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【操作指南】麦可，外贸企业的专属AI助手
一、“麦可”是什么？
麦可是焦点科技股份有限公司旗下中国制造网平台推出的AI应用产品，依托中国制造网20余年的数字化外贸推广经验，结合AI技术在外贸营销领域的多场景运营模式，为出海企业提供智能化、自动化的解决方案，提升运营效率和数字竞争力，帮助企业更快捕获优质商机！
二、使用入口：
以“麦可”形象出现在电脑网页端：
（1）
Virtual Office后台右下角
三、核心功能
您可以主动点击或在“麦可”自动提醒时，使用其完成：
|
内容生成
|
产品发布
|
商机跟进
|
|
社媒发布
多语翻译
多语改写 |
SEO优化
图片处理
图片合成
描述撰写 描述润色 |
询盘处理
买家挖掘
智能拓客
开发信撰写
AI接待
|
四、使用指南——内容生成方向
三大功能：社媒发布、多语翻译、多语改写
（一）社媒发布：迎合6大国内外主流社媒平台调性，打造专属营销文案
1、入口：
2、消耗电量：
1电量/次
3、操作方式：
（1）填写目标语言、内容语气
（2）输入营销主题：
要传达给买家的核心主题
例：How to Choose Sunglasses/Our newly launched sunglasses
（3）输入内容概要：
内容正文
（4）选择使用场景：
品牌曝光、线索收集、用户维护
（5）选择社媒平台：
Twitter/Facebook/Instagram/Linkedln/微博/小红书
（6）点击“开始创作”，生成营销文案
（预计10-30秒）
（二）多语翻译：根据场景自动识别并翻译17个语种
应用一：自有文案翻译
2、消耗电量：
1电量/次
3、操作方式：
（1）设置源语言和目标语言
语种：英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语、德语、意大利语、阿拉伯语、荷兰语、日语、韩语、印地语、泰语、土耳其语、越南语、印度尼西亚语、中文
（2）设置期望生成的内容语气
类型：正式商务、激动人心、轻松活泼、平和自然
（3）输入原文（上限1000字符），点击“翻译”生成内容
（4）点击左下角按钮可复制翻译内容
应用二：优化已发布产品的多语信息
1、入口：
Virtual Office后台>>产品>>多语产品>>右下角麦可图标>>多语翻译/多语改写
2、消耗电量：
1电量/次
3、操作方式：
（1）选择想修改的语种产品
（西班牙语/葡萄牙语/法语/俄语），点击“产品名称”列下对应产品的名称（多语），进入多语信息编辑页，复制需要修改的文案（仅限产品名称和产品描述）
（2）多语翻译：
点击右下角麦可图标>>多语翻译，将待翻译内容粘贴至“原文”中，其余操作同应用一
（3）多语改写：
点击右下角麦可图标>>多语改写，将待翻译内容粘贴至“原文”中，设置目标语言及内容语气
五、使用指南——产品发布方向
五大功能：SEO优化、图片处理、图片合成、描述撰写、描述润色
（一）SEO优化：迎合SEO推广趋势，优化产品名称/关键词
Virtual Office后台>>产品>>所有产品>>产品编辑页>>右下角麦可图标>>SEO优化>>名称优化/关键词优化
2、消耗电量：
1电量/次
3、操作方式：
（1）点击“名称优化”：
系统自动提供优化建议&3个优化后名称（点击每条名称左侧按钮可复制）
（2）点击“关键词优化”：
系统自动提供优化建议&10个优化后的关键词
点击“智能填充”，可将系统提供的关键词自动续填至已有关键词后（如已发布满20个关键词，需删除部分关键词后方可智能填充）
（二） 图片处理：一键消除图片背景，快速下载或替换
应用一：本地上传图片，系统抠图后保存至电脑或素材库
