贴心服务，提升买家满意度

公司名称：永康市加效焊接自动化设备有限公司（Yongkang Jiaxiao Electric Welding Automation Equipment Co., Ltd.） 主营产品：焊机，点焊机，缝焊机，不锈钢水塔焊接设备，太阳能焊接设备 受访者：陈小姐 永康市加效焊接自动化设备有限公司专业研制交流、直流、次级整流、中频逆变、电容储能点、凸、对、缝焊等电阻焊机，以及其它自动化电阻焊接、自动化电弧焊接专用设备。主要产品已通过国家3C认证和欧洲CE认证，是国内专业化的电阻焊机和自动焊接专机的生产基地，企业综合实力和产品质量居国内行业领先水平。 今年是永康市加效焊接自动化设备有限公司在中国制造网推广的第二个服务期了，从服务开通以来，陈小姐一直负责帐号的操作和维护，用心付出、专业服务，加效焊接自动化设备有限公司在中国制造网的推广效果不断提升。 陈小姐介绍了和阿曼一个买家的成单经历：陈小姐第一次接到买家询盘后及时做了回复，因为确实有采购需求，买家也是积极地保持联系。沟通过程中，陈小姐对买家的需求及时回复，完成打样后第一时间发送拍摄的样品照片，以及详细的参数资料给买家确认，买家非常满意。之后，买家要到中国看厂，开始无法办理商务签证，买家向陈小姐提出要求办邀请函，陈小姐帮助联系了使馆等多个相关部门，虽然邀请函最终没有办成，还是买家自己获得了签证，但买家对陈小姐的支持和配合非常满意。买家在工厂参观和商谈订单时，老板亲自接待，考虑到日后的长期合作，老板也给出了很优惠的价格，最终促成订单达成。 谈到成交的原因，陈小姐认为，除了贴心的服务给客户带来的良好感受，还得益于以下几个方面：及时响应买家需求并给予产品方案参考，让买家采购到最适合的产品；企业实力强大，专业的技术支持以及服务支持，都大大提升了买家合作的信心。 陈小姐表示，做外贸，让客户体会到贴心服务很重要。准确把握客户需求，提供有效的产品、技术、服务支持；同时重视每一个订单机会，即使买家初次下单的金额少，单价低，也同样会给予优质的服务，让买家感受良好，为争取以后的长期合作做好准备。以这次的阿曼客户为例，买家现在已提出了其他合作项目，并有意愿做公司在国外的代理商。 贴心的服务，给买家带去了良好的体验，相信陈小姐在新的一年会有更大收获！ 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04