： http://dl888888.en.made-in-china.com

2022年10月，我们在中国制造网上收到了一封来自泰国曼谷的询盘。对方是一家电子制造企业，正在为新建的无尘车间寻找定制净化器材。起初我们以为这只是一次普通沟通，但很快发现——这位客户的要求近乎“苛刻”：材质强度、过滤效率、尺寸公差，每一项都必须精准匹配他们的生产线。

说实话，当时我们既紧张又兴奋。紧张的是，稍有偏差就可能错失机会；兴奋的是，这或许是我们打开东南亚高端市场的突破口。

果然，挑战接踵而至。客户连续要求三次打样：

第一次，反馈说过滤器边缘密封性不够；
第二次，活性炭填充比例太高，影响气流；
第三次，我们几乎推翻了原有方案，测试了十几种材料组合，终于交出一份让对方点头的样品。

那三个月，团队几乎没怎么休息。好在中国制造网的在线沟通工具帮了大忙——图纸秒传、意见实时同步，哪怕隔着语言和5小时时差，协作也从未卡壳。2022年10月15日，当合同正式签署、首单2万美元落地时，我对我们团队说：“客户的‘挑剔’不是刁难，而是逼我们变得更好的礼物。”

但真正的考验，其实才刚开始。

签约只是信任的起点。为了守住这份信任，我们坚持每批发货前做全检，确保产品准时抵达曼谷港。没想到，客户被我们的响应速度和稳定性打动了——从2022年底起，几乎每隔一两个月就主动翻单，节奏稳得像闹钟。到现在，累计订单已超过30万美元！

更让我们自豪的是，客户在邮件里写道：“得力的净化设备让我们的无尘车间效率提升了20%。你们不仅是供应商，更是我们在亚洲最信赖的伙伴。”这句话，比任何奖金都珍贵。

这段合作不仅带来了稳定的出口收入，还倒逼我们升级了生产线。如今，我们的年出口量增长了20%，团队也更有底气接下国际高标准订单。

回望这段旅程，我常常感慨：一家南通的小厂，能赢得一位远在泰国的“老朋友”，靠的不是运气，而是对品质死磕到底的决心，和对服务始终如一的坚持。

最后，我想特别感谢中国制造网——是这个平台，让世界看见了我们这样的中国小厂，也让“Made in Nantong”走出了国门，走进了客户的信任清单。

2025-11

公司名称：厦门金恒汇进出口有限公司
主营产品：日用品， 真丝面膜， 真丝枕套等
展示厅链接：http://folover.en.made-in-china.com

做外贸，多年来我总结出一句话：把自己当成最优秀的那个人来做事。这不是自夸，而是一种策略——你给客户的第一印象，会决定他们是否愿意把生意交给你。怎么让客户相信你？靠的是证据、速度和持续的专业表现。

所以在售前，我做了三件事：先把“实力”铺出来，再把“信誉”说清楚，最后把“服务”做到极致。

具体地说，凡是能证明我们做过大单、能及时交付、并且有成熟团队配合的一切，都要展示给客户看。合同、出货图、客户的好评截图、和工厂、货代的沟通记录、已经成交客户的报价单……这些截图不是作秀，而是让客户看到你是真有能力做大事的专业人。让客户觉得：这家公司靠谱，产品和服务都行，合作风险可控。

和客户聊天要谨慎而高效。回答要直奔主题，语气热情但不啰嗦，回复要比对方快、更专业。抓住机会夸对方，顺带把他的身份、采购目的、计划和采购周期问清楚。这些信息决定接下来你如何报价、怎么跟进。有些人一开始不会聊没关系，多看优秀同事的聊天记录和表达方式，学会别人经常用的英语表达，逐渐就能形成自己的沟通风格。

遇到砍价，很多人第一反应是降价。但我的经验是：先让客户承诺付款再谈折扣。你付了钱，才有底气去和上游谈折扣。除非万不得已，不要主动先降价。可以告诉客户你的价格已经很有竞争力；如果对方拿到更低价，先调查清楚原因，是供应链差异还是偷工减料。如果能匹配价格就直接match；不能时，就把重点放在服务与品质上，用事实去说明为何值这个价。

售后同样是竞技场。

我们既要积极开拓新客户，更要把老客户维护好。遇到客诉，尤其是新进业务或一年以内的同事，第一时间要集思广益：先听团队意见，实在解决不了及时上报老板或项目负责人，特别是金额大的订单。别把工厂的延期、质量问题或海运延误当成“与我无关”的事——客户看到的是你这个人的态度。积极对接供应商和货代，推动问题解决，并让客户感受到你在为他们担责。

当生产或物流出了问题，处理原则是：迅速、透明、主动负责。要在内部明确责任、追踪整改，并把进展及时告知客户。把问题归咎于哪个环节，这不是为了找替罪羊，而是为了让客户看到你在推动解决。对外要冷静、专业；对内要高效、严肃，把每一次失误当成提升供应链与沟通流程的机会。

总结成四句口诀，方便大家记：
证据先摆清（截图凭证） → 聊天高效准（问清需求） → 价格别先降（先收款再谈折扣） → 出问题就解决（主动负责、透明沟通）。

最后给大家一个可直接执行的清单，做业务时随手对照：

准备一套「实力包」：成交截图、出货图、客户好评、生产/货代沟通记录。
每次聊天后记录三要素：身份/采购目的/周期。
砍价策略：先争取付款承诺，再争折扣；能match就match，不能就用服务和质量说服。
客诉流程：团队集思→上报负责人→对内追责对外汇报→持续跟进直至客户满意。

这就是我一直在做、也验证有效的方法。外贸不是靠运气，而是靠准备与执行。把每个小单当作大单去做，客户会记住你的专业与用心，生意自然会越来越大。



2025-11

公司名称： 浙江纬仕科技有限公司
主营产品： 站立式办公桌、显示器臂、显示器支架、高度可调办公桌等
展示厅链接： http://weisetech.en.made-in-china.com
分享人：Sam

故事很新，发生在2025年3月底。那段时间，我们在广州参加国际家具展。


那时我并没有多想，只觉得展会期间能让客人舒服一点，也算礼貌。

客户喝了几口水，微微一笑，对我说了句“Thank you, you’re very kind.” 接下来我们聊了大约十五分钟，他留了名片，也带走了样本册。我当天晚上像往常一样，回到酒店后逐一给当天接待的客户发邮件问候，也给他发了一份产品资料。那天就这样过去了。

展会结束后，我们通过微信和邮件保持联系。他先下了样品单测试。接下来的几个月，我们几乎每周都有沟通，讨论细节、确认工艺、优化方案。

到了8月28日晚上，我正带家人在成都旅行，突然收到他的信息：“Sam, please calculate the loading quantity for one small container.”

我立刻回复，帮他核算装柜量。两天后，他正式下单——一个小柜，货值5万美元。为了让客户尽快收到产品，我们团队加班加点赶工，终于在9月底顺利出货。

故事并没有就此结束。

在之后的几次微信往来中，客户几次提到：“Sam, I still remember your hospitality in your booth, and the bottle of water you gave me. I have to offer you some business opportunity after successful acceptance of samples.”
他特别提到那瓶水——那个在我看来再平常不过的动作，却成了我们合作的开端。

我也常常在想，如果我们后续的样品不过关、服务不到位，光靠一瓶水，客户是不可能下单的。真正让客户放心的，是他在这半年里逐渐感受到的——我们的专业、我们的责任心、还有那份始终如一的用心。

很多人听完这个故事都会笑，说：“一瓶水能换来5万美元的订单，也太幸运了吧！”

但我觉得，这不是幸运。那瓶水只是契机，真正打动客户的，是背后那份真诚和细节。外贸不是冰冷的生意，它是人与人之间的信任延伸。客户愿意把大订单交到我们手里，不仅因为价格合适，更因为他相信我们会认真对待每一个细节。

一个人是否用心，客户是能感受到的。用心的人，做事更稳、更真、更有底线，也更容易赢得长期合作。

也许我的故事不适合每个客户，但我相信——真诚和细节，永远是打开信任之门的钥匙。

感谢大家聆听我的故事，祝各位同行都能在细微处见真心，在真诚中赢信任，生意长久、财源广进。


2025-11

公司名称： 杭州陆莱科技有限公司
主营产品： 笔记本电脑、家庭影院投影仪、无人机、键盘等
展示厅链接： http://hzlulai.en.made-in-china.com

