用心赢得客户

公司名称：深圳市明为伟业科技有限公司（Shenzhen MVTEAM Technology Co., Ltd.） 主营产品：安防摄像机 硬盘录像机 网络摄像机 受访者：谭小姐 深圳市明为伟业科技有限公司是中国安防领域从事CCTV摄像机等闭路监控产品的专业制造商和出口商，主营产品有监控摄像头，硬盘录像机，网络摄像机等。明为秉承“科技领先、质量为本、客户至上”的经营理念，奉行诚信为本、互惠互利的营销策略，建立了良好的售前售后体系，为客户提供一站式的产品和服务。 谭小姐说，当初是抱着试试看的心态加入中国制造网（Made-in-China.com），就是这么误打误撞，却获得了丰收。2011年9月成交了一个质量不错的尼日利亚买家并与其建立了长期的合作。最开始是在中国制造网上收到询盘，因为是尼日利亚的客户，开始我们并不大看好这个客户，当然还是回复了过去，可能当时给的报价单和报价比较实在，客户就挑选一些产品型号做测试订单。从客户挑的产品发现客户比较在行，开始重点跟进，但测试订单PI发过去后迟迟不见买家付款，客户坚持说他在广州有朋友，要让其朋友过来我们公司拜访，半个月后客户朋友拜访了我们公司，我们也做了热情的接待。不久我们就收到了测试订单的全款，买家收到货后反馈我们产品质量比较好，于是与我们开始了长期的合作。期间我们也有主动帮其做过一些宣传海报、横幅等附加服务、并且赠送过一些小礼物，当然也有些买家所要的产品我们这边暂时提供不出来，但我们也是主动帮其在国内进行相关的采购，买家对于我们这些服务非常满意，2012年9月客户来中国专门拜访我们公司。 加入中国制造网，不是说就等于拥有了客户，坐实了订单。但是加入中国制造网，这一切都可以成真，关键在于我们是否用心。一切真的很简单，客户想要什么，我们就提供什么，甚至给的更多，更贴心。可是，这说简单也很难，因为，一切都需要去了解客户，把握客户的心理。 简单的来说：1、产品价格质量符合客户需求；2、把握客户的采购意向和采购心理，对于比较谨慎的客户，需要持续的耐心跟进；3、主动提供些附加服务，有做过海报，送过礼物，协助客户采购其他相关产品等。 总结：用心对待客户，中国制造网为我们提供了丰富的买家资源，又为我们提供了各式各样的培训课程，真诚的感谢中国制造网，望以后能有更多的合作！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-1