我喜欢中国制造网的真诚与务实

“我感觉我与中国制造网很有缘分，”刘小姐说，从选择平台开始，一直到B2B做的红红火火，这里的每一步，都与中国制造网有着密不可分的联系。 结识——一句话让我选择中国制造网 起初选择平台的时候，锁定了中国制造网和另一B2B网站。最后与另一家已经到了快签合同的时候，考虑再三，公司出于对投资市场的谨慎，还是决定继续观望一阵。 “也许是他们业务员觉得跟太久了比较厌烦，最后说了一句：做MIC的人都是傻子。”听到这样的说法，刘小姐大为惊讶，一个销售人员，了解自己的产品，更应该了解别人的产品，但是怎么能如此恶劣的否定同行呢？这不仅是一个销售人员的失职，更突显了这个公司文化的缺失。 正是这句话，让刘小姐做了一个“傻”的决定：与中国制造网签约。说起当时的情况，刘小姐仍是历历在目：“我是大概在下午快6点的时候拨打的中国制造网的佛山服务热线，他们说会有客服人员联系我。结果大概7点多MIC 的叶小姐就打电话给我了，我被叶小姐的服务精神感动了，就约定第二天到公司直接签约。” 了解——一个柜让我认可中国制造网 “做了多年的外贸，做过多个外贸平台，相比而言，我觉得MIC 的最大优点就是‘询盘的真实有效性’。” 开通账户后，刘小姐多次和中国制造网客服的交流，了解中国制造网的询盘量如何，在得到反馈是数量比较多的时候，刘小姐反而有些担忧，因为多年的工作经验告诉她，B2B询盘贵在真实有效而不是数量多寡。在得到中国制造网的询盘是一对一的发送机制后，刘小姐松了口气，开始认真关注每封询盘的内容。 功夫不负有心人，开通账户刚20天，就有客户下了一个20’的订单，这让刘小姐大受鼓舞，更加相信中国制造网的效果。接下来，陆陆续续又来了大小订单，截至目前，已经成单几十笔，合作伙伴遍布全球。最近，一位老客户又下了价值9万5千美金的订单，并完全按照公司流程付款。 “我们现在很多客人都是从MIC 来的，有时候也会问他们为什么选择我们，客户说我们比较了解他们的需求，正确的回答业务问题，产品价格比较优惠。有的客户甚至还觉得和我们比较投缘。”又是一缘，将供应商与买家紧密相连。 深入——一些人让我感谢中国制造网 “谈到这里，我也很感谢MIC 的客服人员，无论是业务功底还是服务态度，非常真诚和实际，从来不会一打电话就要求续约或要推销产品，都是踏实的在服务。” 刘小姐笑着说自己有时候太过于热情，经常会给客房发邮件打电话，反而会给客户带来压力，在销售方面应该多学习MIC 的客服和销售人员，处处为他们着想，客人如果能够感受到亲切，实在，再谈生意就会容易很多。 “谈到MIC 我们是有说不尽的感激。我们在这里说出我们的心声就是希望大家能够增加对MIC 的了解，增强对MIC 询盘的信心，我们努力去抓住每个询盘， 相信我们会得到丰厚的回报的。 我们这里衷心的祝愿MIC 越做越好，也祝愿所有MIC 的会员能够得到越来越好的效果！” 感谢刘小姐，真诚与务实，是每一位中国制造网员工的必需品质，是整个平台稳健发展的基石，更是广大供应商客户所倡导的“中国制造”的行业精神。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-09