2、消耗电量：
1电量/张，仅预览不消耗电量，下载/替换产品图/同步至素材库则消耗电量
3、操作方式：
（1）上传原始图片素材
点击“上传图片”或从文件夹中拖拽图片至上传框中
*单次最多处理20张，格式：JPG/JPEG/PNG，单张大小≤5M
（2）二次调整已处理图片
上传图片后，系统自动抠图并展示在右侧“图片处理结果”中，点击选中图片后，可在页面下方选择设置背景色（透明/白色/浅灰色）
（3）下载成品图
①点击“下载”保存至电脑中，默认为PNG格式；
②选择“同步到素材库”，图片自动存储到后台展示厅>>素材库>>图片>>系统同步。
应用二：处理已有产品中的图片，下载至本地或一键替换产品图
1、入口：产品编辑页面>>右下角麦可图标>>图片处理
2、消耗电量：
1电量/张，仅预览不消耗电量，下载/替换产品图/同步至素材库则消耗电量
3、操作方式：
（1）勾选需要消除背景的图片（含产品展示&产品描述图片），点击“消除背景”
（2）二次调整已处理图片：
可设置背景色（透明/白色/浅灰色）
（3）应用成品图
①点击“下载到本地”保存至电脑中，默认为PNG格式；
②点击“替换原图”，一键替换产品中对应图片
注：电量消耗规则
上传图片及查看抠图效果不会消耗电量，仅
下载图片、替换原图或者同步到素材库时才会扣除电量
，按图片数量消耗，1张图片扣1个电量
（三）图片合成：智能生成图片背景，让你的产品图脱颖而出
1、入口：
麦可平台>>图片合成
2、消耗电量：
√ 颜色填充&自定义上传：1电量/次
√ 智能生成：3电量/次
3、操作方式：
（1）
上传初始产品图素材
支持10M内的JPG/PNG格式图片，优先选
无背景的PNG格式产品图
（JPG格式下，产品即便是白底图，默认背景色也是白色，无法填充背景色）
*Tip：如果我的产品图有背景，怎样填充背景色？
先用“图片处理”去除产品图中的背景，然后使用“颜色填充”功能加背景色。
（2）填充背景
①颜色填充：
纯色/渐变色，共12种配色
②自定义上传：
自主上传图片背景
③智能生成：
√ 配置选项：比例、大小、风格、场景、光线、角度
√ 文字描述：希望图中包含的元素关键词，用逗号分隔
（3）点击“开始合成”
扣除1-3个电量，右侧“新合成”展示生成结果，支持预览（可放大/缩小）、编辑（调整产品的大小及位置）和下载。
（四）描述撰写：自动提取产品信息，个性化生成产品描述
应用一：撰写产品描述
1、入口：
Virtual Office后台>>产品>>所有产品>>产品编辑页>>右下角麦可图标>>描述撰写
2、消耗电量：
1电量/次
3、操作方式：
（1）设定目标语言、内容语气、内容长度（简洁/适中/详实）
（2）填写参考内容
（选填）
：产品特征、优势、企业介绍等
应用二：不限制应用场景，自由撰写文案
2、消耗电量：
1电量/次
3、操作方式：
（1）选择目标语言、内容语气、内容长度
（同上）
（2）填写主题：
要传达给买家的核心主题，英文
例：How to Choose Sunglasses/The History of Sunglasses
（3）输入内容：
内容正文，英文
（4）点击“开始创作”，生成文案
（预计10-30秒）
（五）描述润色：自动提取产品亮点，联想生成描述
应用一：润色已有的产品描述
1、入口：
Virtual Office后台>>产品>>所有产品>>产品编辑页>>右下角麦可图标>>描述润色
2、消耗电量：
1电量/次
3、操作方式：
设定目标语言、内容语气及原文（上限1000字符）
应用二：不限制润色内容，智能润色任何内容
1、入口：
2、消耗电量：
1电量/次
3、操作方式：
（1）设置目标语言、内容语气、主题
（2）填写待改写内容
（上限800字符）
