网络结识，电话下单

公司名称：广州市越秀区福华工艺品商行（GZ Full China Arts&Crafts Co., Ltd.） 主营产品：饰品装饰、OEM饰品、吊坠、珠子、项链 受访者：黄先生 广州市越秀区福华工艺品商行立于2005年，专业生产不锈钢饰件、箱包配件、不锈钢冲压件等产品，产品均通过环保测试认证，符合欧盟环保标准。广州市越秀区福华工艺品商行拥有强大的自主研发团队、先进的生产设备和完善的生产管理体系，多年来以稳定优良的质量和合理的价格赢得了广大客户的信赖。 黄先生告诉我们，国内饰品企业很多，怎样在众多供应商中脱颖而出呢？现在的网络推广，不仅仅依赖于邮件的往来，电话直接沟通的效果更好、效率更高。通过与客户进行良好的沟通，了解客户需求，然后安排工厂进行生产。当黄先生发现有一个买家在中国制造网上的采购量比较大，为了抓住先机，他主动询问买家是否可以打电话直接沟通，买家回复说可以。前后反复沟通了好几次，买家也发现黄先生合作的诚意，就给了公司试单的机会，买家收到货后对产品的质量非常满意，因此不断下单。虽然是网络结识，但是却因电话沟通的及时而抓住了这次商机。当然，电话直接沟通也要求业务员素质要高，沟通能力要好。沟通中充分体现合作的诚意和对产品的专业认识，让买家感受到最好的服务。 由于饰品企业以出口为主，外贸出口占到饰品生产的70%左右，受欧债危机、人民币升值等因素的影响，饰品企业的利润空间一直在下降，饰品企业正面临着巨大的生存压力。广州市越秀区福华工艺品商行因自设工厂，产品质量有保证，而且价格有优势，能够按时按质按量做出客户需要的产品。黄先生表示，供货能力得到了保证，便能够接手一些大单。 除了能够理性面对行业市场现状，黄先生表示在与客户沟通时一定要真诚，要把客户当成朋友一样对待，并且要学会换位思考。对产品以及整个行业有足够的了解，给客户专业的建议和方案。 通过黄先生的分享，我们希望更多的外贸业务员可以大胆地通过各种联系方式和客户沟通，获得更多的机会。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-04