退款

1、如何操作退款申请？

1）进入【收汇管理】-【外贸收款】，找到需要退款的相应收款。

2）点击【查看详情】-【申请退款】，按页面提示填写相关退款信息并提交下方标注的图片进行替换。

注：关联审核中的款项无法发起退款申请。

2、退款处理时效及手续费？

成功发起退款后，通常1-3个工作日到达买家账户。退款手续费为20USD或其他等值币种。

3、为什么退款申请失败了？退款失败后如何处理？

我们将会审核您的退款申请，如原汇款人汇出账户与退款申请时填写的收款账户不一致，申请会被驳回。

具体原因，可进入退款详情页面进行查看。如退款失败，可修改资料后重新提交退款。

进入【收汇管理】-【外贸收款】-【退款】，查看已发起的退款申请；

点击【查看详情】，进入外贸收款详情页面；

点击【重新退款】，填写退款资料并重新提交退款。

4、如何支付退款手续费？

手续费扣除方式支持“从退款金额中扣除”或“从我的余额中扣除”两种方式，退款手续费仅为退款处理费用，不包含中间行手续费。