七年外贸路，丰富外贸经

公司名称：东莞市精溢高周波机械有限公司（Dongguan Jing Yi High Frequency Machinery Co., Ltd.） 主营产品：塑料加工机械 受访客户：林小姐 东莞市精溢高周波机械有限公司成立于1991年，主要生产高周波电子设备，年产量达千台，产品远销国内外，并于2004年已通过IS09001质量保证体系的认证。 林小姐是精溢高周波在中国制造网的帐号管理人，2011年1月，在另外一家高周波公司做了5年的林小姐加入精溢，到了精溢之后，林小姐亲自成立了国际部。林小姐表示，成立国际部后也遇到了诸多困难，但是自己还是很坚强，坚决选择自己的道路，希望将国际部发展的更好。在外贸业务推广上，林小姐花费了很多的心血和时间，功夫不负有心人，2011年林小姐的销售业绩在公司名列前茅。 林小姐的执着和用心在平时的帐号维护中体现的淋漓尽致，精溢在中国制造网上的推广效果非常不错。林小姐分享了最近达成的一个订单：这是位玻利维亚的客户，靠近南美洲，客户订购了大量的配件，后续发展成为一个长期客户的可能性非常大。林小姐表示，接到这个买家的询盘之后，就立即给买家答复，但是买家还是发邮件过来问，于是林小姐立刻打电话过去，询问详细情况，是不是没有收到自己的邮件等，及时的跟进让买家感受良好，为后续订单的达成奠定了基础。 对于能够顺利达成订单，林小姐认为得益于以下几点：一是对于买家的询价，果断回应，一般5分钟之内给予邮件回复，如果后续买家继续发送询价，一般直接电话沟通；二是实事求是地回答买家的问题，给予买家真诚的感受，这也是后续合作的基础；三是售后服务好，一般会派技术人员到当地给予产品安装和详细的技术解答，让客户无后顾之忧。 窗体底端 林小姐从05年毕业到现在做外贸已经7年了，多年的外贸经历让林小姐积累了丰富的经验，林小姐也欣然地分享了自己的外贸经： 首先，外贸基本功和对产品的了解是做外贸的基础。接到客户询盘5分钟之内要回复，快速的回应后，就要及时跟进。外贸业务员比较辛苦，有时差，有业务上的压力，林小姐表示，一个人要成功首先是要会做人，要能吃苦； 其次，对整个外贸流程要比较清楚。包括运输、货代、检验检疫方面的很多环节都要很熟悉； 然后，加大宣传力度，并让利给客户。林小姐表示，国外有自己的经销商，俄罗斯、墨西哥、巴西3个地区都有经销商，越是低迷的时候，越会加强宣传，前期的投入是为了后面更大的市场。林小姐还表示，要注重质量和交货期，价位上也还是要有吸引力，因为经济危机，大家手头上的钱不多，给客户比较合理的价格，赠送一些零配件，让客户体会到实实在在的实惠。总之，要做好本分，多为客户着想，给客户留下好印象； 最后，售后服务非常重要。公司不会因为经济危机而让售后服务打折扣，一旦出现问题都会派技术人员过去进行支持。 多年的经验积累，让林小姐对于外贸业务跟进有着深刻的认识，历久弥新，厚积薄发，相信林小姐会创造更辉煌的成就。 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04