三年前，我还在一家电子代工厂做外贸跟单。每天对着电脑刷新邮箱，盯着那几封迟迟没有回复的询盘邮件，心里既焦虑又期待。

直到有一天凌晨，邮箱忽然弹出一封来自马来西亚的邮件——客户想定制一批便携式充电宝，还附上了详细的参数需求。那一刻，我攥着鼠标的手都在发抖。

我连夜整理产品资料，对比了十几种电芯方案，甚至亲手画了外观草图，只为让方案更贴合客户需求。几个小时后，我收到了客户的回复——短短四个字：“期待样品”。那天，我在出租屋里激动得转了三圈。

样品寄出后，客户却迟迟没有消息。那半个月，我几乎每天都在查物流、研究当地市场、反复优化方案。我没有选择等待，而是主动发给客户竞品分析报告和售后保障计划，让他看到我们的专业与用心。终于，客户发来一句让我至今难忘的消息：“确认订单”。那是我人生中第一个真正意义上的外贸单，赚了8000块提成，也让我第一次体会到“世界在回应你的努力”的感觉。

那次经历之后，我逐渐摸清了电子轻工出海的规律——小客户要精准服务，大客户要供应链保障。

我开始系统地优化跨境平台上的产品关键词，针对不同国家的使用标准调整配置：给欧洲客户加上Type-C快充口，为东南亚客户强化防摔设计。渐渐地，询盘量从每月几封增加到上百封，我也积累了二十多个稳定客户。

就在那时，我心里冒出一个更大胆的想法——为什么不自己创业？

我想打造属于自己的品牌，把中国制造的高品质小家电卖到更多国家。于是，我辞去了那份稳定的工作，成立了自己的外贸公司。现在，办公室的墙上贴着一幅世界地图，上面标着一个个我想攻克的市场国家。每一个标记，都是我的目标和动力。

有人说，“年创百万太难了”。但我想起当初盯着那封马来西亚询盘时，也没人相信我能走到今天。

外贸的路从来不容易，可只要把产品做到极致、把服务做到心里，世界终会看到你。那些标注在地图上的目标，有一天都会变成真实的订单。而那个“年创百万”的梦想，也一定会照进现实。



2025-10

公司名称：青岛赛邦智能自动化设备有限公司
主营产品：焊接机器人、码垛机器人、搬运机器人等
展示厅链接：http://saibon888.en.made-in-china.com
分享人：Ivy

那个让我惊掉下巴的早晨

坦白说，刚开始我对AI麦可的“AI接待”功能并没有太关注。毕竟我几乎每天都在线，客户消息一来，我都能第一时间回复。只有遇到凌晨两三点的询盘，我通常要等到第二天早上才能处理。

然而，上周的一件事情彻底改变了我对AI接待的看法。

那天，我一觉醒来，MIC国际站后台跳出了十几条未读消息——一瞬间，我愣住了：这是客户狂发吗？还是AI麦可帮我应答了？

点开聊天记录，我彻底惊呆了——这不是单纯的AI自动回复，这分明是一场专业又流畅的商务对话！

从询价、参数到定制需求，它每一条回复都很精准，还帮客户理清需求、甚至连客户的讨价还价都应对得游刃有余。专业得让我这个新人都忍不住给它点赞！

那一刻，我真心觉得：这AI，也太会聊了吧！

我仔细检查了细节，AI接待代替我回答的那些有关产品以及价格的问题，全部都是基于我所上传的产品以及展示厅里的内容回答，毫无错处，让我非常惊喜。

说起来，AI麦可就像我的"24小时待机小助理"，不管多晚的询盘，它都能稳稳接住。

当客户说"太贵了"

这次询盘的客户来自于巴基斯坦，需求是焊接机器人。在聊天中，客户只是大体地询问了有关焊接机器人的价格以及相关需求，AI麦可却非常细致地回答了他，两方可以算得上是“有问有答”。就连我这个真人在看到消息的时候，都不禁惊讶。

在这些消息里，让我印象最深刻的是AI麦可对客户认为价格太贵时的应答。

我之所以这样认为，是因为这个问题对我本人而言就是一个巨大的挑战。在我最开始跟进的几个客户里，除去报价后没有给我正面回复的客户，只有一位来自蒙古的客户向我明确表示价格太贵，他将选择其他的供应商进行合作。很明显，当时的我并没有把握住这位客户。因此，我对AI麦可的回复非常好奇。

但同时，AI麦可也并没有让我失望。通过礼貌的语气以及询问，AI麦可表示希望这位客户可以给出更多更详细的需求，以便我们更好地去讨论、调整相关价格。这对于当时的我而言，受益匪浅。因此，在后来的一些客户询盘里，我都有意地使用一些AI麦可曾用过的词汇或者表达方式，努力将个人接待变得更加专业与细致。

之前，我总以为AI麦可主要是帮忙处理一些基础问答，没想到它也能这么稳、这么专业地完成整套咨询工作，甚至让客户愿意留下联系方式，为我第二天的实时跟进提供了很大的便利。

目前，我正与这位客户友好地协商相关产品的数据以及方案内容。无论这次对方是否能够下单，我都会感到非常感激。如果不是AI接待的帮助，我很有可能会失去这位客户，从而失去一次宝贵的锻炼机会。

被AI麦可圈粉的理由

经过这次“凌晨奇迹”，我彻底被AI麦可圈粉了！

说实话，刚入行时，我也很迷茫：专业术语听不懂，客户询盘不会回，价格谈判总磕磕绊绊。

有了AI麦可之后，我发现它真的能帮我省不少力气。

AI麦可实打实地帮助我去了解更多的外贸知识，尤其像一些专业名词。初做外贸时，有些专业词汇我根本没有办法完全熟悉，更别提运用到与客户的交流中。但是在AI麦可的“标题润色”以及“关键词扩写”这两个功能的帮助下，我逐渐了解了常用的描述设备以及功能的词语。再后来，我甚至不需要查找翻译，就可以自然而然地向客户表达出我们公司以及服务的优势。

还有“新客分析”帮我快速了解客户信息，尤其是在RFQ页面：之前遇到公司重名多、难以精准确认客户身份时，新客分析能立刻提供公司运营状况、主营产品等信息，大大减少了背调时间，让我可以迅速锁定目标客户。

在经历这件事情之后，我首先对我们公司的产品展示进行了一个新的调整。同时我把公司所有的产品资料、技术参数都整理得明明白白，让AI麦可能随时调取最准确的信息。

说实在的，最开始在平台上生成产品图册时，我甚至都没有想过真的会有客户下载。再加上我们公司的主营业务是非标定制的机器人集成服务，所有的设备、配件等都是根据客户需求进行定制和调整的，没有像其他公司一样有标准规格的产品，编辑起来一目了然。

但是在这次AI接待的询盘中，这位客户在明确表达自己的需求后，AI麦可竟“体贴”地转发了我们的产品图册，并成功地留下了这位客户。

所以，我现在每天都要看看AI麦可是怎么跟客户聊天的，学习那些高级的话术技巧。

写在最后

对我而言，AI麦可更像是家里的冰箱：

插上电，它就24h一直运转，储存“食材”同时保持新鲜；
在我需要时，它总能提供最客观的帮助与分析；无论何时何地，陪伴我了解客户需求，学习更多知识。

门一关，它在熬夜保“鲜”；
门一开，我随时拿出准备好的“食材”上桌。
下一个爆单，也许就在今晚的凌晨三点。
2025-10

公司名称： 江苏汉邦智能系统集成有限公司
主营产品： 智能显示屏、数字标牌、智能垃圾桶等
展示厅链接： https://hobovar.en.made-in-china.com/
分享人： Hobovar Gao

机遇悄然降临

故事要从两年前说起。

那天，公司接到一个海外重要项目邀约。客户是一家行业内颇具影响力的企业，对产品质量和性能要求极高。

当得知自己将负责跟进这个项目时，我的内心既兴奋又紧张。兴奋的是，这是一个展示自己能力的绝佳机会，如果能够成功拿下，将为公司带来巨大的收益，也能为职业生涯增添浓墨重彩的一笔；紧张的是，这个项目的难度和挑战超乎想象，我深知自己肩负的责任重大。

我第一时间与客户联系，通过邮件、电话和视频会议等多种方式进行深入沟通。客户详细地介绍了项目的背景、目标和要求，我也认真地记录下每一个细节。在交流的过程中，我感受到了客户对项目的严谨态度和对高品质产品的执着追求，这让我更加坚定了要做好这个项目的决心。

方案初稿，第一次被打回

为了确保对项目有全面的了解，我开始收集相关的市场信息和行业动态。我查阅了大量的资料，分析了竞争对手的产品特点和优势，结合客户的需求，制定了一份初步的项目方案。这份方案虽然还不够完善，但却凝聚了我无数的心血和智慧。

