跟单的那些事儿

公司名称：广州市欧莎莱贸易有限公司（Guangzhou Ousline Trading Co., Ltd.） 主营产品：服装、服装辅料、服装饰件 受访者：胡先生 公司介绍：广州市欧莎莱贸易有限公司，自1996年成立以来，一直秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一、互利共赢”的服务原则。具有15年的手工编织、钩织、刺绣、钉珠、印染等复合工艺技术经验，目前已经成为一个众所周知的供应商。主营产品有手工钩织、手工编织、手工制作各种胸花、衣领、文胸等产品。 胡先生是公司的外贸业务员，最近他刚做成了泰国买家的一笔成交服装辅料的订单。他说“这次订单的达成主要缘于沟通”。外贸跟单是一个很漫长的过程，从询盘到打样、订单下发、生产、仓储货运、收款这个过程中的每一个环节，都要严谨对待、耐心与客户沟通。下面，我们来分享一下他在跟单技巧。 面对等待，主动出击 经过与泰国买家多次邮件交涉，胡先生按照客户要求将样品寄出，但迟迟未得到客户的回复。“样品寄出去的时间很久了，我怀疑是否中间环节出了什么问题，于是就发了个邮件咨询客户，没想到客户及时做了回复，说明需要时间批版，让我耐心等待，看到这个心里就踏实些了”胡先生说。 没有最好，只有更好 胡先生反馈：“客户说样板需要再做一些修改，其实说到样板这块，我们真的是修改了许多次，一直努力的按照客户要求修改样板直到客户满意为止。”没有最好，只有更好，由此可以看出公司在满足客户要求方面，锐意进取，努力争取做得更好。 遇到困难，及时沟通 “由于打版拖延了很长的时间，生产无法及时交货，后向客户及时沟通，说明原因，客户表示理解，很快解决了货期问题。” 最后，胡先生说因为美元对人民币的汇率下降，许多国外买家都把目光投向了中国市场，这对于服装饰件行业的发展是一个很大的契机。因此，如何展现“中国制造”的物美价廉显得尤为重要，中国制造网为公司提供了一个展现的平台。 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04