物流审核驳回的常见情况

为保护中国制造网用户的合法权益，规范中国制造网供应商的订单履约流程，平台将对于订单发货信息进行审核，请务必确保物流发货凭证的真实及有效性，否则平台将依据【在线交易服务使用协议（版本号：V2025.01）】对违规行为进行相应处罚。

如需了解详细协议内容，请点击查看：

https://service.made-in-china.com/help/guide/trade-others/16464.htm

现将常见驳回情况及对应处理方式整理如下，请参考处理：

1、 贸易术语是EXW/FCA，我应该上传什么物流单据？

EXW贸易术语下，订单地址应为工厂地址，发货时您需要提交出库单加盖公司公章作为物流凭证上传，同时需要联系买家提供境外段物流凭证。如有特殊情况，可将和买家的沟通记录或其他情况说明作为补充资料上传。

FCA贸易术语下，订单地址应为买家在境内货代的地址，发货时您需要提交发货至买家在境内货代地址的物流面单，同时需要联系买家提供境外段物流凭证。如有特殊情况，可将和买家的沟通记录或其他情况说明作为补充资料上传。

更多关于EXW&FCA类型订单合规要求，您可点击查看：

https://service.made-in-china.com/help/guide/trade-others/15486.htm

2、 订单页面提示“目的国与签收国不一致”“物流单号有误，暂时无法查询”应该如何处理？

若出现物流轨迹无法追踪或签收国信息不一致的情况，如经您核实物流运送正常，则此仅为提示物流可能存在的异常情况。该异常提示不影响订单履约与资金结算流程，订单金额入账后可正常申请提现。您需确保上传合规的物流面单凭证即可。

3、 物流凭证被审核驳回，但是修改时显示无权限是什么原因？

订单完成则无法修改信息，您需将正确的物流凭证或情况说明邮件至online-trading@made-in-china.com，负责同事收到邮件后将会在一个工作日内跟进。

4、 物流凭证被驳回，原因提示“因合规要求，请提供展示收货人地址的标准物流凭证”应该如何处理？

如因物流凭证不合规被驳回，您需要重新上传合规的物流凭证（需展示与订单一致的物流地址）或将情况说明上传至“补充资料”栏中，重新上传后负责同事会再次审核物流信息。

修改路径如下：

【注】合规的物流面单为快递发货面单、海运提单、陆运提单等。物流轨迹截图无法作为有效物流面单，如上传物流轨迹截图，则会影响贵司订单物流凭证审核。

5、 物流凭证被驳回，原因提示“订单收货地址与物流收货地址不一致，如为买家要求更换地址，请将相关沟通记录在“补充资料”处上传”应如何处理？

如因收货地址与物流收货地址不一致，您需要上传正确的面单（收货地址需与订单收货地址一致）或将和买家的沟通记录在“补充资料”处上传，上传后负责同事将会再次审核贵司提交的物流凭证。

为避免此类问题影响贵司订单物流审核，如是因买家要求变更地址，可选择发货前在系统中修改订单收件地址；或在发货时，将与买家确认地址变更的沟通记录上传至“补充资料”处

页面操作指引：

（1）若买家提出地址变更需求，请优先在发货前于系统中修改订单收件地址。修改后，需及时联系买家确认变更信息，待买家确认无误后再进行发货操作，确保订单信息与物流配送的一致性。

（2） 若买家已提出地址变更需求，但订单收件地址未完成修改，发货时请务必将与买家确认地址变更的完整沟通记录（含买家信息、时间、地址内容），上传至平台“补充资料”处，以便审核人员核验。

6、 物流凭证被驳回，原因提示“该笔订单物流轨迹异常，请核实后重新上传正确的物流单据，或将相关情况说明发送至online-trading@made-in-china.com”应该如何处理？

如因物流轨迹异常被驳回，您需要核实物流运输状态，如因清关等问题导致物流轨迹异常会导致物流审核不通过。确认物流轨迹无异常后，则在提交正常的物流轨迹作为补充资料上传以便负责同事审核通过。

如因清关问题导致物流轨迹异常，建议您和买家确认清关责任划分，并保留好相关沟通记录，以免因买家拒绝清关造成风险。

如有其他异常情况，您也可将情况说明发送online-trading@made-in-china.com以便负责同事为您备注。

7、 货物是用自己的车直接送到买家货代地址的，没有发货的物流单应该怎么处理？

如您自行将货物送至买家在境内的货代地址，您可上传出库单加盖公司公章作为物流凭证上传，同时将和买家的沟通记录上传至“补充资料”处。