我将方案提交给公司的技术团队和领导进行审核，但是他们认为这个方案不够全面。

那晚，我一个人坐在办公室，看着方案发呆。没有气馁，只是反复问自己：“哪里可以更好？”

于是，我带着团队重新推演：逻辑、数据、设计、展示方式。那段时间，我几乎夜不能寐，方案版本从V1.0改到V7.0，直到方案通过，我在电脑前长舒了一口气。

投标冲刺，压力如山

随着项目的推进，客户宣布将进行公开招标。这意味着我们必须在规定的时间内提交一份高质量的投标文件，才能在众多竞争对手中脱颖而出。投标文件的准备是一项庞大而复杂的工程，它涵盖了公司的资质、业绩、产品介绍、技术方案、售后服务等多个方面。每一个细节都可能影响到最终的评标结果，容不得半点马虎。

为了确保投标文件的质量，我组建了一个专门的工作小组，成员包括技术、销售、财务等多个部门的人员。我们分工明确，各司其职，同时又密切配合，形成了一个强大的工作合力。
1）资料收集
在资料收集阶段，我们四处奔波，收集了大量的公司资料和项目案例。为了确保资料的准确性和完整性，我们对每一份资料都进行了仔细的审核和整理。

2）产品介绍和技术方案
在产品介绍和技术方案的撰写过程中，我与技术团队进行了多次深入的讨论。我们结合客户的需求和项目的特点，对产品的性能、功能、优势等方面进行了详细的阐述。为了让技术方案更加具有说服力，我们还制作了精美的图表和演示文稿，直观地展示了产品的特点和优势。

3）售后服务
在售后服务方面，我们制定了一套完善的售后服务体系。我们承诺为客户提供全方位、一站式的售后服务，包括产品安装调试、培训、维修保养等。为了让客户更加放心，我们还提供了详细的售后服务承诺书和应急预案。

4）投标文件
在投标文件的排版和装订过程中，我们也丝毫不敢懈怠。我们选择了高质量的纸张和印刷工艺，对文件的格式、字体、字号等进行了精心的设计。每一份投标文件都像是一件艺术品，凝聚着我们的心血和汗水。

在投标前的最后几天，我们日夜奋战，对投标文件进行了最后的审核和修改。我们逐字逐句地检查，确保没有出现任何错误和遗漏。当我们将封装好的投标文件交到客户手中时，心中既充满了期待，又有些许的紧张。

投标结束后，我们进入了漫长的等待期。在这段时间里，我的心情就像坐过山车一样，时而充满希望，时而又感到焦虑和不安。终于，在一个阳光明媚的日子里，我们收到了客户的好消息——我们成功入围了下一轮的评选，接下来需要进行样机调试。

样机调试，噩梦般的挑战

样机调试是项目中的关键环节，它直接关系到产品的质量和性能是否能够满足客户的要求。为了确保样机调试的顺利进行，我提前与生产部门和技术团队进行了沟通，制定了详细的调试计划。我们对样机的每一个零部件都进行了严格的检查和测试，确保其质量符合标准。

在调试过程中，我们遇到了一个又一个的难题。有一次，样机在运行过程中出现了故障，导致部分功能无法正常使用。我们迅速组织了技术团队进行排查，经过几天几夜的努力，终于找到了问题的根源——是一个关键零部件的质量问题。我们立即与供应商取得联系，要求他们尽快更换零部件。在等待零部件的过程中，我们也没有闲着，而是对样机的其他部分进行了进一步的优化和改进。

当新的零部件到达后，我们立即进行了更换和调试。然而，问题并没有那么容易解决。在更换零部件后，样机又出现了新的问题——与系统的兼容性不好。这让我们陷入了困境，因为这意味着我们需要对整个系统进行重新调试和优化。

面对这个难题，我们没有退缩。我们邀请了系统供应商的技术专家一起参与调试工作，大家齐心协力，共同攻克难关。我们反复测试、分析数据、调整参数，经过无数次的尝试，终于解决了兼容性问题。当样机再次正常运行时，我们欢呼雀跃，所有的疲惫和压力都在这一刻烟消云散。

在样机调试的过程中，我还与客户保持了密切的沟通。我及时向他们汇报调试的进展情况，听取他们的意见和建议。客户对我们的工作给予了高度的评价，他们的认可让我们更加坚定了信心。

谈判桌上的唇枪舌剑

样机调试成功后，我们进入了商务谈判阶段。这是项目中的又一个重要环节，它关系到项目的最终价格、付款方式、交货期等关键条款。在谈判前，我做了充分的准备工作。我对市场行情进行了深入的分析，了解了同类产品的价格水平和竞争对手的报价策略。我还与公司的财务部门和领导进行了沟通，确定了我们的谈判底线和目标。

谈判当天，我早早地来到了会议室，做好了充分的心理准备。客户方派出了他们的采购团队和法务人员，阵容强大。谈判一开始，气氛就十分紧张。客户方提出了他们的报价和付款方式，与我们预期的相差较大。他们试图以低价和苛刻的付款条件来获取更多的利益，而我们则要坚决维护公司的利益。

在谈判过程中，我耐心地向客户解释我们的产品优势和服务价值，强调我们的产品质量和售后服务是其他竞争对手无法比拟的。我还列举了一些实际案例，让客户更加直观地了解我们的实力和信誉。

对于客户提出的价格和付款方式问题，我没有急于反驳，而是认真倾听他们的意见，然后从多个角度进行分析和回应。我提出了一些合理的建议和解决方案，试图在满足客户需求的同时，也能保障公司的利益。例如，我们可以给予一定的价格优惠，但要求客户缩短付款周期；或者我们可以提供一些增值服务，如免费的培训和技术支持，以换取更有利的付款条件。

然而，双方都不肯轻易让步，谈判陷入了僵局。这时，我意识到需要采取一些策略来打破僵局。我提议暂时休会，让双方都有时间冷静思考和调整策略。

经过了多轮长时间谈判，重新回到谈判桌后，我主动提出了一个折中的方案。这个方案既考虑了客户的需求，又保障了公司的利益。客户方经过一番讨论后，最终同意了这个方案。在交货期等其他条款的谈判中，我们也进行了充分的沟通和协商，最终达成了一致意见。

订单落地

当双方在合同上签字的那一刻，我的心中充满了喜悦和自豪。这是我们两年来努力的成果，也是我们团队智慧和汗水的结晶。

合同签订后，项目进入了最后的执行阶段。我们按照合同的要求，组织生产、安排发货、提供售后服务。在这个过程中，我依然保持着高度的责任心，密切关注着项目的每一个环节。我与生产部门、物流部门和售后服务部门保持密切的沟通，及时解决出现的问题，确保项目能够顺利进行。

经过几个月的努力，500万的订单终于顺利完成交付。当客户收到货物并对我们的产品和服务表示满意时，我知道我们的努力没有白费。那一刻，所有的疲惫都化作了欣慰与自豪。

写在最后

回望这两年，我感慨万千。这是我职业生涯中最难的两年，也是成长最快的两年。从方案卡壳到样机调试，从客户谈判到最终交付，一路走来，我学会了在压力下冷静、在困境中找路，也更懂得了“团队”与“客户”的分量。两年的项目，让我更加笃定——真正的成功，不在速度，而在于我们对外贸行业的坚定与坚守。外贸这条路，注定漫长。但也正因为漫长，它才见证了我们的成长与收获。

愿每一个仍在路上的外贸人，都能等到属于自己的那束光。



2025-10

公司名称： 河北合胜塑料制品有限公司
主营产品：各种包装袋
展示厅链接： http://hs-bulkbags.en.made-in-china.com
分享人：Anna

塑料包装出海，机遇藏在 “环保新规” 里

这两年做塑料包装外贸，最怕听到的就是 “法规又变了”。近年来，全球环保法规日益严格，欧盟 “禁塑令”、美国各州限塑政策接连出台，传统塑料包装出口遭遇瓶颈。传统塑料包装出口像撞上了 “玻璃门”—— 看着有市场，实际连门槛都迈不进。

当同行还在为 “怎么把普通塑料袋卖出去” 发愁时，我们发现：“可持续包装” 已经成了国际买家的 “刚需”，尤其是对欧洲客户来说，环保不是选择题，而是入场券。

作为一家中型塑料包装企业的外贸负责人，我带着团队拿下德国连锁超市的百万美元订单，靠的不是低价，而是把 “绿色包装” 做成了“全套解决方案”。下面，我就把这场从 “卡壳” 到 “签单” 的实战过程，原原本本地讲给大家听。

