如何提升及时回复率？

在供应商星级评定中，及时回复率，将会直接影响营销力，线上回复率越高，营销力得分越高。如何查看及时回复率以及如何提升呢？

您可以参考以下攻略并优化。

及时回复的定义：

供应商24小时内对买家商机（含询盘、TradeMessenger消息及议价订单）的回复情况

（2023年11月，供应商星级将议价订单纳入及时回复率统计中，上线当月将统计2023年10月的议价订单回复情况）

计算公式：  

近30天及时回复率=近30天在24小时内线上回复的买家数/近30天的买家数*100%

1、特定账户类型不再纳入考核：

关于及时回复率和平均回复时间的统计，将排除以下特定账户类型不再考核

（1）在中国大陆注册及使用的联系人账户

（2）经平台审核判定为“可疑用户”的风险账户

（3）经平台审核删除或冻结的无效联系人账户

（4）供应商持有确凿证据的举报询盘或联系人账户

2、以下情况会影响得分，可核查：

提升技巧：

（1）保持每天登录Virtual Office后台，查看收件箱的询盘信息，及时回复新询盘；

（2）电脑端建议下载TradeMessenger客户端， 移动端建议使用MIC国际站App；

（3）保持TradeMessenger全天在线，收到买家消息后及时回复，提升响应速度；

（4）保持App登录，开启手机允许App消息推送（安卓手机还需要开启进程保护）。同时安装小组件，点击后可快速进入App回复，具体操作请参考：https://service.made-in-china.com/activities/operating-activities/special/11957.html；

（5）及时回复发起议价订单的买家。