成功故事
-
从询单到付款，只经历了5天！
从询单到付款，只经历了5天公司名称：杭州孚罗泰自控阀门制造有限公司
主营产品：Pneumatic Actuator-气动执行器
分享人：Yoyo
→ 文末限时领10月刊专业外贸杂志《焦点视界》寄送权
本次和大家分享的是我的一位比利时客户，从询单到付款，只经历了5天。
在这里首先要感谢中国制造网这个平台，之前也有在某B2B平台做了多年的推广，但是没有太大的效果，在中国制造网上线了1个月07天，我就成交了第一单，也让我对今年的外贸生意有了更大的信心。
我们的公司全称是杭州孚罗泰自控阀门制造有限公司，坐标杭州，专注智能电液联动执行机构和相关阀门的研发制造，此技术在国内目前尚处于空白阶段。我们的主要客户群体是阀门厂或者是船厂，因疫情影响，今年船厂的生意寥寥无几。
第一次尝试在中国制造网上做推广也是抱着尝试的心态，因为我们产品的特殊性，基本上都是需要定制，没有样品的，因此网上客户的询价或者发布的采购需求基本上都是比较简单化的，因为客户会告诉你他需要一个产品，和我们的样品差不多，但是没有具体的参数，无法第一时间给到客户准确的报价。
虽然询价的客户不多，但都是我们的精准的客户对象，我也都会用心认真仔细的一一回复并为客户发送对应的产品相册，咨询客户对于产品的需求、用途和具体的参数，且记录时间节点进行跟进。每天也会实时的去看数据罗盘，访客营销等，抓住每一个可能的数据，且每天不间断的上传产品，尽可能的做到优化，增加产品的曝光量和访问量。
突然的一天，收到了国外客户的询价，是一个比利时客户，咨询一个气动执行机构。因为受时间和语言限制的影响，在我收到询盘后，我第一件事情是先查看了客户所在的地址和公司，查询到是一个汽车配件制造商，这样子方便我更好地了解用户的需求。根据我们的以往的经验，客户要的不只是执行机构，因此我们选择了用户可能需要的执行机构和阀门，发送相应的图片给客户进行选择，并和客户确认需要的产品参数。
来回大概就5-6封邮件，客户就给我们付款进行下单生产了，出乎我们的意料，但是这也表明客户相信我们的专业能力，这么快就可以下订单，也让我高兴坏了。
同时，也要感谢中国制造网，给我们提供了这么好的一个平台，可以让国外的客户可以搜索到中国性价比高的产品，把我们的产品推广到全世界，希望中国制造网越做越好！
-
线上展会，如何让曝光做到爆发性增长？
我们已经跟好几个意向买家保持密切沟通投稿企业：福达轴承集团有限公司
主营产品：Ball Bearing-滚珠轴承
投稿人：Deng Yanping
→ 文末限时领8月刊专业外贸杂志《焦点视界》免费寄送权
一场疫情，一次变革，一线机遇，一句问候，2020，你直播了吗？
2016年底我们加入中国制造网，新客户不断增加，其中有一位老客户返单的总金额已超100万美金。公司很感谢中国制造网平台的助力，同时也感谢中国制造网客户经理积极引导我们成长进步，协助我们不断开拓海外市场新客户。
我司福达轴承集团有限公司成立于1996年，坐落于宁波慈溪，专注于深沟球轴承的生产与销售，目前，公司已拥有150条智能生产线和200㎡先进的检测实验室，年生产能力超过2.5亿套，公司总营收已达9亿元。
通过中国制造网的线上云展会，公司的平台流量和数据呈现爆发性成长,曝光量跟平常相比效果翻倍的增加，日曝光量最高达5852，创下了店铺有史以来新高，超出我们的预期目标。会客厅的整体感觉都很Nice，应该说中国制造网的专业度值得大家信赖，这里也想小结一下云展会的优势：
1. 专业度强，开展前中国制造网已经按行业分门别类，计划不同时间段举行云展会。
2. 信息抓取精准，会客厅窗口能看到进来客户的名片（客户名字，公司名称，邮箱，电话）。
3. 缜密的布局，右边有直接能码字的聊天窗口同步辅助会客聊天。
4. 智能的设计，智能的在线翻译软件。
5. 人性化的软件，客户进来会客厅，trademessager 有提醒功能。
云展会期间，团队组合发挥了大能量，一方面是源于福达在中国制造网上的积极推广（通过上传优质产品图片、视频、VR等格式的本企业和产品信息，进行多形式、多维度、便利化展示），以及中国制造网对核心商家能力的支撑。另一方面，是基于中国制造网辅助公司硬实力的能够全方位的展现，在此墙裂推荐中国制造网的360°VR服务，去年公司新增加的这项服务，尤其今年对工厂实力和品牌的宣传有明显提升，赢得客户对公司的信任是关键。
