提升服务品质，铸就辉煌业绩

公司名称：晟润（天津）进出口有限公司（Sunrise Medtech International Co., Ltd.） 主营产品：注射器，输液器，注射针头，安全自毁注射器，一次性注射器 受访者：王先生 晟润（天津）进出口有限公司拥有自己的工厂，生产实力比较强。在中国制造网推广期间，效果一直比较稳定，积累了一定数量的优质买家资源，也达成了几笔不错的订单。这给予了王先生非常大的信心！ 细心维护帐号 关注B2B平台推广 王先生对于中国制造网的帐号操作越来越熟练，“中国制造网操作比较简单，客服服务态度也很好。”王先生在操作平台进行推广期间非常用心、细心，对于平台优化方面也提出了自己的看法，中国制造网关注客户需求，并因客户的需求而不断成长！ 高效、全面的服务态度 快速达成订单 王先生分享了在中国制造网上达成的其中一笔订单：刚开始的时候客户咨询注射器，在价格商定好之后，客户突然又转向注射器配件即胶塞。王先生也及时地将胶塞的所有信息回复给买家。买家对于王先生的及时回复非常满意，并希望寄送资料来了解产品，王先生也积极地配合回复。经过后期技术讨论、价格商讨及交货期确认后，迅速投入生产！ 在外贸过程中，王先生关注每一步，首先在询盘回复方面注重“速度”，且回复时间一般也会和买家的上班时间配合；其次，合同的制定，价格的商讨会在满足双方利益的基础上进行； 最后，发货前进行全面地检查，包括照片确认、包装确认，并且帮助客户找了一个价格更好的物流商，这样也节省买家的成本。 从客户角度出发 不放弃任何机会 做外贸，一定要时时站在买家的角度考虑问题，买家的询盘有时并非针对指定的产品，买家也会考虑一些其他方面实际的需求，例如，服务。产品质量、价格、技术并非决定订单成与败的根本。服务也起到关键作用，并可以把握和控制，“未来的市场是服务的市场，附加值会让你的生意更加持久”，王先生的公司对于服务非常重视！ 当前的外贸环境，需要更多的供应商去净化，去完善。王先生相信不断地进行产品创新才能获得市场的青睐，获得更多优质的买家！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-09