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公司名称：北京均衡速商贸有限公司（Beijing Avespeed Commercial & Trading Co., Limited） 主营产品：发电设备 受访者：吴先生 北京均衡速商贸有限公司是贸易公司，外贸经验丰富，合作的工厂规模大。吴先生作为帐号管理人对于中国制造网的推广非常关注，公司整体的推广效果也在不断提升！ 越南买家，采购船用柴油机。吴先生介绍了订单达成的经过：“去年六月份越南客户找到公司，正好公司合作的工厂在越南有代理，因为工厂跟代理之间有协议在先，工厂就不愿意给我们报价，并建议这个客户直接去找越南的代理比较合适，但是客户反馈越南代理在当地有一点垄断，服务很差，客户对此不太满意。因客户坚持要直接同我们合作，经过再三的请求，工厂终于同意报价。 这个客户其实也是个越南贸易商，正当我们要和此贸易商签合同的时候，越南的终端客户独自找到了广西的一家外贸公司，但是他们联系的是我们合作工厂的内贸部，内贸部在不知情的情况下也给广西贸易公司报了一个价格，因为他们是按照内贸的价格执行的，所以价格比他们外贸部报给我们的价格略低一点，广西贸易公司和船东拿到报价后直接去了我们合作的工厂，要求工厂跟他们直接签单，但是工厂的外贸部婉言拒绝了他们的要求，拒绝理由是他们在越南有代理。实际上，在他们参观工厂之前，这个项目我们已经和工厂的外贸部谈好了价格，签订了合同。 这中间发生很多曲折，但是好在经过一段时间的周折，其他公司纷纷出局，最终由我们和越南贸易商成交此单！付款条件为L/C at sight”。 价格并不是吸引买家的全部，服务也至关重要。说起为什么能够让买家认定自己，吴先生表示以下几个方面至关重要： 第一，专业的品牌形象 公司的品牌得到了客户的认可，并且公司能够在短时间内提供给客户最完善的方案和最专业的技术支持。在面对问题时保持了冷静和客观，采取了适当灵活的营销策略。 第二，不可盲目判断，轻易放弃 做外贸，理智最重要，不要凭主观判断客户的优劣，因为任何一个看似不起眼的询盘都有可能给你带来意想不到的收益，不要错过任何一个可能的机会。有时一个客户的订单会持续很长的时间，这时一定要坚持到底，不到最后一刻决不放弃，问题出现的时候，要冷静分析，及时预测并想出解决方案。 第三，服务全面周到 对客户的跟踪一定要及时，服务是关键，同客户沟通的时候顺着客户时间多做些工作，对于老客户的工作一定要做到位。同时，邮件回复一定要细致，规范，及时。 第四，优质的平台助力 来自中国制造网的询盘质量比较高，垃圾询盘比较少；中国制造网对供应商的监督管理比较严格，在国外客户中的口碑比较好；为供应商解决问题的态度好，速度快，服务到位而及时；中国制造网真的是一个不错的B2B平台，几乎公司所有的订单都是来自于中国制造网，非常感谢这个平台！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-09