利比里亚客户工程单成交心得
总结这笔工程订单的成功经验
“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第37篇
佛山市格高斯建材有限公司
佛山市格高斯建材有限公司
分享人：罗女士
1216字 l 3分钟
佛山市格高斯建材是一家专业生产各类瓷砖的现代化企业。我们提供的主要产品是抛光瓷砖，釉面瓷砖，仿古砖以及更多新产品。我们还可以提供各种尺寸和特殊设计，以满足客户的不同需求。
我今天要分享的是在中国制造网平台上和一个利比里亚客户成交工程订单的案例。
我不仅给客户提供了我们公司的产品，也帮来到中国的利比里亚客户完成了铝合金门窗的采购订单。客户很认可我们公司的产品质量，也十分满意我们公司提供的服务。
我是在中国制造网平台上收到这位客户询盘的。客户在询盘里要求我发送报价表，以及他需求的数量是3000箱瓷砖。
我很快就给客户发了公司的常规产品的图册报价，告诉客户我们有出口瓷砖到他们国家的经验，以及能提供相关检验报告，可以为他们的工程提供不同尺寸和款式的瓷砖。
随后客户也立马回复了我邮件，并把他们两栋别墅的详细采购清单发了给我。采购清单里清楚的显示了每个区域用砖的数量，我看到这个订单的数量挺大的，客户应该是工程采购用砖，并且是很有机会成交的客户。
接着我就做了份详细的报价，备注了每一个建筑空间相对应使用的地砖和瓷片是什么尺寸和款式。
这样客户便能很清晰的了解这个工程订单每个区域所用瓷砖，以及采购成本，方便他结合预算来推进这个订单。
客户在收到报价后很满意，告诉我他有计划于4月份过来中国参观我们的工厂。如果实地验厂谈判一切顺利的话，可以在回国前确认订单。客户此时还告诉我他们有铝合金门窗需要我们帮忙采购。
后面我们在约定的时间去机场接了客户，把客户送到提前预定好的酒店。再接下来的一个星期里，我们都给客户安排接送，主要是来往于我们公司和铝合金门窗工厂之间。
这一个星期里，客户和我们面对面商谈订单，更换了很多款式，因为客户来到我们的展厅，发现有更好看的新款瓷砖，于是决定更改款式。同时我们带领客户去参观的铝合金门窗工厂是工贸一体的，客户对他们家门窗的款式和质量也很满意。
在回国的前一天，客户就瓷砖和铝合金门窗的订单总价以及出货安排进行了一次总谈判。
谈判结果是两个订单都没有给客户降价。因为是第一次合作，我们要保证好质量给客户，而且客户所选的款式也是新产品。
客户本来是不乐意的，但是在我们公司向客户承诺我们可以安排两家订单一起出货，保证好产品的质量，安排拼柜，提供整套的清关单据和验证证书，以及帮客户安排海运等服务之后，客户便欣然接受了并确认说回国后会立刻安排定金给我们。
最后，总结这笔工程订单的成功经验：
1. 了解客户的需求
根据这个来推荐高性价比产品来满足客户，提高订单成交的效率。
2. 获得客户的信任
让客户感受到我的专业，这体现在我对自己产品的熟悉、对产品质量有信心、对公司的实力和服务优势有信心。
3. 有恒心，耐心以及用心去服务客户
从客户的角度出发：除了给客户提供优质瓷砖产品，也可以帮客户完成其他产品采购；以及安排合理价格的海运服务。让客户能够省心，省时间。
最后要感谢中国制造网平台给我带来这么优质的客户，希望中国制造网越来越好，给我们外贸人带来更多的机遇和惊喜！
2021-07
◆ “金贸杯”达人挑战赛，由中国制造网出品，旨在赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造首批中国制造网“外贸达人”。
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