买家评价常见问题FAQ

1、评价的分类有哪些？买家可以评价多少次？

买家评价按照来源分类可以分为询盘评价、订单评价、公司评价。买家可以在账户后台针对每个询盘和订单都评价一次，另外也通过您发送的邀请链接（以及前台新增入口、TM聊天框新增入口）额外获得一次对公司整体的评价权限。买家在30天内最多能给同一家公司提交1个公司评价，提交评价后30天内可以修改，最多有3次修改机会。

2、供应商应该如何邀请买家评价？

PC端登录账号后台>>商机>>评价管理>>邀请评价（主、子账户都可以邀请自己名下的买家）

这里已筛选出有权限评价的买家（近30天有询盘往来的海外会员买家）

3、邀请评价后买家会如何操作？

买家在聊天窗口点击链接即可填写评价。

评价维度包括：

整体评分（必填，建议4-5分）

赞或踩（选填）响应速度、服务水平、商品质量、物流发货

图片（选填）最多上传5张

文字（选填）最多500字

4、买家应该如何修改评价？

方法1：买家点击邀请评价原链接，可以在30天内修改评价。

方法2：买家进入账号后台>>Buyer Leading>>Rating&Reviews>>Reviewed（如下图）

快捷链接：https://membercenter.made-in-china.com/customer/review/buyer/index.html

5、为什么询盘买家也能评价？

询盘买家如果收到了贵司的回复，就获得了30天内提交评价的权限，可以对供应商的响应速度和服务水平进行评价。如果买家勾选了“购买过商品”还可以进一步评价商品质量和物流服务。这是因为在B端业务场景下，很多交易是线下达成的，如果仅仅靠在线交易业务来拉动供应商的评价数量是远远不够的，而且有些行业无法在线交易，买家的评价反馈也是有价值的。

6、如果买家恶意差评怎么办？

首先，买家如果提交1-3星评价必须上传附件才可以提交。提交后需要经过平台审核，若含有敏感信息是无法通过审核的。其次，审核通过的差评有10天保护期（包括1-3星和“踩”），不会立马展示在前台，买家可以在评价后的30天内进行修改或删除。如果买家反馈情况属实，最终还是会客观呈现到前台。如果贵司遇到恶意差评，可以提供证明发邮件给survey@made-in-china.com。

7、如何获得Verified Purchase评价？

带有Verified Purchase标志的是有交易付款的买家，且买家是在账号后台提交的评价，无法通过邀请评价来实现。

8、供应商获得评价后在哪里展示？

在PC端和移动端的展示厅和产品详情页均有展示，对买家浏览和页面收录都有影响。

如果您有任何建议或反馈欢迎发邮件到survey@made-in-china.com