良好的心态，成就双赢的合作

公司名称：瑞安市新鑫包装机械有限公司（Ruian Xinxin Packing Machinery Co., Ltd.） 主营产品：印刷机，吹膜机，制袋机，切割机，裁断机 受访者：周小姐 瑞安市新鑫包装机械有限公司是一家历史悠久、专业生产成套软包装设备的企业。厂房位于瑞安飞云江口北面，是一个印刷包装机械制造的优良基地。企业自创建以来，引进国内外先进技术，狠抓内部管理及质量，注重客户需求和售后服务，坚持厂商联手立足市场。 作为中国制造网的老客户，瑞安市新鑫包装机械有限公司与中国制造网至今已有近五年的合作了。周小姐反馈，当前的服务期内在中国制造网上达成了两笔订单，一个买家是印度的，一个是英国地区的，周小姐印象较深的就是印度买家的订单。 印度买家通过中国制造网找到公司的产品，给周小姐发来询盘，接到询盘后周小姐根据买家的时差第一时间进行了回复，并通过搜索引擎进行搜索，查看买家相关的信息，了解到该买家是比较真实的买家，在网络上有公司的信息，在印度当地是一个贸易商，也相当于中间商。针对印度的中间商，周小姐笑言一场持久战又要来了。果不其然，该买家在和周小姐进行沟通之后，对于周小姐给予的价格不能接受，持续联系就在进行讨价还价。周小姐将公司的产品情况和价格对比都告知了买家，并重点说明了买家采购其产品的优势何在，也在此基础上进一步和买家商讨，以期后续可以进一步合作。最终印度买家被周小姐的专业性所折服，达成订单。 能够在与印度买家的持久战中获得双赢，周小姐自有自己的一套方法，“针对印度买家，要有持久的耐心，讨价还价是印度买家的一大特色，作为我而言，我会在确认买家的身份基础上，进行慢慢沟通，因为不管哪里的客户都希望采购到物美价廉的产品，即使期待价格低的印度买家，也不希望采购回去不好使用的产品，我会将公司产品的优势重点告知，尽可能的取得买家的信赖，从而愿意选择我们的产品。” 对于外贸推广，周小姐有着丰富的经验，周小姐重点分享了以下几点： 选择合适的B2B平台进行推广 关于网络推广平台的选择，周小姐表示，“我们和中国制造网也是老朋友了，中国制造网在机械行业的推广也一直是行业领先的，因而会一直坚持和中国制造网合作。” 询盘回复的及时性 针对平台上获得的买家资源，要第一时间给与买家回复，这样才会最大可能的抓住商业机会，为订单的达成赢得先机。 良好心态是基础 作为外贸从业人员来说，不同地区的买家特色都不一样，谁都希望可以和优质买家进行联系，但是事实并非如此，在如今外贸环境不是特别景气的时候，作为外贸人都需要耐心对待每一位客人，“不管是什么地区的，我都给客户带去最为满意的产品也是最为优质的产品。即使遇到一些比较难缠的客人，自己也必须保持良好的心态，站在买家的角度，不损害公司利益的前提下，尽可能的去协调”，周小姐如是说。 重视公司内部自我的调整 当前不论是什么类型的产品竞争都是相对激烈的，作为自己公司来说比较多的都是会根据市场的行情不断调整自身。目前来说，也会让技术人员多多创新，尽可能的提升机器运作的效率，与此同时也会尽可能的控制成本，给买家带去最为优质的产品。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-09