抓住欧洲买家的 “绿色焦虑”，别人的短板就是我们的机会

第一次和对方采购经理视频会议，对方一句话就把我问住了：“你们能提供产品的碳足迹报告吗？”

我心里很清楚，这正是大多数中国塑料包装供应商的 “致命短板”，如果我们能补上这个短板，不就能直接拉开和同行的差距，精准击中客户的 “环保刚需” 吗？

先搞懂欧洲的 “环保规矩”：德国《包装法》明确要求，所有塑料包装必须可回收，且需支付 “绿点” 费用；而碳足迹报告更是近两年该德国连锁商超的 “硬性要求”，没有这份报告，连进入供应商名单的资格都没有。

想明白这一点，我们立刻行动，分两步补上 “环保短板”：

1）产品改造：成本只涨 8%，却迈过 “环保门槛”

研发团队连熬三个通宵，把普通 PP（聚丙烯）袋升级为“30% 再生料 + 可降解添加剂”的产品。试产时我守在车间，看着透明粒子里混着细微的再生料颗粒，心里踏实了 —— 这个配方既符合欧盟可回收要求，又不会让成本飙升：最终核算下来，单产品成本只比原来增加 8%，完全在可接受范围。

2）用 “认证 + 数据” 说话，把客户的 “疑问” 变成 “放心”

光有产品还不够，得让客户看到实实在在的 “环保证据”，尤其是他们最关心的碳足迹报告：

我们加急联系德国 TUV 莱茵实验室（欧洲客户公认的权威检测机构），同步启动可堆肥检测和碳足迹核算 ——TUV可堆肥检测报告证明产品最终处理无污染，碳足迹报告则详细标注从原料开采到生产运输的全流程碳排放，打消了客户对 “环保合规” 的所有顾虑。

谈判期间，财务团队还制作了“环保成本对比表”，将我们的方案与买家此前接触的葡萄牙供应商方案进行对比，证明我们的方案比葡萄牙供应商节省12%综合成本（含回收费用）。

最关键的是视频验厂那天，我们特意把镜头对准车间的废料回收系统 —— 边角料被粉碎、清洗，重新制成再生粒子，整个 “闭环生产” 流程一目了然。当看到对方采购经理微微点头时，我知道：这一步，我们走对了，客户的 “绿色焦虑” 已经被我们彻底打消。

“环保” 是敲门砖，“本地化方案” 才是定心丸

环保只是敲开门的第一步，真正让买家下决心签单的，是我们提前做足的 “本地化功课”。

第二次会议，对方直接抛出核心顾虑：“你们如何确保货物到汉堡港后不被海关扣留？”

这句话戳中了很多外贸人的痛点 —— 德国海关对环保类产品的审核严格，一旦资料缺失，不仅耽误交货，还可能面临罚款。我们的应对策略，就是把 “风险” 全扛在自己身上，让客户 “零操心”：

1）提前预判合规风险，把 “隐患” 掐在发货前

我们特意找了德国本地的清关代理合作，预先准备好EPR（生产者责任延伸）注册号和包装回收凭证，确保清关需要的所有资料都 “提前到位”，货物到港前，所有手续都已 “绿灯通过”。同时，我们在报价单内直接标注“DDP条款”（完税后交货至客户仓库）——也就是从工厂发货到货物送到客户仓库，所有清关、关税、运输延误风险，全由我们承担。客户不用多花一分心，不用对接任何第三方，只等着按约定时间收货就行，让买家无后顾之忧。

2）用 “案例 + 数据” 证明：我们懂德国市场

光说不练假把式，我们还拿出了 “硬证据”：

· 提供“德国同类型客户案例”：隐去客户具体名称，只展示出货量数据；
· 做方案成本对比：测算海运与回收总成本，对比东欧供应商的陆运方案，展示我们的方案优势。

那天会议结束时，对方采购经理说：“你们比我想象中更懂德国市场，连清关的细节都考虑到了。” 我知道，这单的 “定心丸”，我们已经递到了客户手里。


临门一脚：把 “90 天账期死局” 变成 “加单机会”

就在一切顺理成章，准备敲定合同的时候，对方突然提出：“我们需要 90 天账期。”

团队瞬间安静了 —— 做外贸的都知道，90 天账期对于企业来说，就是现金流的 “绞索”：单这单百万美元订单，资金占用就够压得我们周转困难；如果答应，企业资金周转压力剧增，后续生产可能受影响；如果不答应，之前一两个月的努力可能全白费

我当时没急着拒绝，而是想：与其纠结 “要不要给账期”，不如想 “怎么用账期换更多价值”。于是，我们提出了 “三步走” 方案：

1）账期换量，摊薄成本
我们接受 90 天账期，但要求首单量增加（摊薄资金成本），这样一来，生产批量变大，单位成本能降低，部分抵消资金占用的压力。

2）风险对冲，降低损失
我们通过中信保投保 “买方违约险”，保费由我们承担 —— 就算出现客户拖欠货款的情况，我们也能拿到保险赔偿，把风险降到最低。

3）长期绑定，锁住客户
我们承诺，如果明年对方采购量能达到公司要求的金额，我们会为他们免费提供模具寄存服务。

没想到，这个方案刚提出来，对方不仅一口答应，还主动追加首单量：“你们考虑得比我们还周全，和你们合作，我们放心。” 当收到签好的百万美元合同那一刻，我才真正松了口气：其实外贸里没有 “死局”，换个思路，就能把 “难题” 变成 “机会”。

给塑料包装同行的 3 条血泪建议

这笔百万美元订单下来，我们总结了 3 个最实在的经验，希望能帮到同样做塑料包装出海的同行：

1）认证要 “超前”，别等客户要了再做
提前布局ISCC PLUS（国际可持续发展与碳认证），这是打入北欧及德国等欧盟核心市场的通行证。如果等客户提出要求再做，不仅会错过订单窗口期，还可能因为赶进度多花冤枉钱。

2）报价单要“智能”，让客户自由选择
我们现在的报价单会区分 FOB 宁波价与 DDP 欧洲价，并注明不同回收方案的成本差异，方便客户选择更符合自身需求的安全交易方式。

3）警惕 “伪环保需求”，先查法规再行动
去年有个中东客户突然问我们有没有 “可降解包装”，后来查了当地法规才发现，沙特至今未强制执行降解标准—— 客户只是 “跟风问”，真做了反而会增加成本；所以遇到客户提环保需求，先查当地最新法规，再决定要不要投入，别被 “伪需求” 带偏。

写在最后

现在回头看这单生意，我最深刻的感受是：当下的外贸，早已不是 “卖产品” 的时代，而是 “卖解决方案” 的时代。

客户要的不是一个简单的塑料袋，而是能让他顺利清关、符合法规、降低成本的 “安心”。

塑料包装的下一站，拼的是谁能把 “绿色标签” 变成 “溢价能力”—— 毕竟，在越来越严的环保法规面前，“合规” 是底线，“可持续” 才是未来。


2025-10

公司名称：青岛海博胶粘制品有限公司
主营产品：胶带
展示厅链接：http://tape-factory.en.made-in-china.com
分享人：ZHUZHU

十五年前，我开始做透明胶带外贸生意。
在这十五年里，中国制造网一直是我主要的线上推广平台。
而去年年初的一件事，让我真正体会到：在跨境贸易中，价格、质量和售后，这“三驾马车”缺一不可。尤其是面对老客户时，这三者更是稳固合作的关键。

一、当老客户被“低价”吸引离开

史密斯是我合作三年的英国客户，他经营一家包装材料批发公司。
前年底，他突然减少了订单量，后来干脆没了消息。
我通过中国制造网的后台多次留言，才得到他的回复——当地有中间商给出了更低的报价。

我心里清楚，那种价格之所以低，不是因为成本优势，而是偷工减料或层层压价。
但我没有急着辩解，而是邀请史密斯通过视频连线，亲自参观我们的工厂。

二、用源头实力赢回信任

在视频里，我带他参观了从涂胶、复卷到分切的全生产流程，并告诉他：

“史密斯，我们是真正的源头工厂，没有中间商赚差价。
你之前拿的产品，我可以保证同等质量，价格比中间商低 12%。”

为了让他放心，我还通过平台把原材料采购单和生产工时核算表发给他，清楚展示每一项成本。
他沉默片刻，说愿意先试订 200 箱。

这笔试单能成，全靠源头工厂的价格优势，让客户看到了实实在在的价值。

三、用质量打动客户的第二次心动

我深知，价格只是敲门砖，质量才是留住客户的根本。
史密斯的试订单，我亲自跟进。我们的胶带使用进口压敏胶，粘性比行业标准高 15%。
每卷出厂前都要经过厚度检测、粘性测试和耐温实验。

