证书验真FAQ
1. 哪些证书是在验真范围内？
目前支持验真的证书类型包括产品证书、管理体系证书、专利和商标。
产品
证书、管理体系证书
后台选择对应认证类型后
“
下拉框支持的
”
均为验真范围内，请以系统下拉框为准。
如当前下拉框无对应证书名称，您可以反馈给在线客服或直接提交问卷反馈。
2. ISO,BSCI都是工厂才能有证书，我是公司控股工厂，为什么不能使用？
目前管理体系证书不支持授权，实际情况就是获得这个证书是因为生产环境或者某些流程经过了验证，但是只能证明该主体通过了，不代表同一法人的另外一个公司也通过了检测。举个例子，我有50个工厂50个公司，只有1个通过了iso的检测，不代表我剩余的
9
9个都符合该检验。所以管理体系证书不能授权，但因为产品你可以从这个你控股的工厂进货，所以产品证书可以授权
。
3. 产品证书分为几类？
请查看您证书抬头是否有写有相关文字，如：
DOC（declaration of conformity商家自我声明）
，
不验真
AOC(certificate）需要NB认可机构出具， nb认可机构官网：
https://webgate.ec.europa.eu/single-market-compliance-space/notified-bodies
COC（compliance of certificate）颁证机构确认真实有效即可验真，所以需国际知名机构出具，如sgs, intertek, tuv等
。
证书样本参考：
4. 所有证书只能是最近一年内的才可以吗？
证书的颁发时间最好是5年内的，颁发时间太早的证书无法查询到颁发机构的发证记录。
商标和专利需要在国家知识产权局能查询，且是有效状态。
注意：上传前请务必自行查询。
5. 请问商家doc是怎么样的？
6. 证书验真通过，如何展示在前台、关联产品？
7. 证书验真失败，如何查看失败原因？
证书列表页，证书名称下方显示验真状态，若验真未通过，鼠标悬浮在“i”可查看原因。
8. 上传的证书验真失败，若有疑问如何解决？
您可以联系在线客服，留下贵司联系人姓名、电话及有疑问的证书编号，平台统一反馈给第三方机构后给与电话解答。
9. 验真不通过的证书还可以修改吗？
验真不通过的证书可以做修改，但是如果需要再次验真，相应的会再次扣减一次验真服务。
10. 当前已经没有证书验真服务怎么办？
如果您已经全部用掉平台赠送的5次证书验真服务，还有证书验真的需求可以至外贸服务市场购买，50元/次，有效使用期1个月，购买后请尽快使用。
11. 证书验真时发现不通过的原因是“不在验真范围内”，可以返还验真次数吗？
不可以，证书验真服务一旦使用，不管验真结果如何均不作返回处理。
请务必提交真实、有效且在验真范围内的证书
（产品证书、管理体系证书下拉框内证书名称支持验真），
请按要求提交
。
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