台上30分钟，台下苦练3个月功！是我们这次直播的最深体会。通过会客厅的多方互动，直播过程中对企业规模、经营业绩、研发力量、市场分布、行业认证，工艺流程、品质管控，售后服务和生产实力，交货时间等进行了详尽的介绍，更具带入感和亲和力。这个核心环节，最大的挑战是主播人员如何表达福达工厂自身优势和品牌特色。作为高新技术企业如何研发出更适合市场销售的新品、拥有长期合作的优质稳定客户等。
直播小插曲：会客厅遇到1对多的情况，不知所措。第一位客户跟我聊的正嗨的时候，手上拿着他的轴承给我看型号，然后我也把产品参数给客户介绍的时候，接二连三的进来好几位客人，一下子蒙圈了。接着我第一反应是先把其他客户名片信息截图保留，先继续完成跟第一位进来的客户对话，后续再去跟进其他没时间聊的客人。这是由于没有提前去了解云展会的操作细节，导致出现这个小插曲。趁没有客户进来会客厅的间隙，赶紧联系客户经理，感谢每次都能热心服务的客户经理细心指导操作，后面几天就能沉着稳定的操控了。
工厂型商家如何做直播
B端的直播跟C端的直播是有着本质的不同。一个小小的轴承拿在手上，客户都没有直接购买的欲望，所以我们当成是线下展会，重点展示公司品牌，团队，实力。不像零售商那样，重点强调产品上去了。
1.培养高素质的直播团队
主功直播脚本策划，英文表达技巧，如何打动客户，诱发兴趣，刺激欲望，建立信任，key words, key point 这就是你的脚本和思路。
2.直播软件和硬件
稳定的网络，直播海报，必备的降噪麦克风，补光神器，电脑设备，手机，产品，包装盒等相关软硬件。
通过这次云展会，我们已经跟好几个意向买家保持密切沟通，甚至已到了寄样的进展，效果还是很显著的，希望能和中国制造网持续合作下去，也感谢平台给我们带来的自信和鼓励！2020让我们大家一起乘风破浪，并肩作战，砥砺前行！
-
参加线上展会有感
帮我们解决了疫情期间不能参加线下展会的难题公司名称：河南电研新能源科技有限公司
主营产品：Waste Metal Shredder-废金属粉碎机
分享人：Wanda Yu
→ 文末限时领8月刊专业外贸杂志《焦点视界》免费寄送权
这段时间，因疫情原因线下展会没办法参加，外国客户也没办法到国内来实地观展，我们迫切需要改变方法，满足多变的市场及与之对应的需求。在这个时候，非常感谢中国制造网平台推出了线上展会，帮助我们把线下展会转为线上展会，让顾客在线上就能参观了解我们的产品。
线上展会卖家通过直播的方式向买家展示产品，卖家在直播间进行实时直播。买家可以进行临场体验、交换名片、直播互动和视频会议，增加了客户的体验感。
相比于传统的线下展会，线上展会有很多的优势：花费低，节省了买卖双方的花费；没有时间和人数的限制，客户可以随时线上观展；曝产品曝光度高、商机更为密集。
线上给商品带来很大的流量，让客户在视频中能很直观的了解到产品的信息。商家信息全方位展示，买家“逛展”不再匆忙，迅速拉近买卖双方的心理距离，增强信任。
我们公司的主营产品是生物质气化炉，还有撕碎机，烘干机等。一般客户在购买我们的生物质气化炉之前都会来实地考察一下产品。疫情的原因顾客都没办法来参观。通过线上展会，顾客可以通过直播视频，全方位的观看到我们的产品，有什么问题也可以直接提出，我们并当场作出解答。并且给顾客和我们都节省了时间和费用。
有些客人，往常是见不到的，也没法联系到我们。通过中国制造网线上展会，跟在现场参观一样，了解了我们产品，然后购买我们的产品。”而且线上展会，给我们带来了更多的流量曝光和访客，让更多的客户了解到我们的产品。
还有感谢中国制造网强大的技术加持。线上展会给买家带来的最大便利，应该就是随时随地可以做站内快速搜索产品了，想要什么就直接搜索什么，快速找到自己想要的产品。网站端的大数据精准智能匹配，卖家的优势是什么，买家的偏好又怎样，都清清楚楚，买卖双方的供需对接将更加地精准、高效，从此省去“需求只管催，线下跑断腿”的尴尬情景。
毫无疑问，在数字化的助力下，原本在线下充满着不确定性且流程繁琐的观展之路，转变为线上展会，开始变得更加简捷、易上手。买卖双方的效率，自然也会大大提升。事实上，线上展会绝不会只是平台与外贸企业面对疫情的破局之举，更是跨境贸易未来业务新形态的一次历史性探索。