货发出后，我把检测报告和生产照片整理成文件夹，上传到中国制造网的客户空间。
两周后，史密斯发来消息：“这批胶带的客户反馈特别好，比之前的货问题少多了！”

后来他才发现，以前中间商供的胶带厚度不厚，粘性也不达标。
正是这次对比，让他重新信任了我们。

四、售后，是赢得长期合作的“粘合剂”

今年年初，一批发往英国的胶带在运输途中出现了 10 箱破损。
史密斯通过平台紧急联系我，我第一时间回复：

“别急，我们 24 小时内补发 10 箱，并承担所有运费。”

随后，我联系物流商调取运输监控，找到破损原因，并优化了包装方案——
在纸箱内增加缓冲保护层。三天后，补发货物顺利到达。

史密斯特意在平台上留下长评：

“不仅产品好，售后更让人放心，这才是值得长期合作的供应商。”

从那以后，他的订单量不仅恢复，还增长了 30%，甚至把几位同行朋友也介绍到了我的平台店铺。

五、让客户“复购率”变成信任的晴雨表

如今，我在中国制造网上的老客户复购率稳定在 75% 以上。
与史密斯的“重逢”，让我更加明白：外贸不是一锤子买卖。

源头工厂的价格优势，是打开合作大门的敲门砖；
严格的品质把控，是客户安心的定心丸；
完善的售后服务，则是维系信任的粘合剂。

三者缺一不可，也正是凭借这“三驾马车”，
我们在中国制造网上，让老客户变成了长期伙伴，让生意越做越稳。



2025-10

公司名称：金叠利包装有限公司
主营产品： 礼品盒、香水盒、包装盒等
展示厅链接： http://jindieliperfumebox.en.made-in-china.com

我是广州金叠利饰品有限公司的创始人。
公司最初做的是国内饰品包装盒生意。2005年，我决定转型，专注做香水包装盒。当时国内市场竞争激烈，我想走出去看看，于是把目标定在中东。那里的香水文化盛行，对包装要求高，我觉得那是一片有潜力的市场。

那时的我几乎不会英语，只会几个简单的单词。第一次去迪拜时，一个人拖着样品箱在街上“扫街”，一间一间店地敲门拜访。我去拜访的客户，大多是当地香水品牌商，他们看重设计和品质，但对新供应商格外谨慎。语言不通、文化差异、客户不信任——每一步都不容易。

最初的沟通几乎全靠翻译App和手势比划。客户问问题，我反应慢；他们提出修改，我常常半懂不懂。更麻烦的是，中东客户对设计要求极高，尤其喜欢金色、浮雕、亮面等奢华元素，一点点不满意就要重新改。我印象最深的是一个客户，连续改了七次设计稿，依然摇头说“不够感觉”。

当时他只愿意下1000个作为测试订单，利润几乎没有。但我想，这一千个，也许就是打开中东市场的门。我决定无论多小的单，都要当大单去做。那一批订单我全程亲自盯着，从选纸到印刷、组装、打包都严格把关。哪怕客户暂时看不到结果，我也要让他们感受到我们的认真。

我开始花更多时间去了解中东香水品牌的审美。那段时间我没少逛当地商场，拿着别人的包装盒反复研究配色、材质和纹理。后来我主动给客户提了几个设计建议，还画了草图发过去。客户看到后很惊讶，他说：“你比我还懂中东风格。”那一刻我知道，真正的信任，是靠懂对方建立起来的。

沟通上，我也开始尝试用更直观的方式——拍视频讲解样品细节，用镜头展示纸张厚度、印刷工艺、盒型结构。语言不流利没关系，只要让客户“看得懂”。

发货后，我会把物流的每一步都汇报给客户，货到了之后，还主动询问使用反馈。如果客户提出改进意见，我会立刻调整，并把新的样品寄过去。渐渐地，客户开始感受到我们的专业和用心。

第一次下单的客户，后来成了我最重要的长期合作伙伴。
从当初的1000个测试单，到一年一万、五万，再到如今的十万件稳定采购，我们已经合作了将近三年。他不仅自己增加了订单量，还把他的朋友介绍给我，让我陆续打开了沙特、科威特等更多中东国家的市场。

回头看这一路，最让我感触的是——外贸的核心，不只是语言，也不是价格，而是信任和行动力。
我不会忘记在迪拜烈日下“扫街”的那段时光，也不会忘记那些因为认真对待每个小单而赢得的机会。

我总结了几条自己的经验，也想分享给刚起步的外贸人：
第一，不要怕小单。每一个小单，都是客户测试你的机会；只要你用心，它就可能变成长期合作的起点。
第二，语言不是障碍。真正能打动客户的，是态度、效率和细节。
第三，要懂客户。不同市场有不同的文化和审美，只有理解他们的“喜欢”，才能设计出他们想要的产品。
第四，要有行动力。与其等客户回复，不如主动出击；与其发邮件，不如见一面。

现在，我们公司在中东市场已经站稳脚跟，老客户的复购率稳定提升。
我常对团队说：“客户的信任，不是靠广告赢来的，而是靠每一次认真交付、每一次主动沟通换来的。”

外贸路不容易，但只要肯走出去、敢坚持、真用心，就一定能从一千做到十万。
这，就是我和金叠利的故事。



2025-10

公司名称： 青岛万斯通工贸有限公司
主营产品：摩托车轮胎、内胎等配件
展示厅链接： http://vanstone.en.made-in-china.com

去年下半年，我在 Made-in-China.com 的海关数据工具 里，发现了一家来自拉美的潜在客户。
他们是一家大型摩托车零配件经销商，在当地市场份额很高。通过进一步调研，我了解到他们的进口量大、产品结构丰富，对摩托车内外胎有稳定的需求。那一刻，我就觉得——这正是我想重点突破的目标客户。于是，我把他们列为重点跟进的 MIC 客户。

第一次联系：让对方记住我

第一次发邮件的时候，我很谨慎。
我简单介绍了我们公司 Qingdao Vanstone Industry Co., Ltd. 的背景——十几年的生产经验、严格的质量体系和价格优势。
邮件不长，但我写得很真诚，并附上了电子产品目录。

没想到几天后，他们真的回复了。
客户表示已经收到资料，并询问我们是否能提供他们常用的几种型号，比如 3.00-18 和 2.50-17，还特别强调他们非常在意交货时间。

我立刻回复了一封详细邮件，列出了规格参数、产能、交期，并补充了我们在中东、非洲市场的合作案例。我还附上了工厂现场和库存的实拍照片，让他们看到我们确实有实力。
客户很快回信，说想先下个小批量测试订单看看质量。

价格拉锯：我选择讲“专业”而不是“便宜”

价格沟通阶段，客户一度犹豫。
他们坦白说，其他供应商也给出了类似报价。

那一刻我没有急着压价，而是耐心解释我们在 胎体强度、耐磨配方、真空胎工艺 等方面的优势。我告诉他们，我们的产品性价比远高于普通工厂。
为了降低客户试单的顾虑，我又主动提出在首单中给一点优惠。
经过几轮沟通，客户终于点头：“Let’s do it.”

从试单到信任

样品发出后，一个月内客户就反馈结果——轮胎的耐磨性和抓地力都比他们原来的供应商更好，内胎的气密性和耐老化性能也让他们很满意。
他们的技术团队甚至特别称赞了我们提供的检测报告和检验标准，觉得那种专业和细致，是他们之前合作的工厂很少做到的。

有了信任之后，一切都顺了。
客户主动提出要建立长期合作关系，并下达了第一批整柜订单，涵盖多种型号的摩托车内外胎。
后来我们保持着 WhatsApp 的即时沟通，我会定期分享新品信息和生产进度，让他们随时了解情况。
如今，他们已经连续下了三批订单，年采购额超过 50 万美金，成了我们最稳定的合作客户之一。

我的体会

这次成单让我明白：

做外贸，真正打动客户的不是低价，而是专业与真诚。

通过 Made-in-China.com 平台，我能更快地找到精准客户，也能让对方更容易信任我们的品牌与实力。
每一次沟通，都是信任的积累；
每一个订单，都是专业的证明。

2025-10

公司名称：郑州郑通风机制造有限公司
主营产品：喷雾机/风机
展示厅链接：https://zhenton.en.made-in-china.com/
分享人：Kevin Pi
 
