订单达成的“三大法宝”

公司名称：慈溪市兴飞机械有限公司（Cixi Xingfei Machinery Co., Ltd.） 主营产品：滑雪滑冰设备、轮船、快艇上的配件 受访者：白先生 公司介绍：慈溪市兴飞机械有限公司为中国制造网AS认证会员，公司拥有厂房8000平米和先进的数控设备，以“低价格、严质量”为客户服务宗旨。 公司的主营产品是滑雪滑冰设备、轮船、快艇的配件，比较冷门。 公司自加入中国制造网以来，已达成近10笔的订单，是什么原因使这些冷门的产品在同行中脱颖而出，立于不败之地呢？ 与客户耐心的沟通 之前有一个澳大利亚买家与白先生联系的时候，对产品不是很了解，问得问题很模糊且邮件中提及的订单数量非常大。虽然白先生感到很奇怪，怀疑对方是骗子，但还是认真回复了有关问题。“对于产品方面的问题，我做了认真的跟进，并详细分析了客户的实际需求，主动推荐比较合适的产品给买家，用自己的专业态度帮买家找到了合适的产品，所以最后达成一笔大订单。” 研发新产品 公司的产品规格比较固定，相比较其他的中国供应商，我们更重视新产品的研发和推广。只有做到不断研究买家需求、掌握买家心理、研发新产品，才能吸引买家眼球，更具竞争力 利用好B2B平台 “做外贸是一个长期的过程，特别是对于非标准行业、大型机械及零配件行业，所以作为外贸人员要充分利用网站等推广方式，不放过一个可能的买家”白先生如是说。 “中国制造网的平台很大，服务也非常好。之前的一个买家就是看到了中国制造网与SGS公司的AS认证标志在公司的展示厅中，才了解到公司的真实性，肯定了公司的专业与实力，并打算进行长期的贸易往来。” 对于当前的行业现状，白先生还提出了自己的一些看法与建议。欧洲的债务危机，确实在很大程度上影响了欧洲买家的采购能力及采购需求。卖家应该急客户所急，真正回答并解决客户的难题。比如，对于资金紧张的客户，可以相对放宽时间限制；建议买家减少采购量，避免积压库存；推荐买家其他的替代产品等，这些都可以促进贸易的达成。 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04