最后再次感谢中国制造举办的线上展会，帮我们解决了疫情期间不能参加线下展会的难题。
-
记一位固执的中年德国采购商
是我们的诚意跟对技术的坚持和耐心让他选择我们公司名称：河南电研新能源科技有限公司
主营产品：Waste Metal Shredder-废金属粉碎机
分享人：Helen
2019年7月底的时候收到中国制造网来的询盘，地区显示的是中国，IP在荷兰， 不过看到在客户上来就介绍自己以及他们公司的情况下， 我就按照正常的流程回复了询盘，通过微信了解一些细节，也就当一般的国外客户对待。
聊天过程中发现客户很有主意，坚持采购某个型号且对产品有过试验， 在和客户确认过之前没有购买过该产品后， 我确定这个客户是已经对比过多家供应商，且对多个型号试过机了。在所有细节确定后，我给客户报了价格 （基本按照客户要求的型号报的），价格跟竞争对手差不多，报价后客户主动提出要来工厂试机。
8月中下旬，客户来访，是一位中年德国人，我们公司安排人去机场接机，路上基本除了工作很少交谈，我一路都在反思是不是我们人多吓到他了，还是他太累了，或者本能的戒备心理。
直到达工厂，一路的尴尬才结束，客户很宝贝他的样品也很急切地想要试机， 办公室都不久呆，直接去试机。到达车间，客户问了很多技术性的问题，发现库存的机器没有报价上的功率，顿时火冒三丈，直奔车间外走了， 我赶紧小跑和客户解释机器的配置都可以定制，我们可以到办公室歇着再谈， 虽然客户还在气头上，但还是听从建议（个人觉得是他不认识路要不就走了）。
坐下来后客户又肯好好谈了，但还是坚持自己的意见，不同意现有的机器试机。谁知老板拿了已经撕过的样品过来了，顿时心跳加快，没在客户在场情况下试了机器估计客户会更火大吧， 当时我们老板直接说客户说你看看现在大功率的处理你的物料还吃力， 意思就是客户的坚持不合理，但客户还是固执地坚持自己的意见，也是后来我们才知道他不是采购而是工程师。
老板很给力，立刻决定购买新配件按照客户的要求来，但是得等1-2个小时， 在漫长的等待的过程中， 我两不尴不尬地聊着，客户甚至主动谈起了自己的旅游经历，直到这时感觉才回到正常的接待氛围中，后来又回到车间仔细地参观起来， 因为赶飞机，新配件虽然到了但是还缺一些小零件没齐， 这时候客户竟然说还是用老配置试机吧，我再三确认后只能让忙的都是汗的工人把辛苦半个小时拆下来的配件从新装上， 但整个试机的过程很是挺顺利的。我跟客户建议说不如按我们的建议配置合适的机器， 这时客户语气也好了很多并跟我探讨起来，鉴于时间有限，只能尽快地送客户回了机场。
之后公司特意开了复盘的会，宗旨就是对这样的客户后续一定要强硬一些， 坚持我们自己的设计。
后续还是比较顺利的， 我还和客户说收到了老板的批评，因为客户带的料远比之前聊的料厚得多，客户也回复说不好意思，机器没事吧..... 客户还反馈说回去后发现带回去的料少了几百克问我有没有看到， 我说他那些废料对我们来说就是垃圾，而且试机现场他也是亲眼看到我们把他的料收集打包好的。客户再也不说什么了，方案配置没问题，客户公司领导层审核没问题，最后10月份终于收到客户定金。
总结这一单，我认为是我们的诚意跟对技术的坚持和耐心让他最终选择了我们。
-
如何从一个新人快速成长为平台操作达人
通过中国制造网这个平台，我们收获了许多客户公司名称：上海腾戈瑞金属制品有限公司
主营产品：铆钉--Rivet
分享人：Jennifer
刚开始接触中国制造的时候是2019年的11月份，突然接到通知公司说准备做中国制造的平台，并且要管理主账号。对于我来说一切都是从0开始。很突然，很新鲜，很有挑战。但是骨子的“犟”告诉我，要么不做要么就要做到最好。
刚开始的时候，中国制造的客户经理上门来培训过一次，讲了一些平台操作的简单方法以及后台搭理的建议和需要注意的点。之后我们就开始了平台搭建工作。接下来也是主要分享下四个月的时间我是怎么从平台小白到平台操作有自己想法的“老油条”。
我的核心是产品，一切以产品开始。
1.产品的认知
首先确定公司主推什么产品，设置好主打产品，主打产品在总的曝光占比是比较大的，合理的设置主打产品对数据的影响非常大。另外会分析，在平台自己所在行业的热门产品是什么，俗话说：“知己知彼，百战百胜”。怎么把自己的产品在琳琅满目的商品中脱颖而出，是需要花时间花心思去研究的。
2.产品的数量