在喷雾机出口行业摸爬滚打十多年，我见证了外贸市场从传统展会为主导，到如今数字化浪潮下的变革。一路走来，积累了不少从 RFQ 精准获客到客户深度维护的实战经验，今天就跟大家分享一下。​

RFQ 精准获客：在海量信息中精准狙击​

刚接触 RFQ 平台时，我也走过弯路，盲目回复所有相关询价，结果耗费大量精力却收效甚微。后来我逐渐摸索出一套精准获客方法。首先，对收到的 RFQ 进行细致分析，查看买家的历史采购记录、公司规模、所在地区等信息。

比如，来自中东地区的买家，他们对喷雾机的耐高温、抗风沙性能要求极高，而欧洲买家则更注重环保认证和智能化功能。根据这些特点，我会针对性地撰写回复，详细说明我们喷雾机在对应性能上的优势，附上相关的检测报告和成功案例。​

有一次，收到一条来自沙特阿拉伯的 RFQ，买家明确提到需要能在高温沙尘环境下持续作业的喷雾机。我立即整理了我们设备在中东地区的项目案例，展示了设备在极端环境下的稳定运行数据，还提供了定制化的维护方案。这份用心的回复让我们在众多竞争者中脱颖而出，顺利拿下订单。​

供应商 App 运营技巧：打造线上专业形象​

随着移动互联网的发展，供应商 App 成为了重要的展示窗口。在运营 App 时，我十分注重产品页面的精细化打造。不仅上传高清、多角度的喷雾机图片，还制作了详细的产品视频，展示设备的操作流程、喷雾效果以及安装过程。同时，及时更新行业动态和公司新闻，让客户感受到我们的专业与活力。​

定期推出优惠活动，通过 App 推送通知，吸引客户关注。有位巴西客户就是在看到我们 App 上的限时折扣活动后，主动联系我们，达成了合作。​

客户跟进策略：建立长期信任关系​

客户跟进不是简单的电话、邮件轰炸，而是要把握好节奏和方式。

在与客户初次沟通后，我会根据客户的意向程度进行分类，对于意向强烈的客户，每周至少保持一次联系，分享行业资讯、新产品动态等；对于意向一般的客户，每月进行一次回访，了解他们的需求变化。
​
有一位美国客户，在初次询价后就没了下文。我没有放弃，每月都会给他发送一些关于环保政策对喷雾机需求影响的文章，以及我们公司的技术创新成果。半年后，他主动联系我，说公司有新项目需要采购喷雾机，最终我们顺利合作。此外，在重要节日和客户生日时，我也会送上祝福和小礼品，让客户感受到我们的关怀。

高效谈判：实现双赢局面​

谈判是外贸交易中的关键环节。

在谈判前，我会充分了解客户的需求、预算以及竞争对手的情况，制定多套谈判方案。

在价格谈判上，我不会一味地降价，而是强调我们产品的品质和服务优势。比如，我们的喷雾机采用进口核心部件，使用寿命比市场上同类产品长 30%，而且提供 24 小时在线售后服务。​

有一次与澳大利亚客户谈判，对方对价格提出了较大异议。我没有直接降价，而是提出增加易损件的赠送数量、延长质保期等方案，既保证了我们的利润空间，又满足了客户的需求，最终达成了双方满意的协议。​

在竞争激烈的外贸市场中，只有不断优化 RFQ 获客策略，做好供应商 App 运营，掌握有效的客户跟进和谈判技巧，才能在众多同行中脱颖而出，赢得客户的信任与长期合作。​

2025-10

公司名称：江门市江海区亿鑫五金制品有限公司
主营产品：智能家具五金、门类及五金工艺品
展示厅链接： http://hm-hardware.en.made-in-china.com
分享人：Jenny

大家好，我是Jenny，来自江门市江海区亿金五金制品有限公司。我们专业生产智能家具五金、门类及五金工艺品。今天，我想和大家分享我外贸生涯中意义非凡的第一单——正是这单生意，让我这个“外贸小白”找到了前所未有的信心与成就感。

一、首单的“精准敲门”：从RFQ里挖出的优质机会

2024年3月，我入职刚满两个月。那时，我的日常工作除了熟悉产品，就是深耕中国制造网的RFQ板块，希望能从中“淘”到机会。

在经历过一些预算与成本悬殊或需求模糊的询盘后，一个来自中东的RFQ让我眼前一亮。客户来自当地一家知名的装修设计公司，需求非常明确：需要定制五金挂件工艺品，并附上了清晰的设计图纸。我立刻意识到，这是一个真实且优质的机会。

二、专业回复的“价值初显”：用实力赢得对话机会

我没有急于报价，而是先整理了一份我们过往的类似工艺案例发过去，直观地展示我们的工艺水平和定制能力，让对方相信我们完全有实力将设计变为现实。

当天下午，我发出一封针对性极强的邮件，详细阐述了我们的工艺流程和对需求的初步理解。这次专业的初步接触，成功引发了客户的兴趣，他很快回复，并进一步确认了具体的颜色与工艺要求。在获取所有细节后，我迅速协调工厂，准备了一份条款清晰的报价单，并提出了“50%预付款，尾款于发货前验货后结清”的支付方案。

三、三轮谈判的“信任攻坚”：用细节打消客户顾虑

信任的建立并非一帆风顺。客户第二天就回复，直言不讳地指出了核心矛盾：“你们的价格比现有供应商高15%，付款方式也不够理想。”

面对质疑，我没有在价格上硬碰硬，而是制作了一份详细的“价值对比说明”，将我们采用的进口原材料、更精湛的表面处理工艺、以及作为定制产品为其提供的“独家销售权益”逐一列出，清晰地传达了“高价格”背后的“高价值”。这份专业的回应，成功说服了客户，他最终接受了我们的方案。

四、圆满交付的“信心落定”

经过两个月的紧密跟进与生产，我们顺利出货。当客户收到产品后，对最终的工艺和品质表示了高度满意。这一单，交付的不仅是产品，更是一份沉甸甸的信任。

对于我而言，这第一单的意义远不止于业绩。它让我深刻体会到：在外贸的道路上，精准的需求、专业的回应和敢于展示价值的沟通，远比低价竞争更有力量。感谢中国制造网提供的RFQ板块，让我精准地找到了事业的起点。

公司名称：山东汉德自动化控制设备有限公司
主营产品：大功率点击，自动控制房，司钻房
展示厅地址：http://handeautomation.en.made-in-china.com
分享人：Claire

提起外贸生涯的第一单，至今仍清晰记得那种夹杂着紧张、期待与忐忑的复杂心情。那不仅是一笔订单的达成，更是我从外贸新手迈向职业道路的重要里程碑，每一个细节都镌刻在记忆深处，成为日后前行的力量源泉。
​
初入行业：迷茫与焦虑中的摸索​

2022 年初，刚入职外贸公司的我，对行业充满陌生与敬畏。公司主营钻机电控，其中大功率电机和自动控制房等是核心产品，主要用于油田开采等场景。

我每天的工作就是对着电脑学习核心产品的主要参数，规格型号等，在各大外贸平台发布产品信息。可半个多月过去，咨询消息寥寥无几。看着同事们频繁收到客户询盘、签订订单，我既羡慕又焦虑，甚至开始怀疑自己是否适合这份工作。主管似乎看出了我的不安，拍着我的肩膀说：“外贸是慢功夫，尤其像电机电控这种高价值工业产品，客户决策周期长，耐住性子做好准备，机会总会来的。”​​

转机降临：哈萨克斯坦客户的询盘打破沉寂​

转机出现在入职后的第 45 天。那天下午，我正在上传公司产品信息，电脑屏幕突然弹出一条来自哈萨克斯坦客户的询盘。

对方是当地一家钻井，计划采购1 台 800kW 电机用于泥浆泵动力系统，不仅询问详细报价，还特别关注电机的防爆标准、防护等级、运行环境、交货时间以及清关所需文件。

看到消息的瞬间，我的心跳骤然加速，手指都有些颤抖。我深吸一口气，强迫自己冷静下来，对照之前整理的技术资料和哈萨克斯坦市场调研笔记，仔细核算电机生产成本、跨境运输费用（考虑到哈萨克斯坦陆路运输为主，特意选择了经验丰富的中亚专线物流），反复检查报价单的每一个数字，生怕出现一丝差错。
​
耐心沟通：用专业化解客户疑虑​