（3）点击“开始创作”，系统自动优化改写文案
（预计10-30秒）
六、使用指南——商机跟进方向
五大功能：询盘处理、买家挖掘、智能拓客、开发信、AI接待
（一）询盘处理：解析买家询盘需求+智能回复
1、入口：
Virtual Office后台>>商机>>收件箱>>询盘详情页>>右下角麦可图标
2、消耗电量：
√ 翻译解析：1电量/次
√ 生成回复：2电量/次
3、操作方式：
（1）翻译解析买家询盘重点：
点右下角 麦可的“翻译解析”或正文下方的AI跟进>>翻译解析，系统自动解析询盘内容，提炼
买家意向产品、主要诉求、联系方式
等重点内容；
（2）智能生成询盘回复：
①设定使用的语言、长度、内容语气、回复中需要包含的信息，点击“生成回复”，系统智能生成询盘回复内容；
②点击“去回复”，自动代入以上内容至询盘回复页
③点击“查看中译”，查看中文翻译
（二）买家挖掘：制定买家行为画像，全网挖掘买家信息
应用一：针对询盘买家，制定行为画像和全网挖掘
1、入口：
Virtual Office后台>>商机>>收件箱>>询盘详情页>>右下角麦可图标
2、消耗电量：
√ 全网挖掘-公司邮箱：2电量/次
√ 全网挖掘-个人邮箱：1电量/次
√ 行为画像：2电量/次
3、操作方式：
（1）生成买家行为画像：
点击“行为画像”，系统自动解析买家行为轨迹（预计2小时内完成，完成后系统自动提醒），涉及
访问站点、语种、目录偏好
等
（2）点击全网挖掘：
点击“全网挖掘”，自动提取该询盘买家的
行业、是否上市公司、年收入主营产品、采购量、联系方式、公司介绍
等内容。
应用二：针对全网买家，进行信息挖掘
1、入口：
2、消耗电量：同上
3、操作方式：
（1）输入目标买家的公司名称、邮箱及网址，点击“添加任务”
*非即时生成，需等待系统挖掘，预计1小时左右完成
（2）挖掘完成后进入“已挖掘”中，涵盖：年收入、主营产品、采购量、联系方式（邮箱、电话）
（三）智能拓客： 设定目标群体，AI全网挖掘可开发买家
1、入口：
麦可平台>>智能拓客
2、消耗电量：
2
电量/次
3、操作方式：
（1）设置目标买家群体：
目标市场（九大洲）、公司规模（小型、中型、大型）、产品品类（英文）
（2）点击“开始拓客”：
AI全网匹配，呈现
3-5家
可开发买家，展示买家信息（公司名称、国家、公司类型、公司地址、主营产品、Facebook账号、LinkedIn账号）
（四）开发信：定制及发送多场景、多主题开发信
1、入口：
Virtual Office后台>>商机>>客户管理
2、消耗电量：
2电量/次
3、操作方式：
（1）设置营销对象：
点击意向联系人左侧“添加为营销对象”按钮，麦可自动打开“开发信”页面并默认该买家为开发对象，点击“去写信”
（2）选择营销场景：
节日问候、新品推荐、报价议价、付款结算、展会邀请、展会跟进
（3）选择目标语言及内容语气
（4）设置营销产品：
选填，仅支持粘贴单个产品的前台展示页链接
（5）填写开发信中需要包含的内容：
选填，语种不限
（6）点击“撰写开发信”，系统自动生成开发信内容
（7）点击正文下方“去发送”按钮，自动填充至开发信正文
（五）AI接待：AI自动应答买家并主动问询买家需求，把握商机
1、功能开放时间：
2023年7月27日-8月2日24:00为免费试用期（不消耗电量），仅限已购买麦可服务的用户参与体验，试用期结束，功能自动关闭，正式使用时间敬请关注后续通知。
2、使用方式：先开启，后使用
*注：请于AI麦可服务开通后的第3日凌晨开启AI接待服务，且确保展示厅中有正在展示的产品，以便买家能获得更好的服务体验；AI接待期间，以往设置的自动回复语默认不生效。
（2）使用：
开启后，AI自动在线接待买家，可在后台TradeMessenger中查看沟通记录