我们的账号是双十二开通的，五天后公司的产品达到248个；1个月的时候达到1041个，月平均询盘15个；两个月2202个，月平均询盘59。这个速度说快算不上，但绝对不慢，因为我们都是利用零散时间去弄产品的。
所以为什么强调数量呢？因为产品数量多，关键词的覆盖更全面，曝光会越高，访问也会增高，从而影响询盘。对于平台数据，曝光量和访问量是询盘转化的关键因素，也是层层推进的。从我们公司的询盘状况可看出，产品数量的增长很大程度的推动了询盘的增加。
3.产品的“质量”
客户刚开始搜索产品的时候，并不知道你这个产品好不好，那为什么要强调这个“质量”呢？所以我把关注点放在了图片，刚开始客户只能通过图片来了解你的产品，换位思考，如果我是买家，我想买某样东西，搜索到一些看着就没有点开的欲望的图（比如图片模糊、图片肉眼可见的产品瑕疵），我还会去点开吗？除非它是唯一选择，不然我想是不会点开的。那么如果客户连点击都不想点，那怎么会有访问量，那怎么会有询盘呢？
4.数据罗盘
网站建设里面的数据罗盘是个很不错的工具，可以了解到自己的产品不足，从而去改进。同时，我们还能了解行业的概况以及哪些热门的关键词，了解到近期哪些产品可能是客户需求比较多的，另还可以通过排名优化助手查看不同类的产品的排名，然后花时间花心思去修改完善对应的产品。我想做到这些，你想没有询盘都难吧！
中国制造的后台相对比较简单，容易上手。通过前期的三个月的构建，我们的后台现在几乎不需要花费很多的时间去打理了，但是如果要一直保持名列前茅，时间跟精力还是不能少的。四个月的付出跟收获都是有目共睹的，无论是曝光，访问，还是询盘我们都算的上TOP。通过这个平台，我们也收获了许多客户，一个月内成交订单，四个月时间也累积了不少的订单。也期待我跟我的小伙伴们能一直将这份“幸运和努力”延续下去！
2020-4
-
史上最快成单--1天搞定空压机订单
机械类产品，周期普遍比较长，期间要做好所有公司的社交背书，这样能够让客户快速升温，缩短谈判周期公司名称：深圳市荣瑞通机电设备有限公司
主营产品：螺杆压缩机-Screw Compressor
分享人：Arvin Zhang
哈哈哈，好像有点标题党，加个修饰语吧。“我的最快成单记录”
公司以前主要做的是内贸市场，是在2019年7月打算转型的。很多老外贸应该都知道的，这个时候步入外贸市场其实是有点迟的。因为公司产品属于机械类，平台的话就只有中国制造最合适了。
Ok,言归正传。这个订单是2019年12月28号付的定金。没有传说中客户发了询盘消失，又或者说来回复盘。早上9点接到电话，说要来看厂，然后详细了问了客户的需求，来多少人。 9点到下午1.30分准备资料，期间有和随行的人员电话沟通了一些情况和背调（嘿嘿，时间比较短，没有时间让我去网上收集资料，只有从身边的人下手）
需求大概清楚：非常规机，交期急，而且客户要的机型没有库存。
准备好了2套方案，给客户选择。
下午客户一点半到工厂，谈了半个小时，带客户去吃饭。吃饭差不多花了45分钟，然后回到办公司继续谈。大约下午5点，和对方敲定所有细节，给了一点点优惠，付定收工。
成功分析：
1.有从同伴挖掘客户的背景和采购习惯
2.公司有库存（不是客户理想的机型，但是可以满足客户需要），能够满足客户的交期
3.前期社交，搜索引擎有做背书
4.客户同伴助力
5.另外还有一些非常规手段就不介绍了
个人见解：像机械类产品，周期普遍比较长，期间要做好所有公司的社交背书，这样能够让客户快速升温，缩短谈判周期。
2019-12
-
中国制造---13天成交订单！
13天就快速成交！公司名称：河南电研新能源科技有限公司
主营产品：废金属粉碎机（Waste Metal Shredder）
分享人：wandayu
接到询盘是10月24号,这个客户暂且叫他A吧，A的第一封询盘就指明需要我们最小型号还把照片附在附件中,在经过简单初步的沟通后,我方给出了参数和报价还有运费,A果然是经常从中国买东西的老手,报价刚发过去就把同行的设计还有3D图发了过来并且告诉我说,别家的报价便宜了900USD,询问我能否按照他们的参数来设计重新报价同时降低成本。
我们认真看了看，对方的图画的很漂亮,但是实物照片实在不敢恭维,明显有通工减料之疑,关键他们的功率只有2.2kw,重量200kg。这个功率明显不能破碎客户的物料嘛！而且周围没有防尘罩，没有我们的设计美观，当然成本会低。
