一、首选TM即时洽谈 高效沟通促成商机

全球采购竞争日趋白热化，买家选商选品节奏提速，跨境时差拉长邮件沟通周期，无法匹配买家快速核验产品、敲定报价的高效采购需求。当下B端采购市场，买家对即时沟通、极速响应的诉求持续凸显，中国制造网TradeMessenger（以下简称“TM”）商机量稳步攀升。

同时，买家在TM通道的回复率高于询盘通道，数据直观印证TM消息沟通价值：

 

TM已成为商机增长的重要引擎，基于此，中国制造网在数据罗盘中新增“商机人数”指标【定义：向供应商发送过询盘、TM、订单（不含自建订单）的买家人数】，帮助供应商更精准地掌握意向买家规模。

 

二、近期TM功能答疑 扫除商家使用顾虑

 为打通供需洽谈链路、助力商家成交转化，中国制造网于 6 月 4 日正式上线「询盘回复引导为TM消息回复」相关功能。

>>点击了解功能详情

功能落地一周，大批商家优先通过TM消息对接采购买家，各端回复TM消息点击次数，约为回复询盘点击次数的5.6倍。同时，部分商家仍存在操作疑问，现整理高频问题统一说明：

1. “询盘回复模板”消失了？

——并未消失，原有“回复询盘”按钮隐藏至询盘卡片右侧“...”位置，点开即可回复询盘并使用模板。

 

2. 之前回复询盘，可以直接套用模板；现引导至TM回复，模板未互通，使用不便怎么办？

——TM同样可设置快捷回复，最多添加30条，单条上限1000字符。（但立足商机撮合角度，更建议商家结合买家采购需求，进行个性化回复。）

3. 原先商家询盘回询盘，会推送邮件提醒买家，触达效果更好，TM回复缺少同类提醒？

——当商家在24小时内发送首条TM消息且买家不在线时，系统将立即触发实时提醒邮件通知买家。且买家侧PC、移动各端均有弹窗强提醒，全链路保障买家及时查看TM消息。

4. 商家使用TM消息回复买家询盘，是否会干扰回复率考核？

——不会，本次功能未调整现有回复率考核标准。商家在24小时内，对买家有回复行为（回复TM消息、回复询盘皆可），即计入及时回复率。

5. 支持主账号代子账号回复TM消息，是现在主账号可以代收子账号全部 TM 消息吗?

——不是，若买家对子账户发送询盘，或买家对子账户同时发送询盘和TM消息，主账户可代子账户回复买家TM消息；若买家对子账户发送纯TM消息，不涉及询盘，主账户目前依旧无法代回复。（仅支持主账户在“PC端-Virtual Office-收/发件箱-询盘明细页”代子账户回复买家TM消息，后续规划打通主子TM消息通道、支持主账户代子账户查看、回复、分配全部TM消息。）

 

三、全端TM操作教程 随时随地对接买家

TM多端适配商家多场景需求，基础功能全覆盖，搭配专属快捷操作，沟通更省心：

1.PC端——Virtual Office

l 现有功能：

发送表情、图片/文件、快捷回复、实时翻译、发送产品、新建订单、发送订单、分配（仅主账户和有TM分配权限的子账户可操作）、AI跟进 （需有AI麦可相关服务）

l 快捷键：

Enter——发送，Ctrl+Enter——换行

2.PC端——TM客户端

l 现有功能：

（1）包含“PC端——Virtual Office”全部功能：发送表情、图片/文件、快捷回复、实时翻译、发送产品、新建订单、发送订单、分配（仅主账户和有TM分配权限的子账户可操作）

（2）额外加持专属高效工具：截图、搜索聊天记录、AI接待 商机提炼（需有AI麦可相关服务）

l 快捷键：

Enter——发送，Ctrl+Enter——换行

 

3. APP端——MIC国际站

l 现有功能：

发送图片、相机拍照/拍摄、文件、分配（仅主账户和有TM分配权限的子账户可操作）、发送订单、新建订单、发送产品、快捷短语、翻译设置、音视频设置、自动回复、语音消息、AI接待 商机提炼（需有AI麦可相关服务）

 

三、 TM功能迭代规划 前瞻赋能高效运营

中国制造网以缩短供需沟通链路为核心，持续迭代TM相关功能，助力商家高效对接商机：

1. AI智能识别疑似低质消息：

识别广告营销等低质买家消息并进行打标，减少商家无效沟通频次、释放商家甄别、对接买家精力。

 

（*示意图仅供参考，实际页面以功能正式上线为准。）

2. TM新增标签管理功能：

 通过支持自定义、可视化的标签界面，将买家资源从“模糊管理”转向“精准画像”。

（*示意图仅供参考，实际页面以功能正式上线为准。）

3. TM搜索功能升级：

除现有联系人名称检索外，将新增消息记录内容搜索，历史报价、需求记录一键调取。

（*示意图仅供参考，实际页面以功能正式上线为准。）

4. TM新增内容转发功能：

目前仅“PC端——TM客户端”支持消息转发，后续APP等各端同步上线该功能，内部协作、转接记录更便捷。

（*示意图仅供参考，实际页面以功能正式上线为准。）

5. TM将接入云盘及素材库：

 将新增素材至保存云盘功能、同时支持商家从素材库中挑选图片/视频发送给买家。实现商家素材资产长效、便捷复用。

 

TM 作为高效沟通工具，可助力提升买家回复率、缩短商机转化周期。建议商家优先使用 TM ，及时响应买家咨询，高效捕捉采购意向！