回复消息后，我开始了漫长的等待。那几天，我每隔几分钟就会刷新一次邮箱和聊天软件，生怕错过客户的回复。第三天，客户终于发来消息，提出了三个核心疑问：

一是 800kW 电机是否能在-20℃-+55℃的环境下稳定运行；
二是电机出现故障时，售后响应时间需要多久；
三是能否提供符合哈萨克斯坦所需要的俄文资料。

我立刻查阅公司的技术档案，把我们的测试数据以及图纸发给客户；针对售后问题，明确告知客户我们承诺 24 小时内响应、72 小时内现场维修；为了让客户更直观了解电机，我还协调生产部门拍摄了电机组装过程和模拟运行的视频，详细展示关键部件的工艺和运行状态。
​
直面挑战：协调各方缩短交货期​

然而，沟通并非一帆风顺。客户提出希望将交货期从原本的90 天缩短至 70天 —— 因为他们的旧的电机已经完全无法使用，急需电机投产。

这意味着我们需要协调工厂加急组装，我立刻联系生产部门，好在工厂里大部分配件都是成品配件，一个月的工期可以组装完毕。同事重新规划物流路线，将原本的 “工厂 - 国内港口 - 哈萨克斯坦港口” 的海陆联运模式，调整为 “工厂 - 新疆霍尔果斯口岸 - 哈萨克斯坦油田现场” 的陆路直达运输。

物流方面，我联系合作的中亚物流公司，确认陆路专线的运输时效 —— 从工厂到霍尔果斯口岸运输需 7天，口岸清关约 6 天，再到客户现场所在地需8天，全程可控制在25 天内，加上生产周期30 天，刚好能满足 70 天交货的需求。当我把生产调整方案和物流计划详细告知客户时，对方终于表示认可，同意签订合同。​

全程跟进：从签单到清关的细致守护​

签订合同的那天，我兴奋得差点跳起来。但后续的工作依然不能松懈。我每天跟进工厂生产进度：早上查看核心部件的加工情况，中午与车间主任确认组装进度，下午向客户同步当天的生产照片和视频。电机生产完成后，我亲自到工厂验货，检查外观、测试各项性能参数，确保没有任何问题后才安排发货。物流环节，我实时跟踪货运车辆的位置，每天向客户发送物流轨迹截图；在货物到达霍尔果斯口岸时，我提前将商业发票、装箱单等清关资料发给海关代理，协助快速完成清关。​

收获认可：成就感背后的外贸感悟​

当客户收到 800kW 电机，发来 “电机安装调试完成，运行状态良好，完全符合生产线需求，非常满意” 的消息时，我心中涌起一股强烈的成就感。

这单生意的金额虽然不算高，但它让我深刻体会到外贸工作的魅力 —— 尤其是面对工业产品客户时，只有用专业的技术解答、细致的服务保障和高效的问题解决能力，才能赢得客户的信任。更重要的是，通过这单业务，我也摸清了哈萨克斯坦工业客户的需求特点，为后续开拓中亚市场积累了宝贵经验。​

铭记初心：第一单照亮未来外贸路​

如今，我已经接手了更多的外贸订单，其中不乏哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦等中亚国家的客户，也处理过更复杂的问题 —— 比如电机的定制化改装、跨境售后维修等。但每次想起第一单 800kW 电机的经历，都会充满力量。它让我明白，无论做什么事情，尤其是外贸行业，面对高价值、长周期的产品，只要耐住性子做好准备、用专业化解疑虑、用责任应对挑战，就一定能收获属于自己的成功。

外贸之路漫长且充满未知，但第一单的经历就像一盏明灯，指引着我不断前行，在工业电机外贸领域里，为更多中亚客户提供优质产品和服务，书写更多精彩的故事。

2025-10

公司名称：安徽省云沁国际贸易有限公司
主营产品：智能茶几等家具产品
展示厅链接：http://cnahyq.en.made-in-china.com

2021年，我在安徽马鞍山开始了我的创业之路。一间不足二十平米的出租办公室，一台旧笔记本电脑，这就是云沁的起点。我叫Liz，一个普通的马鞍山青年，选择了家电外贸这个很多人不看好的行业。

创业初期，我几乎是一个人包揽了全部工作：写开发信、跑工厂、做样品、改图纸、处理报关单。白天跑市场，晚上回到办公室与不同时区的客户视频通话，常常忙到凌晨两点还在敲键盘。那段时间，我几乎每天都在连轴转，但我知道，只有坚持下去，才有可能看到希望。

最大的难关是建立信任。没有团队，没有大公司背书，客户怀疑我能否保证供货。第一年，我发出的上千封邮件，回复寥寥无几。但我没有放弃，每次客户拒绝，我都会认真记下原因，琢磨下一次如何改进。我告诉自己，只要坚持，总会有一天能够打动客户。

转机来自一次偶然的机会。在研究海外市场时，我发现当地客厅家电多以电视、音响为主，而新一代年轻人追求的是“多功能一体”的生活方式。我敏锐地意识到，这或许是一个突破口。于是，我走访了十几家工厂，最终说服一家小厂愿意试产一款智能茶几——这款茶几不仅能无线充电、带蓝牙音响，还能恒温保温。

样品出来后，我亲自拍摄了使用视频，上传到海外社交平台。几个月后，一位迪拜客户在视频下留言并联系了我，最终下了一个集装箱的试单。产品一上架，就凭借其独特的“黑科技”功能吸引了当地年轻人，销售火爆。那一刻，我终于松了一口气，所有的努力都没有白费。

那一年，云沁的订单金额首次突破500万元。更重要的是，我没有满足于代工，而是坚持将自己的品牌印在产品上。就这样，云沁在海外逐渐成为“智能家居新生活”的小众代表。

随着业务的逐渐扩大，我开始意识到，一个人的力量是有限的。我需要组建一个团队，才能更好地应对日益增长的业务需求。于是，我开始招聘员工，组建了一个小团队。团队成员来自不同的背景，有经验丰富的外贸专家，也有充满激情的年轻人。我们一起努力，共同推动云沁的发展。

在团队的共同努力下，云沁的产品线不断丰富。我们不仅推出了更多功能的智能茶几，还开发了智能灯具、智能音响等产品。每一种产品都经过精心设计，以满足不同客户的需求。我们始终坚持“以客户为中心”的理念，不断优化产品和服务。

如今，云沁的产品已经走进了三十多个国家的家庭。我们收到了来自世界各地的反馈，这些反馈不仅帮助我们改进产品，也让我们更加了解客户需求。每周五晚上，我会带着团队复盘客户反馈，讨论下一个可能的突破点。我们始终相信，只要专注客户的需求，就没有走不出去的市场。

在创业过程中，我也遇到了许多挑战。有时候，客户的要求非常苛刻，我们需要在短时间内完成复杂的任务。有一次，一个欧洲客户要求我们在两周内完成一款定制产品的设计和生产。时间非常紧张，但我们没有退缩。团队成员日夜奋战，最终按时交付了产品，并且得到了客户的高度评价。

这些经历让我深刻体会到，创业不仅仅是追求利润，更是一种对梦想的坚持和对客户的承诺。我们来自马鞍山，虽然起点不高，但我们有决心，有信念，有能力将云沁打造成一个国际知名品牌。我们相信，只要我们专注于客户需求，不断创新，就一定能够实现我们的目标。

公司名称： 湖北瑞隆专用汽车销售有限公司
主营产品： 洒水车、消防车、卡车、垃圾车、高空作业车、环卫车等特 种车辆
展示厅链接： https://raylong-truck.en.made-in-china.com/

在竞争激烈的外贸市场中，每一次成功交付都如同艰苦战役后的凯旋。今天，我们将分享公司清障车成功交付海外客户的精彩历程。

一、契机出现
故事始于一次行业展会。来自世界各地的客户穿梭于各个展位之间，寻找符合需求的优质产品。我们的清障车凭借卓越性能、可靠质量及人性化设计，吸引了来自某国一位客户的目光。该客户在我们展位前驻足许久，详细询问了清障车的各项参数、功能及售后服务等内容。通过深入交流，我们了解到对方是当地一家颇具规模的道路救援公司。随着业务不断拓展，他们急需一批高性能清障车以更新车队，提升救援效率。

二、艰难洽谈
初步接触后，客户表达了浓厚的合作意向，但这仅是合作的开始。随后的商务洽谈可谓一波三折。价格方面，客户基于当地市场行情和预算，提出了相对较低的报价。我们则需在保障产品质量和合理利润的前提下，寻求双方都能接受的平衡点。为此，我们向客户详细介绍了产品的研发成本、原材料采购标准及生产工艺，使其理解产品的高性价比并非虚言。同时，我们也积极与公司高层沟通协调，争取在价格上做出合理让步。