而我们的配置是4kw，重量是250kg。本着认真对待每一个客户的态度，我还是耐心给客户讲解为什么我们的价格高，最重要的是我们机器可以保证正常使用不会卡机，堵料。
可是A还是不死心，非要我们按照他们的配置报价，来来回回了几次后，我只好抱着放弃订单的心态告诉他：我们不会通过降低配置来降低价格以此赢得此订单，因为终端客户需要买的是可以稳定运行的产品，我们不想去冒着这个风险损失我们公司良好的信誉，更关键的是我们也希望A能够和我们成为长期的合作伙伴而不是去处理售后问题和投诉，也许我们下次还有合作机会。
听了我这么说，A沉默了。第二天刚上班就看见他就在skype上的留言：我们决定分别从你还有其他家各买1台拿回去对比使用，同行按照你们的功率更新了价格已经确认订单了，价格是****刀。
我一看这个价格还是比我们便宜250USD，心想：哎，看来跟中国商人打交道时间长的老外是必须要杀杀价的，要不心里总感觉吃亏。罢了罢了，利润还可以就同意吧于是把价格重新更改发送正式的PI并且告诉他这个价格有效期只有5天，是经过领导特批的……如果到时候还没有收到定金，就只能按照之前的价格了。
就这样等了3天，A的一个北京朋友又找到官网电话我们进行核实，下午就收到了水单，一看客户打的是欧元，不知道是客户看错了还是给我额外的奖励呢？？
再后来就这样一共隔了13天，订单马上就拿到了！虽然说订单额不是特别大，但是这种交单的效率足以给了我信心和惊喜！谢谢中国制造网！
2019-11
-
10年外贸人：内贸起家的我们，终于在外贸弯道超车
在生意好的时候一定要加大投入，只有投入了才会有更多的回报，同时我们也不能安于现状，因为不进步就等于后退公司名称：佛山市鑫佛机电设备有限公司
主营产品：感应加热机(Induction Heating Machine)
分享人：包海艳
我们是佛山市鑫佛机电设备有限公司，主要生产感应加热设备，熔炼炉以及配套设备。我是在2012年的时候加入公司的，那年的国内经济危机对我们这些小公司波及很大，再加上公司生产的产品较为冷门，公司场面也不够大，所以公司当年整体的状况是这样的：
整房面积700平方左右，老板和员工都是同住厂房内，工作生活全部在这个地方，还有一辆已经开了差不多10年的东风日产车子；公司整体属于亏本经营状态，甚至一度有经营不下去的状态。也是在这样置之死地而后生的状态下，老板开始尝试做外销，想找一条公司的发展之路---外贸之路。
在我加入公司的那年，公司开始着手找一些平台推广我司产品，我们当时是在中国制造网和另一些ToB外贸平台之间选择，由于那时公司整体经营状态不好，所以选择平台是基于平台的推广成本以及效益考虑的，在相对来说高昂的推广费用下我们只在中国制造网和某ToB平台间选择，对比某ToB平台和中国制造网，某ToB平台在2012年的时候就已经非常出名，而且因为其降低了推广费用和对公司的门槛要求，一时间大部分的公司都选择了某ToB平台。
而我从2008年就已经开始从事外贸，对某ToB平台和中国制造网也算比较了解，而且这两个平台也都操作过，我认为某ToB平台的流量和询盘量确实多于中国制造网，但是其因为当时以低价推广吸引了大量供应商，导致某ToB平台上比价现象相当严重，大部分的采购商一时间只关注哪家价格优惠，而不在乎其质量本身，也就是说某ToB平台的询盘数量有，但是质量不够。
而当时的中国制造虽然名气没有某ToB平台大，询盘量相较之下也不够多，但是其询盘的质量是非常高的。我们的产品又属于机械类的产品，就像国内平台的淘宝和京东，各有各的优势，中国制造网在机械类产品推广方面做的很不错，因为机械类的产品不止只有价格，还有技术，服务等等一些附加值，所以再经过慎重考虑之后选择了中国制造网。尽管当时的投入资金不多，但是对于当时的槽糕经营状态也是不小的开支，即使是一分钱都要用到刀刃上。经过考虑，最终确认跟中国制造合作已经到了2013年的1月，在2013年1月开始正式投入推广，没有想到的是1月就开始有客户成交，比想象中还要顺利。最快的一个客户还是仅3封邮件的沟通就付了全款的，用了不到一个月就把推广的费用赚回来了，在2013年底老板用50多万买了一辆路虎的新车，也搬离了在工厂生活了差不多5年的厂房生活。
当然选择平台是很重要，但是对于业务人员的选择一样很重要，在我看来，做外贸一定要具备3种品质：
第一种：能吃苦耐劳
