彰显优势，做好情感维系

公司名称：南京美迪进出口有限公司（Hospital & Homecare I. /E. Co., Ltd. Nanjing） 主营产品：诊断设备，一次性耗材 受访者：陶小姐 南京美迪进出口有限公司成立于1998年，至今已有十几年的历史了，公司有自己的工厂专门生产导尿管，血压计，口罩等各种医疗类的产品。公司在行业内享有较好的信誉度，价格以及服务均有良好的口碑。同时，美迪进出口有限公司也在不断的研发新产品满足市场的需求，公司大部分产品已经通过CE以及ISO13458认证。 高效回复询盘 陶小姐表示，高效回复询盘非常重要，一定要让客户感觉到你的专业，医疗的产品相关的要求比较高，产品知识也比较多，所以一定要对于产品有很全面的，了解方便及时的给与客户相关解答。 正确对待比价 陶小姐从专业的角度分析到，医疗产品在国内的竞争还是比较激烈的，买家比价是自然的，但是并不是所有的客户只要低价产品，所以如果你的产品价格并不是最有优势的，那么一定要将你的优势之处展示出来，让买家认可。现在很多外贸业务员可能都会陷入到比价的环节中，事实上，外贸中价格虽然重要但并不是决定一切的，跟买家的情感维系也非常重要，成为朋友之后可能就比较好办了，另外就是一定要有良好的售后让买家有很好的服务体验，这一点比较重要，也是回头客的来源之一。 认真安排看厂 遇到能来看厂的客户，不管是顺便来的，还是托朋友来看厂的，陶小姐都会非常认真的对待。因为一般这样的客户长久性比较好，而且可能订单也不会很小。陶小姐分享了与一个客户的成单经历：“买家首先是在中国制造网上看到我们的产品的，及时的回复以及对于产品本身的专业度让客户还是比较信赖我们的，几次联系之后客户打算来看厂，其实客户如果能来看厂，说明还是很有合作意向的，并且可能会是长期的合作伙伴，所以了解到这个重要性之后，我们公司这边也做了妥善的安排，从客户的接待到现场的专业解答交流以及给到客户的相关售后的保证，让客户还是比较满意的，觉得我们非常诚信和可靠，最终选择跟我们合作，其实当时我们的成交价格并不是低，但是客户还是认可了，感觉主要还是对于我们的为人的信赖以及对于服务的认可。” 陶小姐非常认可中国制造网的询盘发送机制，一对一发送保证了询盘的针对性，大大提升的成单的几率。之前经过朋友推荐选择了中国制造网，事实证明陶小姐的选择是正确的。陶小姐非常感谢中国制造网提供一个好的平台，帮其寻找到优质客户。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-08