付款方式是另一个关键问题。客户希望采用较为宽松的付款条件，而我们出于风险控制考虑，需确保资金安全回笼。经过多轮艰苦谈判，双方最终达成共识：客户先支付一定比例的预付款，待产品生产完成并通过检验后，再支付剩余款项。这一方式既保障了我方利益，也体现了我们的诚意与灵活性。

三、生产挑战
洽谈成功后，随即进入生产环节。为确保清障车按时、按质交付，我们迅速组建专门的项目团队，协调各部门工作。然而，生产并非一帆风顺。部分零部件供应商受原材料短缺和物流延迟影响，导致供应出现短暂中断。这一突发情况给生产计划带来巨大挑战，若不能及时解决，将可能延误交付，影响公司信誉。

面对困境，采购团队迅速行动，一方面与现有供应商保持密切沟通，督促尽快恢复供应；另一方面积极寻找替代供应商，拓宽采购渠道。经过不懈努力，零部件供应问题得以解决，生产得以顺利进行。同时，生产部门加强质量管控，严格遵循国际标准与客户要求，对每道工序进行严格检验，确保每一辆清障车均符合高品质要求。

四、交付成功
经过数月的紧张生产，一批崭新的清障车整齐排列在工厂内，等待交付。为确保运输安全，我们选择了经验丰富的物流公司，并为清障车购买了足额运输保险。装船时，整个团队感到如释重负，却也不敢放松对后续运输环节的关注。

经过漫长的海上运输，清障车顺利抵达客户所在港口。在清关过程中，我们提前与客户及当地货代公司充分沟通协调，准备了完备的清关文件，确保车辆快速、顺利通过海关检查。当客户看到崭新的清障车停在面前时，脸上露出满意的笑容。他们对车辆的质量和性能给予高度评价，并表示此次合作非常愉快，期待未来继续开展更多业务合作。

此次清障车的成功交付，不仅为公司带来可观的经济效益，更提升了我们在海外市场的知名度与美誉度。通过这次合作，我们积累了宝贵经验，更加深刻认识到：在国际贸易中，面对各种挑战，团队协作、灵活应变以及对品质的执着追求，是取得成功的关键。我们相信，在未来的外贸征程中，凭借这些经验，定将创造更多辉煌业绩。

公司名称： 青岛山元精密电子科技有限公司
主营产品： Metal Dome/Dome Switch/Dome Arrays/Dome Sheets/Membrane Switch/FPC/PCB
展示厅链接： https://shanyodome.en.made-in-china.com/
分享人： Rebecca

大家好，我是青岛山元精密电子科技有限公司的Rebecca, 我们是一家集研发、设计、生产、销售集售后服务为一体的精密电子元件制造商。今天，我想和大家分享一下我和意大利米兰客户达成合作的故事--携手共赢：高效响应与专业服务赢得意大利客户持续信赖。

携手共赢：高效响应与专业服务赢得意大利客户持续信赖

我们非常荣幸地与来自意大利米兰的客户达成重要合作。此次合作不仅涵盖Tesa胶带模切产品的生产与供应，更见证了我们通过快速响应、资源整合与专业技术能力，为客户提供高性价比解决方案的综合实力。

价值交付：产品的一致性和交货稳定性

客户的加工工厂位于韩国，对供应链效率、成本控制及品质稳定性有着极高要求。在了解到客户需求后，我们迅速组织技术及商务团队，依托公司在胶带材料领域的优势——尤其是作为Tesa胶带正式授权代理商所提供的原厂资源支持——成功以更优价格导入了高品质原材料。在此基础上，结合Shanyo先进的自动化模切工艺，我们实现了从材料到成品的全流程质量控制，显著提升了产品的一致性和交货稳定性。

真正促成这笔订单的关键在于三点：

第一，响应快准狠，收到客户的需求询盘后，我们第一时间组织技术及服务团队，剖析客户需求，分析客户痛点，取得了客户的初步信任。
第二，供应链可视化，作为模切产品的自主生产厂，我们有着自己的研发、设计和品控团队，对于成本有着更优的把控。
第三，技术方案精准化：针对客户需求的痛点，我们联动在保证防护等级的同时将透气性提升40%；

互利共赢：铸就信任护城河

在首批样品交付后，其出色的产品质量和精准符合规格的表现，迅速赢得了客户的信任。客户在确认样品后，不仅表达了高度认可，更随即释放了新的产品型号订单，并逐步扩大采购规模，实现持续批量下单。这一方面体现了客户对我们生产能力与服务响应的高度满意，另一方面也彰显出我们跨区域协作与资源整合的能力。

此次合作的成功，不仅得益于我们在胶带模切领域深耕多年的经验，更在于我们始终以客户需求为导向，致力于通过优化供应链管理和制造工艺，为客户降本增效。未来，我们将继续与 客户 保持紧密沟通，进一步拓展合作空间，建立长期稳定的战略伙伴关系。

我们坚信，以专业的态度、敏捷的反应和可靠的品质，必将赢得更多国际客户的认可与信赖。这次米兰客户的案例为我们后续开拓欧美市场提供了一次宝贵的经验，诚信和服务永远是外贸成交的前提，我们山元必将秉承这个理念，扎实服务好每一个客户。铸就一条信任的护城河。

公司名称： 河南培萨机械有限公司
主营产品：无轨转运车、轨道车、人工驾驶车、拖车、升降平台
展示厅链接：https://henanpeisa.en.made-in-china.com/
分享人：Abby

大家好，我是河南培萨机械有限公司的Abby，我们是一家深耕行业12年的专业物料搬运设备制造商。今天，我想和大家分享一个真实的客户合作案例——我们如何突破“技术限制”，将“不可能”变为“可能”，最终赢得荷兰客户信任并达成合作。

一、初次接触：从沉默到回应

今年4月，我接到运营分配的一条询盘，客户来自荷兰，是一家专注于电子设备、软件开发和LED技术的大型企业。他们擅长将各类创意理念转化为实际应用，其公司规模以及实力也比较出色。

收到询盘后，我第一时间联系客户，并在谷歌和社媒平台尝试了解他们的业务。然而，连续多封邮件和消息都石沉大海。由于不清楚具体的产品需求，但我也没干等客户的回复，而是持续分享我们转运车在基建物料运输中的实际应用视频，展示其实用场景。

两周后，客户终于回复了，并发来了项目需求：他们需要一台5吨载重、尺寸3.5*1.5米的运输平台，用于在足球场草坪上运输展览设备。特别的是，草坪管理员指定必须使用荷兰本土品牌的高尔夫球场专用车轮。
 
二、直面挑战：在不可能中寻找可能

看到车轮要求时，我心里一沉。我们的技术人员也说，这种车轮不属于工业转运车的标准配置，更接近汽车轮胎，这个项目很难做成。

我呢，也没有放弃，毕竟还没跟客户深入了解项目呢。我询问客户，是否可以采用我们的替代方案——直径450mm的橡胶花纹轮胎，胎面更宽、压力分散均匀，也可以有效保护草坪。但客户回复，车轮品牌有明确规定，不能随意更换。

随后，我又提出第二个方案：由客户在当地采购指定车轮，我们负责提供车体。客户也表示认同，但现实再次遇到阻碍——我们的转向机构与车轮紧密配合，若客户自行配轮，将无法100%保证整车的转向性能，存在极大使用风险。

尽管我渴望成单，但更得对客户负责。我也坦诚地向客户说明了风险：设备若无法适配，到荷兰现场可能就是一堆废铁。客户对我的诚实表示认可，但项目也因此陷入僵局。
 
三、迎来转机：客户主动提出测试

一个多星期后，事情迎来转机。客户了解到该足球场经常有拖拉机在草坪上作业，因此认为我们的车轮方案或许可行。他们主动提出，愿意采用我们的设备进行前期测试，为后续更大规模的采购铺路。

这一刻，我们看到了希望。
 
四、定制方案：从“适配需求”到“满足期待”

随着沟通深入，客户多次强调他们需要一台灵活性高的转运平台，以实现多角度展示LED产品的效果。为此，我们专门定制了一款4轮转向的双液压转运车，具备双轮/四轮转向模式，转弯半径小，操控灵活，完美契合客户对“灵活展示”的所有想象。

客户表示满意，并安排其中国项目负责人与我们对接，顺利推进订单执行。
 
五、心得总结：坚持与诚信，是赢得信任的基石

回顾这次合作，我深刻体会到：在看似“不可能”的项目中，往往隐藏着转机。不轻易放弃任何一个机会，坦诚沟通，尽力为客户着想，才能真正建立起信任。

很多时候，客户买的不仅是产品，更是一份安心与保障。只有真诚相待、专业以对，才能将新客户转化为长期的伙伴，共同走得更远。

2025-10