外贸是存在时差的，同时及时回复买家相当重要。买家一般情况下给你的询盘不是只针对你一家，除非他要的产品是独一无二的，他只能选择你；所以先联系的人绝对有优势的，如果别人已经跟客户邮件了几个来回了，你才姗姗来迟，那这时希望就已经减少了一大半了
第二种：具备一定的专业知识
作为外贸业务员，一定要对本公司的产品很了解，而特别是我司这样的机械设备的，都是有技术要求的，如果客户问一些技术问题，你都回答不到，客户就对你们的产品失去了大部分的信心了，自己不了解自己的产品，怎么可以很好的卖出去。一个很好的业务员是可以引导客户，把产品的自身优势全部展示给客户，给客户好的建议选择，让客户舒心的接受你的产品。一定要给客户做选择题，客户是很懒的。 其实也有可能大部分的采购商买东西他自己也是不太清楚他的技术要求的，也就是说大部分的采购商就是单纯的采购而不是技术采购，他是需要从你给他的方案中选择他认为合适的产品。所以一份很好的报价是非常重要的，报价里面一定要给到客户所要了解的信息，产品的参数，价格，交货期，付款方式，运输方式，保修期等。 很多人觉得应该先不要给价格，怕客户套价，在我看来价格是需要给的，因为也是至关重要的要素，东西再好，客户也是想第一时间看到价格的。大部分的客户都不会那么无聊到只套你的价格，价格是和参数以及介绍的优势来匹配的。一份好的完整的报价是成功的一部分。
第三种：差异化的服务态度
我们现在的跟之前做外贸也有很多的不同点，之前大部分只是邮件，即时聊天工具用的没有现在多，现在大部分客户都会跟你用whatsapp等等一些及时聊天工具跟你来沟通的，这些就需要你耐心和及时的回答客户的每个问题，这个也是有帮助订单的快速成交的，毕竟邮件回复的还是有些慢的。 产品卖出去了还需要及时跟进，也是服务的一个表示形式，比如通知客户及时查询关注货物的运输状态，及时清关，货到了客户那边，要跟进客户的使用状态，是否需要技术协助。这些都是至关重要的。
当然做外贸也是有辛酸和风险的，这里讲一个我在做外贸当中被法国客户投诉的事件，这件事情跟服务会有一些关系：
2013年12月接到中国制造发来的邮件被告知我司被法国客户投诉。当时接到投诉的是说货丢了而供应商不理睬买家，也不配合买家理赔事宜。
这边大致说一下整个事情的经过：2013年的10月份客户买了一套设备，货值大概是1850美金，虽然不高，但是也有1万多RMB。 我们是通过代理再发的fedex，货在3-4天之后就已经到达法国了，我一直有跟进这个货物的状态，但是到了法国之后几天fedex就一直更新的有点蹊跷，说客户的地址错误，需要通知联系人修改派送地址，其实那时候应该就是货已经在fedex丢掉了，这个天下掉馅饼的几率的事情都被我碰到了。但是fedex一直没有说货丢了，Fedex是在拖时间，他们有一个月的理赔时间，过了这个期限就不受理了。
那时候其实我也是十分担心的，但是事情已经出了只能选择处理问题。我一边联系客户要客户那边联系他们当地Fedex告诉他们正确的地址，一边把客户的地址再发了一次给代理，要账号持有人提供给fedex。同时每天都关注fedex的网站看是否有快递更新状态，在这一个月之内我一直用邮件询问客户是否有联系fedex，但是无奈客户一直没有回复，而网站也没有更新。
我当时心里也认为客户不回复肯定是货收到了，有哪个客户付款了一个月都不关心自己的货物情况。就这样10月份过去了，以为事情都解决了，结果在11月份收到了客户的投诉说货丢了我们没有管他们。中国制造网向我们表示需要配合对方提供证据证明我们有在积极处理这样的事情，我们把这一个月跟客户的联系邮件全部转发给了中国制造网，同时我也跟客户再次联系上了，解释了这件事情。客户也知晓了这个事情她其实也是有责任的，这时客户已经全然没有责怪我们，只是要我们再次提供一些证据证明我们用fedex发了货。因为我们这边已经过了一个月的受理理赔期，已经不能处理了，我们签署了所有的授权资料授权收货人处理货物事宜，我们法国客户在法国那边把fedex告上了法庭，经过了1个月的时间我法国客户拿到了跟申报货值一样的理赔钱，拿到钱的当天她发邮件过来感谢我们的配合，然后再次补订了上次的一样的订单。其实不是每次都会这么幸运，做外贸遇到这些也是常见的事情，所以每个外贸人都是要小心谨慎的。为了避免货物的丢失损坏，货物险还是需要买的。而且货发了一定要及时跟进，确认客户是否已经收到客户。
