手机收不到供应商 App推送消息的问题调查步骤

 正常情况下手机登录了供应商APP都能及时收到询盘和消息的提醒推送，但在一些特殊情况下会收不到消息推送。

一、常见原因和处理方法

①打开了VPN网络——请退出VPN，切换国内数据网络

②网络不稳定——退出APP登陆，杀掉APP进程，再重新打开

③手机消息提醒未开/未需要设置为“重要消息”——操作见截图

④供应商APP消息提醒未开——操作见截图

⑤APP版本老旧——将手机更新到最新版本

⑥手机打开了免打扰模式/省电模式——手机取消免打扰模式/省电模式

⑦APP后台进程被手机杀掉——将APP锁定进行保活，操作见截图

⑧VO没有勾选询盘通知规则——需勾选

⑨其他：各大手机服务商本身存在消息推送延/过滤/折叠

二、仍未解决，可联系MIC在线客服

①提供手机系统版本号截图 ，打开路径：手机系统设置 - 通用 - 关于本机 - 版本

②提供供应商 App 版本号截图， 打开路径：MIC国际站供应商 App - 业务中心 - 设置 - 用户协议那行

③提供公司名称，登录账号，主子账号类型

④问题出现时间点，持续多久时间

客服热线：400-66677777