第二届“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第72篇
江苏安科瑞微电网研究院有限公司
分享人:张霏霏
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今年3月初收到客户询盘,至7月陆续下了三次样品,8月实现批量采购。在不到半年时间取得突破,总结经验如下:
1.取得联络
收到询盘后查看客户基本信息,中国制造网注册账号为公司邮箱,降低了公司背调难度,分析网站判断为目标客户。经中国制造网邮箱、公司邮箱回复询盘,均未取得联络。上LinkedIn加好友后成功与客户取得联系,简单介绍了下公司及产品情况,为了后续方便沟通交流,添加WhatsApp好友。后来为了方便与工程师进行技术沟通,客户也注册了Wechat。
2.建立信任
LinkedIn在海外市场具有比较高的认可度。它本身定位就是为职场打造的,所以内容基本与职场相关,真实性相对来说也挺高的。所以要注重个人及公司页面的建立,以利于建立初步信任。平时沟通是可以穿插日常生活。比如,当客户联系你时,你正在开会,无法及时提供客户所需信息,可以现拍开会照片发给客户。一来解释无法及时回复的原因,二来真实场景利于增强信任度。
3.专业指导
因客户公司与院校有合作,对接技术员为刚毕业大学生,理论与实践存在差异。为更好地沟通,建立微信群聊。公司工程师比较给力,总能在第一时间给出解决方案。即使客户端提出比较初级的问题,我们工程师也耐心回复,甚至图、文、视频并茂,这一点深得客户好感。
4.合作双赢
要在成熟市场分得一块蛋糕,除了自身实力经得住考验,能为客户量身打造一套方案以取得双赢方为安身立命之根本。这就涉及到格局的问题,心有多大市场就有多大。就像下棋,从第一颗棋子开始就要为目标布局,当然也存在不断修正的问题,但是大方向必须是非常坚定且明确的。
不要指望一个订单就吃饱,我们要细水长流,稳扎稳打,谋求共赢。
2022-08
◆为赋能中国外贸,帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机,8月至11月,中国制造网为所有企业搭建展示平台,重磅推出第二届“金贸杯”达人挑战赛。“金贸杯”达人挑战赛以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维,通过海选赛(文稿/短视频)、区域选拔赛、全国总决赛三大赛段,选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英,打造更多中国制造网“外贸达人”。