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公司名称：杭州志创金属物资有限公司（Hangzhou Zhichuang Metal Materials Co., Ltd.） 主营产品：硅铁，硅锰，金属硅，锡锭，锑锭，钼铁等等金属原材料 受访者：曹小姐 杭州志创金属物资有限公司主要是做金属物资的，主要应用在电池，炼钢方面。公司从在中国制造网上推广开始做外贸，虽然时间不长，但是整体的推广情况还是不错。曹小姐作为帐号管理人，对于中国制造网给予了较高的评价，“中国制造网的服务很好，还不断地有新的功能介绍，现在还有多语言，超满意！” 印度买家，2012 年4月，收到印度一家公司的询盘，客户刚开始不满意价格，而且对产品的质量也有疑问，后来要求公司寄样品。曹小姐说，“公司有在中国制造网上做认证的服务，将认证报告发送给买家参考，获取了买家的信任，我们当时也庆幸能够利用这一信息增加买家对公司的信任。当时应客户要求寄送样品，客户对于样品的质量很满意，同时公司也在之前的报价上稍微做了些优惠，最后，客户综合考虑之后要求做一个柜的试订单，金额在20多万人民币。客户收到货物后，我们也积极地跟进，客人对产品非常满意，并且对公司的资质也有相应的了解。后续，客户又发来询盘希望建立长久的合作关系。”除了这个买家，公司还结识了非洲的客户，最后也是做成了30万人民币的单子。 对于外贸刚刚起步的公司来说，能够成交20万，30万的大订单，不禁让人惊叹！为什么曹小姐能够做到？为什么杭州志创金属物资有限公司能够做到？曹小姐也非常乐意地分享了能够成功收获订单关键的几点： 第一，关注平台推广，发挥平台效能 对于在中国制造网上的推广，公司非常重视。曹小姐平时重视平台操作，争取曝光的最大化。专属客服耐心地跟曹小姐分析电子商务平台推广的特点，并积极给出一些建议，让曹小姐充满了信心，也有了丰厚的收获！ 第二，及时跟进 寄送样品对于公司的产品而言是非常重要的环节，寄送样品后及时地跟进也非常重要。把握好样品到达时间，根据自己的经验在客户检测样品阶段以及检测完成联系。寄送样品作为外贸基本流程，公司会非常认真地对待。 第三，抓住客户特征，针对性沟通 很多供应商收到印度客人的询盘都觉得非常的棘手，因该地区买家对于产品价格非常敏感，公司能够根据不同地区客户的特征有针对性地报价。 虽然当前的外贸形势比较严峻，但是公司整体对于推广还是信心满满，相信中国制造网，也更加相信公司的实力！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-09