成功两步走：完善的账号+真挚的服务

公司名称：宁波九龙电讯有限公司（Ningbo Jiulong Telecommunication and Electrical Machinery Co., Ltd.） 主营产品：交流轴流风机，直流风机 受访者：杜先生 公司介绍：宁波九龙电讯电机有限公司，成立于1990年，是从事全系列的交流轴流风机，直流风机，冷却风机，横流风机扇，涡沦风机，离心风机及风机配件研制生产的现代化专业制造企业，积累了丰富的生产经验。 杜先生非常认可中国制造网的服务，前不久就收到一封来自土耳其的询盘，经过半个月的沟通交流，最终采购了400个风扇。杜先生表示完善的账号加上真挚的服务，就可以轻松地成交订单。 完善的账号 杜先生：“账号完善是非常重要的，前期以为只要上传好产品就行了，但是后来发现这样是远远不够的，因为有时候明明有点击量，但是买家却没有发送询盘，经过和客户沟通，才发现展示厅除了产品之外，什么亮点都没有，于是开始着手完善账号。第一步就是将产品图片统一处理成了白底，使展示厅看起来整齐了很多；第二步将公司的一些优势，例如认证、展会信息等发布上来，就这样一步一步将账号上的资源尽可能利用到位，慢慢地就会发现询盘变得比较稳定，不会有很大的起伏现象了。” 真挚的服务 杜先生谦虚地表示自己也不算外贸老手，很多事情也是在学习中，但是自己对待买家都是非常专业和真诚的，“许多中国供应商收到来自土耳其或者一些经济不发达地区的询盘时，一般都会判断为质量不高，有些干脆不跟进，但我总会非常有耐心地和买家进行沟通交流，哪怕遇到一些自己不懂的问题，也会及时和工厂的技术人员沟通交流，给出买家专业的答复。可能就是自己这种真挚和专业的态度，打动了买家”杜先生如是说。 最后，杜先生微笑着说：“公司在中国制造网上的产品推广效果很好，其中很大一部分要归功于中国制造网的客户服务人员。对于公司提出的疑问，客服都会及时耐心作出解答，同时客服也会及时通过邮件的方式分享行业资讯、买家采购资讯等，这些都为后续订单的成交起到了一个推动作用，我们会继续和中国制造网合作下去。” 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04