专注客户需求 专业成就订单

公司名称：广州市睿恒电子有限公司（Wisdom(Guangzhou) Electronics Company Limited） 主营产品：美容仪器、脱毛仪器，脱毛仪器零部件 受访者：袁小姐 广州市睿恒电子有限公司处于刚起步阶段，做外贸的时间也不久。虽处于起步阶段但是袁小姐表示，公司的地理位置及经营模式上的优势还是非常明显的。产品在价格及质量上都还不错，既有整机又有配件，能够满足不同客户的需求。操作中国制造网以来，袁小姐认为询盘质量高，客户比较优质让自己非常认可。 波兰买家，客户的第一封邮件的采购意向就很明确，需要一批美容仪器的配件。袁小姐很快地给到了报价，辅以相关的详细参数，在接下来的来往邮件中，波兰客户多次提出了解详细配件的情况，袁小姐也一一作答，包括配件直接连接组装图，使用说明书，使用中的注意事项等等。几乎每天都有邮件来往，在10封邮件之后，买家提出希望T/T，但是希望先付定金再付尾款。考虑到金额不大，在几千美金，袁小姐果断提出一次性前T/T 100%，因为多次打款会产生更多的手续费，对于买家是很不利的。当然袁小姐原本也想手续费可以共同承担，谁知道买家非常爽快地答应了，并且支付了所有的手续费。欧洲的客户还是相对比较优质的，这家客户是贸易商，将来还会有合作的机会。整个成单周期很短，从接洽到打款也就10天时间。 能够成功赢得买家的认可，袁小姐认为及时专业地回复非常重要，针对客户的询盘及时地答疑解惑并在沟通中站在客户的角度思考，给予客户非常好的服务感受。公司从只做配件逐渐转变为整机和配件兼营，不但拓宽了发展的道路，而且保留了价格的优势。企业发展，一定要找到核心竞争力，准确定位的同时，提升质量、价格和服务，才能有足够的市场吸引力。同时，中国制造网对于公司开拓市场提供了很大的助力，所以对于中国制造网也表示感谢。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-09