（3）如需关闭，可在聊天界面点击关闭
*注：手动关闭后，AI不再自动接待任何买家，重启需至Virtual Office后台>>商机>>TM接待设置>>
AI接待
七、使用指南——多轮对话
支持与麦可聊天互动，由麦可提供答疑及内容优化。（该功能不消耗电量）
1、答疑互动： 围绕麦可功能展开，可解答功能使用问题
1、答疑互动： 围绕麦可功能展开，可解答功能使用问题
操作方式：Virtual Office后台>>麦可平台>>点击上方输入框>>新页面底部输入内容
*注：如麦可无法解答，当前页面可转接人工客服，由人工客服解答问题
2、内容优化： 对已生成内容进行评价，不满意可免费重新优化1次
2、内容优化： 对已生成内容进行评价，不满意可免费重新优化1次
各文案生成类型的AI麦可功能（描述撰写、描述润色、开发信、多语改写），在生成内容后，面板底部会出现“赞”和“踩”的按钮，可进行评价；
如点击“踩”按钮，则弹框咨询您希望内容如何改进，填写后点击“免费优化”，系统自动免费为您重新优化1次（上限1次）。
八、常见问题FAQ
1、如何购买？
如有需要，可线上自行下单购买：
下单入口：Virtual Office后台>>营销>>外贸服务市场
2、购买&使用权限
（1）购买权限：高级会员&免费账号，默认主账号购买（如子账号购买，需主账号开通“服务市场”和“充值”权限）
（2）使用权限：购买后，主子账号均可使用
3、麦可的价格是多少？
（1）月包：
按月收费，1980元/月，服务期内每天可消耗最多200电量，具体服务定价请与贵司客户经理沟通
注：除部分特别标注的功能外，其余功能使用一次即消耗一个电量，具体消耗以功能使用界面为准
（2）加油包：
100元可购买200个电量，有效期30天
（下单前提：需购买AI助手麦可月包，且服务在有效期内）
（3）体验包：
10元可购买10个电量，有效期30天
4、为什么点击麦可悬浮框后，只看到几个功能？
麦可AI助手在特定页面，默认仅自动显示相关联的功能（如询盘详情页、产品详情页、客户管理页等），如需查看所有功能，可进入后台首页查看。
（1）麦可平台：应用场景更丰富（如支持本地上传素材）
（2）麦可悬浮框：特定场景，更高效便捷（针对特定内容优化，系统会自动提取当前页面数据针对性优化）
5、麦可悬浮框和“查看使用历史”进入的页面，有的功能很类似，有什么区别？
部分功能有重合，但具体应用不同，对于同一功能：
（1）“查看使用历史”进入的是麦可平台
支持本地上传素材
——应用场景更丰富
（2）麦可悬浮框，
则针对特定内容优化，系统会自动提取当前页面数据针对性优化
—
—特定场景，更高效便捷
以“图片处理”为例：
麦可平台支持本地上传图片，可选图片范围更广；
而在产品编辑页打开麦可悬浮框，系统自动提取该条产品中的图片，无需上传图片，更高效便捷。
6、怎么查看我以往使用的记录？
7、不想一直展示麦可悬浮框在后台，应该怎么操作？
8、在哪里反馈建议或者问题？
9、为何购买AI麦可时下单失败？
如在手机端下单，可能受网络波动等原因影响，建议在电脑网页端下单：
10、AI麦可能体验吗？
可线上自行下单购买AI麦可体验包，定价10元，含10个电量，有效期1个月，到期后无法使用。（限高级会员购买，每家高级会员仅限购买1次）
11、为什么购买AI麦可后，却无法使用？
（1）确认是否下单成功：需要先充值（资产-我的帐户），后购买（营销-外贸服务市场）
购买成功后，可在资产-服务列表中看到该服务。
（2）如确认已下单成功，系统需执行服务需要一定时间，预计10分钟左右，完成后麦可将出现在账号后台右下角，可直接点击使用。
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