"双十一"当天,客户一次性订下60台路灯!
抓住客户心理,抓住促销的好机会!
公司名称:深圳市大写科技有限公司
主营产品:太阳能系列产品
分享人:Marta Chen
2020迎来了最后一个月,身为外贸人,大家都在努力坚持。疫情是无情的,但中国制造人有情!感谢自己的坚持,也感谢中国制造网平台带来的客户积累。我们坚持,所以我们在坚持中也取得了小小的成绩,希望
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能给我们带来大写的成绩!
我司主要经营太阳能系列产品,包括太阳能路灯、太阳能系统、太阳能控制器、太阳能板等。到今年10月份,是我们继续在
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的第二年,我们坚信积累客户的重要性,并且不断开发新的客户。
10月份的时候,我们收到一位菲律宾客户关于太阳能逆变器的询盘,我们及时地回复了询盘, 客户也很活跃,加上了微信。报完价格和DHL快递运费后, 客户对价格和服务很满意,第三次邮件中就要求做了PI, 做了PI 后的第二天就打款了。虽然是小样品单,但是有成交就是对我们很大的鼓励。这个客户成交的主要原因,在于我们的产品刚好是他在寻找的、而且是很着急替换的一台逆变器。我们有安全库存量,有现货, 收到款后也马上安排发了DHL,客户的反馈很好,对我们的时效特别满意,希望样品测试后,有不错的数量返单。
到了11月份,之前询盘的几个客户也陆续有了反馈。英国客户因为目前疫情状况比较严重,可能到明年2月份才有采购计划;德国客户也有样品需求,不过要等疫情有所好转才能上班做事。11月份的时候我们比较忙,收到的询盘数量和质量都很不错, 每天忙于报价,当然每份报价我们都有在认真对待。
我们努力克服疫情带来的淡季,平时在FB、Linkedin等社媒上也会分享我司在
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上的展示厅以及我们主打产品的链接,让更多的潜在客户看到我们的产品。双11期间,我们业务员也是满满的广告在发,正好我们分享的产品链接在FB 上被一位乌干达客户看到了,促销活动中有一款特价款路灯在打折出售, 这个客户想要优惠价。双方加上Whatsapp 后, 我们确定了数量、发了产品实物图、细节图片后,客户就要求我们做了PI。经过沟通, 客户在双11当天确定了60台路灯的订单。
总结以上经验,你需要:抓住客户的心理,抓住促销的好机会,广告、曝光、点击、沟通、客户心理分析、快速反应、第一时间给到客户满意的回复等细节都很重要。在Whatsapp上的回复很需要用心和时效,如果你当时没空处理,就不要读客户的信息,已读不回复,客户感觉你不Care他。
在刚刚过去的黑色星期五, 我们也做了很足的社媒+
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产品链接的结合分享。有位老客户看到后,对我们的折扣很满意,正好他们也想要多开一家分销店,所以在我们
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展示厅上选择了几款太阳能小系统样品, 准备在他的新分销店展示,样品单很愉快地就确定了——产品折扣价可以很好地
激
活你的现有客户和潜在客户。
另外,展示厅的产品一定要选好:选择我们比较有价格优势的产品, 展示厅的曝光量比普通产品大很多,询盘自然也就有所增加。并且要认真对待每个询盘和产品的发布,以及跟进之前的询盘客户。
冬天来了,春天就不远了。加油,外贸人,坚持才能胜利!给自己打气, 好好积累客户,希望2021年我们都有个大写满意的收获!
2020-12
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