中国制造网安心收交易纠纷处理规范

版本号：V20230731

版本更新时间： 2023年07月24日

版本生效时间： 2023年07月31日

如果您对本规范有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系，一般情况下，我们将在7日内予以回复：

电子邮件：online-trading@made-in-china.com

欢迎您使用中国制造网（made-in-china.com）（以下简称“平台”）安心收服务（以下简称“本服务”），本规范包含供应商用户（以下或称“供应商”）、买家用户（以下或称“买家”）与平台之间就使用中国制造网安心收服务所涉及的纠纷处理规范。

中国制造网推出一站式收结汇服务安心收，满足建立了信任基础的买卖双方快速收结汇需求，提升资金周转效率和服务体验。通过安心收在线订单模式不仅解决了用户快速收结汇诉求，同时通过报关数据验证贸易真实性，提升了买卖双方用户体验，提高商机转化效率，让交易更加的快捷。

第一章 本规范目的

为了处理中国制造网供应商用户及买家用户在平台进行安心收交易中产生的纠纷，现依据《在线交易贸易纠纷处理规范》相关规定制定本规则。

第二章 规范处理原则

供应商及买家在贸易收款交易条件下产生的安心收订单争议或纠纷应通过协商的方式解决。同时，本平台将根据买家的申请，在本规范规则范围内提供纠纷处理服务。

第三章 纠纷受理期限

买家最迟应在安心收订单关闭或完成后30天内向平台发起纠纷处理申请，逾期平台不再受理。

第四章 纠纷处理范围

平台受理如下类型的安心收订单交易纠纷：

1，供应商收款后未发货（包括供应商未全部发货）；

2，供应商、买家双方自行达成协商退款约定后供应商逾期未履行应尽的退款义务；

3，其他平台认为有必要受理的纠纷。

第五章 纠纷处罚

买家以供应商收款未发货（包括卖家未全部发货）为由发起纠纷处理申请，且经平台确认情况成立，将按照《在线交易贸易纠纷处理规范》规定的“收款不发货 “行为处理方案进行处理。

第六章 附则

1，中国制造网有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素不时地修订本规则，修订后的规则在公告公示期满后生效。

2，本规则为《在线交易贸易纠纷处理规范》的组成部分，如本规则规定与《在线交易贸易纠纷处理规范》不一致的，以本规则规定为准；本规则未尽事宜仍以《在线交易贸易纠纷处理规范》规定为准。如中文和英文版本存在不一致、歧义或冲突的，以中文版为准。