主动出击，坚持到底

公司名称：莱恩斯达国际有限公司（Lionstar International Co., Limited） 主营产品：3D眼镜(3D系列），太阳镜，光学镜架，运动镜，泳镜，护目镜 受访者：易小姐 莱恩斯达国际有限公司是一家致力于研究、生产、营销、服务为一体的企业。公司的主要产品包括：3D立体眼镜，太阳镜，光学镜架，运动镜，泳镜，护目镜等。产品远销欧美日、俄罗斯、中远东地区，东南亚各国。易小姐强调说公司秉承以诚实守信为宗旨，以质量求生存，以设计创新求发展。 合理利用平台推广产品 易小姐坦言道：“现在国内的3D眼镜行业很火爆，市场前景看好。但3D企业也增多，给自己定好位，有助于长远发展。”因此，易小姐也是看到了中国制造网在国际市场的影响力，才选择了中国制造网这个电子商务平台来推广他们的产品。事实证明他的选择是正确的。在他眼中，中国制造网是一条通往优质客户的通道。在竞争激烈的3D眼镜行业中，抓住先机拔得头筹必定会对未来的发展有着举足轻重的影响力。 主动出击，抓住潜在的机会 作为公司的账号管理人，易小姐也分享了他在中国制造网上的第一次成功交易。公司正式上平台的第二天，收到一封土耳其客户的询盘。询盘很普通，客户也没什么具体的需求，但是易小姐却很重视，当天给客户回了邮件，但是没有收到回复。两天后易小姐主动给客户打了个电话，客户很高兴接到来自大洋另一边的问候，并针对电视类主动式快门眼镜，购买了各种品牌的样品。虽然是个样品单，但样品单的总金额也不小。在中国制造网不到两周的时间，这第一笔单就顺利完成了，很大的原因就是易小姐的主动性。面对潜在客户，他很主动，在第一时间联系客户反馈相关信息，很好的赢得了客户的信任与支持，这样拿下订单也是情理之中的了。 坚持不懈，赢得持久战的胜利 易小姐回忆说：“后面渐渐也收到不少询盘了，很多客户发完询盘就没下文了。有位挪威的客户也一样，问了不少产品的价格，我记得产品运费都帮他算了不下五六次了。然后我们就等他的结果。有时也会担心这个客户后面就没消息了。但我还是会定期问候一下。过了一个多月后，客户自己打电话过来说上面批准了，然后又没信了，也没付款。”但易小姐并没有放弃。终于，功夫不负有心人，后来这位客户用支付宝一次性支付了几千美金。收到公司的货后，客户特别满意。最近又向公司订了一批货。正是易小姐的坚持和努力，才在曲折的进程中得到了圆满的结果。可见，外贸是一场持久战，需要付出更多的坚持和信念。 合理报价，质量保障 同时，易小姐也分享了他的一些成功经验。他说：“合理地分析客户的询盘，进行客户等级划分，对一些优质客户重点跟踪。准备合理报价，尽量减少自己的错误，让客户感觉你是专业的，那么成交率就会提高。”当然，产品质量也是非常重要的。公司狠抓产品质量，这也是赢得客户心的一个重要举措。作为账号管理人，易小姐对待客户的疑问非常地耐心，并心系客户，想客户之所想，这样客户也会更加信任公司。后期的合作与订单也会更加容易。 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04