提升产品附加值，稳坐行业领头羊

公司名称：深圳市科羽科技发展有限公司（Shenzhen KEYU Co., Ltd.） 主营产品：键盘，金属键盘 受访者：曾小姐 深圳市科羽科技发展有限公司于1995年成立，成立17年来，科羽科技一直立足于金融电子化和经济信息化建设领域，主要从事金融电子产品终端配套设备的研发、生产、销售和服务工作。目前已投入生产和销售的主要产品有：自助服务设备、金属加密键盘及其配套的电路与软件（适用于ATM机及各种智能自助服务设备等）、金属PC键盘、光电金属轨迹球（专利产品）、智能通道槽（专利产品）及精密模具。 负责科羽在中国制造网帐号的曾小姐有着多年的外贸经验，由于之前在别的公司就操作过中国制造网，所以曾小姐在平台操作方面游刃有余，把帐号打理的井井有条。作为业内的领头羊企业，科羽科技凭借自身的实力加上中国制造网的协助，已取得了良好的推广效果。 曾小姐介绍了有一个意大利的客户，是用hotmail联系的，客户之前订过一个样机，后来顺利下单，从样品到大货就只有一个月的时间，整个过程感觉非常顺利。但发货的时候因为量比较大，买家要求多次发货，所以就会多次产生出口费用。曾小姐当时也是坚持这笔费用是需要客户去付的，客户坚持让供应商去付，期间反复去确认，最后在曾小姐有理有据的沟通下，买家同意自己支付。 总结这些年来的外贸经验，曾小姐跟我们分享了以下两点： 一、及时跟进。 曾小姐表示，不要盲目地全部反复跟进。比如回复第一封询盘后，对于没有再回复的买家，可以多去调查买家的背景，了解买家的资质和情况，然后再采取相应的方法去跟进。 二、认真对待每一封询盘。 开始的时候要对所有的买家一视同仁，后期可以再反复确认客户的情况，判断其真实性和需求，再采取进一步的行动，不要想当然就认定有些买家不真实，有些买家小，从而放弃跟进错过了商机。 作为从事金融电子产品终端配套设备的研发、生产、销售和服务工作的第一家企业，科羽科技的产品也在被别的企业模仿，这些企业由于材料、研发等方面的问题，价格就低了一些。面对这种情况，科羽在考虑开拓新产品，加入更高的科技含量，在提升自己产品附加值的同时也减少了被模仿。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-04