外贸的瓶颈以及解决之道：
都说外贸有黄金期，其实对外贸业务员来说又何尝不是，外贸是要用时间和心去维护的。2014-2015年因为生孩子的缘故，我对平台的产品操作不够，而且整体的外贸形势也没有之前好，做的人多了，自然竞争也就大了。2015年生意就开始很普通了，这个期间我也经常跟中国制造网的客服人员和经理沟通，在他们的建议下，我们了解了自己的不足，一是产品数量不够多，二是产品图片之类不够好，曝光率很低。说到底还是时间和精力用的不够，很多产品都是在刚刚开通时候传上去的。
在他们的帮助下，我们开始处理图片，上传新的产品。也开始接收新的业务员--他们有我们老业务员不一样的新思维，虽然他们外贸经验不够，但是他们的想法，以及对新事物的接受能力是相当高的。他们做出的图片和报价单都是有他们独特的想法，做得是非常的棒，图文并茂，生动而具体。所以一个好的外贸团队是需要老业务员的经验，处理紧急事情的灵敏，还有新业务员的新思维以及他们年轻一代人的拼劲，在他们身上可以看到当年的我们，努力勤奋。当然还有一个很重要的点就是，在生意好的时候一定要加大投入，只有投入了才会有更多的回报，同时我们也不能安于现状，因为不进步就等于后退。
2019-11
-
一位女外贸人的转型故事：我始终坚信我们要做出口外贸
传统型企业有稳定的团队，生产能力，品质体系，转型到外贸，只需要有一个好的平台，为企业带来优质的客源，即能转型成功公司名称：东莞市精鑫精密机械科技有限公司
主营产品：塑料配件（Plastic Part）
分享人：蔡小姐( 董事长)
我们是东莞市精鑫精密机械科技有限公司，主要生产的产品包括CNC机加工零件，板金五金零件，注塑模具及塑胶产品，从手板，小批量到大批量都可订制。由于行业和产品的特性，我们的终端客户群体主要是国外客户，所以在工厂刚成立的前几年，我们主要是与国内的外贸公司合作，也是在与他们合作的期间，我们在品质和技术方面都积累了足够的经验。
我司坚定做出口的原因有两点:
一.外贸单的付款方式普遍比内贸单好。前TT（发货前付清货款）、LC（银行信用证）是外贸单最常见常用的付款方式，而放账（发货后1-3个月付清货款）则是内贸单的潜规则；两者相比，接外贸单，收款风险大大降低，现金流也好很多
二.外贸单出货比内贸单稳定。国外客户希望供应链保持稳定，选中了几家供应商后，一般不会轻易更换；相较而言，内贸单则变数比较大，人情、关系都会影响到生意
所以，以上两大优势更加坚定了我要大力发展外贸的决心和信心。
于2012年，我们组建了自己的外贸团队，当时的外贸团队只有两个人。2015年11月左右通过朋友介绍开始了解MIC，同时也了解了其他B2B外贸平台和搜索引擎，经过几个月多方面的考察与分析，我们于2016年加入了MIC。在加入MIC后，外贸团队的人数也因客户的增加而逐步增涨，现在已经发展到6人。现在，我们工厂85%的产品出口到澳大利亚，美国，欧洲及日本。
内贸是国内贸易，在国内贸易公司买来的货物，然后供应给另外一家更大的贸易公司，最后由大贸易公司直接跟买方交易，小的贸易公司吃中间的利益。最普通的贸易公司就是最早的皮包公司。国内贸易，相对于内外贸区分应以进出海关为准，如出海关的，就是外贸。 在国内运输并不代表不出海关，如果进出保税区，出口加工区或保税仓库就需要报关。
所以内外贸两者间最大的区别是：客户对象是国内或是国外，价格和利润的多与少。
就内贸市场来说，国内的需求也很大,但通常不是与需求商直接联系，在经过几次中间商后，到工厂的价格和利润非常有限。而就外贸市场来说：客户量会大大多过国内市场，且不经过中间商，直接与终端客户进行交易，省去中间商的差价，能得到更好的价格和利润。所以从内贸市场转型到外贸市场，是企业长远发展的必经之路。内贸市场的竞争可能是10-20家甚至几十家同行企业，外贸市场的竞争可能只是3-5家国内的同行，竞争力减小几倍或是几十倍；且国内已经是僧多肉少，外贸市场是一块无限大的蛋糕，等着有能力者去进行分割。
近几年随着国家经济下行和人口红利的逐渐消失，国内市场整体呈现萎靡态势，很多企业为抢夺市场份额，不惜大打价格战，而用人成本的上升和原材料价格的上涨，使得企业利润进一步下滑，很多以内贸为主的企业，纷纷转型外贸。传统企业转型，可能是电商，可能是外贸，根据工厂的产品性质进行适当的转型。
