客户陷入纠结期怎么办？巧用平台做文章
这恰恰是我们攻城略地的好时候
公司名称：青岛豪纳化工科技有限公司
主营产品：丙烯酸乳液
分享人：Stephen
今年是曲折的一年，开年的疫情，导致今年的询盘跟客户访问量都大幅度缩水。我们公司运气比较不错，提前进入了中国制造网的平台，疫情期间，虽然整体外贸环境都比较严峻，但中国制造网仍然为我们提供了许多优质的客户信息。虽然进入咱们平台的时间不长，但我也多多少少有些小的心得体会，在这里分享一下，希望可以对大家有所帮助：
1、疫情期间，如何对待客户的询盘？
因为疫情，今年收到的询盘质量有很大的波动，许许多多的询盘都是只见来信，不见回复。我身边好多同事都放弃询盘，只针对活跃的固定客户，而在我看来，这是不合适的。诚然许多询盘到最后都会石沉大海，但我们作为外贸业务员，不应该放弃任何一个可能带来客户的信息，即使客户没有回复，也应该仔细回复，很有可能发询盘的客户正焦急地坐在电脑前等着咱们的信息。
2、不要放弃对客户的跟进
受疫情影响，很多客户的成交难度都大幅增加，许多客户一直处在想买但又不能确定的状态。可能跟进来许多天，客户仍然在回复“我需要考虑考虑”，但千万不要一气之下放弃这个客户。疫情期间，客户购买的成本及难度都会上升，许多客户会因此陷入纠结期，但这个时候恰恰是我们攻城略地的好时候，往往这个时候，你只需要保持长时间的跟进，客户就能感觉到我们充分的耐心与诚意，很有可能度过纠结期后就能发展为长期客户。
3、利用好平台的影响力
今年无法出国与客户进行面对面的交流，导致难以增加客户对公司的认可度。这个时候，巧妙地利用平台影响力来为自己的产品做背书是一个好办法。我们做不出去，客户飞不过来，这个时候大肆介绍自己的公司对于客户来说非常不直观，因为客户无法亲眼看到公司的实景，会带有天然的戒备心。但是利用平台却不一样：能在平台进行搜索的客户，大部分都对平台有所了解，并且都有一定的信任度。这时候，我们利用平台对产品的审查严格性，来给客户做心理攻势，大多数时候客户都会放松戒备心，对产品具有更加好的接受度。
以上就是我个人作为一名外贸新手，在今年工作中的几点心得体会，希望能给各位朋友带来帮助。最后，衷心地祝愿各位朋友，都能事业风风火火，一帆风顺。
2020-12
主营产品：丙烯酸乳液
分享人：Stephen
今年是曲折的一年，开年的疫情，导致今年的询盘跟客户访问量都大幅度缩水。我们公司运气比较不错，提前进入了中国制造网的平台，疫情期间，虽然整体外贸环境都比较严峻，但中国制造网仍然为我们提供了许多优质的客户信息。虽然进入咱们平台的时间不长，但我也多多少少有些小的心得体会，在这里分享一下，希望可以对大家有所帮助：
1、疫情期间，如何对待客户的询盘？
因为疫情，今年收到的询盘质量有很大的波动，许许多多的询盘都是只见来信，不见回复。我身边好多同事都放弃询盘，只针对活跃的固定客户，而在我看来，这是不合适的。诚然许多询盘到最后都会石沉大海，但我们作为外贸业务员，不应该放弃任何一个可能带来客户的信息，即使客户没有回复，也应该仔细回复，很有可能发询盘的客户正焦急地坐在电脑前等着咱们的信息。
2、不要放弃对客户的跟进
受疫情影响，很多客户的成交难度都大幅增加，许多客户一直处在想买但又不能确定的状态。可能跟进来许多天，客户仍然在回复“我需要考虑考虑”，但千万不要一气之下放弃这个客户。疫情期间，客户购买的成本及难度都会上升，许多客户会因此陷入纠结期，但这个时候恰恰是我们攻城略地的好时候，往往这个时候，你只需要保持长时间的跟进，客户就能感觉到我们充分的耐心与诚意，很有可能度过纠结期后就能发展为长期客户。
3、利用好平台的影响力
今年无法出国与客户进行面对面的交流，导致难以增加客户对公司的认可度。这个时候，巧妙地利用平台影响力来为自己的产品做背书是一个好办法。我们做不出去，客户飞不过来，这个时候大肆介绍自己的公司对于客户来说非常不直观，因为客户无法亲眼看到公司的实景，会带有天然的戒备心。但是利用平台却不一样：能在平台进行搜索的客户，大部分都对平台有所了解，并且都有一定的信任度。这时候，我们利用平台对产品的审查严格性，来给客户做心理攻势，大多数时候客户都会放松戒备心，对产品具有更加好的接受度。
以上就是我个人作为一名外贸新手，在今年工作中的几点心得体会，希望能给各位朋友带来帮助。最后，衷心地祝愿各位朋友，都能事业风风火火，一帆风顺。
2020-12
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