传统型企业有稳定的团队，生产能力，品质体系，转型到外贸，只需要有一个好的平台，为企业带来优质的客源，即能转型成功。一个好的平台，是企业转型外贸成功的关键与命脉。我们工厂在选择MIC后，平均一个月有2-3个优质客户，在我们外贸团队的合力开发下，成交率达到50%以上，与MIC合作的几年，我们工厂的营业额成火箭式增长，工厂的规模扩大了2倍，且有另外开设了一个板金工厂。
做外贸，我们建议做的准备有以下5点：
1.了解外贸流程;
2.清楚自己产品市场行情;
3.开设收款帐户和方式;
4.清楚明确，及做好线上推广;
5.了解各国地区的时差和习俗，以及对产品的要求。
当然，这一路走来，我们也确实在外贸这条路上遇上过一些困难：
1. 开发信的邮件发送很多，收到客户的回复很少
解决：调整心态，坚持不懈；尝试用不同的方式写开发信，同时多带些公司产品图片信息。
2.有些客户比价厉害，再怎么降低成本都难竞争到
解决：产品的加工流程设计中，要考虑到客户的需求，有些客户要求价格低，有些客户要求质量好。寻找与自己匹配的优质客户。
3.收款难
解决：前2-3次合作都在出货前收齐款，在此期间考察客户是否为优质且有信誉客户，以便后面的合作给出不同的付款条件。
我们选择外贸平台的原因：合适的，优质的外贸平台，让我们更快更轻松，且更有针对性的得到客户的信息，且与之联系开发。我们的MIC询盘量一周在20~25封左右，对比其他常见的外贸平台来说，MIC更为匹配及更优质，成交比例更高。MIC平台，为我们创造了高过付出20-30倍的价值。
2019-11
-
工业类产品逐渐陷入价格战，我们找了很久的出路
MIC平台给我的印象是简洁明了，没有太多复杂的操作，把更多的精力放在客户身上，订单也就顺其自然了公司名称：渤海阀门集团有限公司
主营产品：蝶阀（Butterfly Valve）
分享人：Michael
很幸运遇到中国制造平台，开启了我们工厂的外贸之路。
之前我们公司已经在国内经营了很多年，虽说效益一直还可以，但相比前些年竞争激烈了很多，尤其对于工业类产品，价格相对透明，避免不了价格战，所以前几年老板考虑开拓一下外贸市场，世界上还有很多发展中国家需要基础建设，我们国家也提出了一带一路战略，我们想这就是未来的趋势，正好我们的产品也适合。当初在选择外贸平台上也纠结了很久，我们经理之前使用过MIC平台，感觉效果很好，操作也方便，尤其对于工业产品，中国制造网有着巨大的优势，所以我们选择了中国制造网。
这次是我真正意义上的接触MIC平台，MIC平台给我的印象是简洁明了，没有太多复杂的操作，把更多的精力放在客户身上，订单也就顺其自然了。
在我开始操作MIC平台的前几个月，一直都是传产品和优化产品，这个过程确实有些枯燥。但现在看来，这些枯燥的工作是很有意义的，是我成单不可或缺的因素。
因为我某个产品优化较好，再加上主打分值，自然引来了很多询盘，其中一个非洲的客户给我发来了非常详细的采购需求。经过耐心的产品介绍，并发送了MIC拍摄的360°工厂展示，客户立马与我们建立了信任感，一个多月的谈判下来终于拿下了这个订单，后续也有订单过来。
下面来说说近一年感受：
1.转型-全球化进程加速，我们不能故步自封
近年来，世界变得越来越全球化，制造一个产品可能需要多个国家的零件。在这种形式下我们毅然的开拓国外市场，中国是世界的制造中心，我们想通过中国制造网平台将我们的产品推向世界。
2.平台-询盘转化率重点在于产品优化
固然，各种广告推广大幅提升了我们的曝光，但是获得这些曝光之后，帮你拿到询盘的其实是吸引客户的产品展示，所以请在购买广告之前优化好自己的产品，不然只会收获的更多的无效曝光。
3.工厂-多方位展示工厂实力，与客户建立信任感
在报价的同时别忘了抓住一切机会展示自己的公司，如果仅仅是报价的话很容易陷入价格战的泥潭，公司介绍，工厂展示，证书展示等等都会给客户带来安全感，之后的谈判会顺利很多。
4.客户-客户是上帝，要求要满足
问题当然不是绝对的，比如客户要了一种你们没法提供的规格或者材料，那确实没办法。但是客户要求的各种细节问题，你一定要细心的去跟进，去解决客户的每一个问题，两三个月的谈判期是很常见的，一旦你谈下来，这个客户就很难丢了。
最后，非常感谢MIC平台让我们转型成功，并且遇到如此优质的客户，让我在简洁明了的环境中工作，希望以后能与MIC继续合作，取得更好的成绩！
2019-11
