如何迅速获取新客户的信任？
知己知彼，打有准备的仗
第二届“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第57篇
中山市宜彩竹木制品有限公司
分享人：Karen中山市宜彩竹木制品有限公司
1477字 l 预计阅读4分钟
我们与新客户初次沟通，大多石沉大海？我们给客户发去产品册之后，就没有收到反馈回复？
这也许是因为我们没有在短时间之内了解到新客户的真实需求，未能获取新客户的信任，今天为大家分享一下我在这方面的一些经验，希望对大家有所帮助。
1、如何处理询盘？
一般来说，我们拿到新的询盘，无非就是询价，或者需要目录册居多，但是在这个时候，我们对于客户的信息了解都是不完全的，所以我们在跟客户进行询盘回复之前，要先迅速利用我们身边的工具和途径，来查询客户的相关信息，甚至可以在短时间内获取到客户的电话以及社交媒体这类型的联系方式，可以直接进行在线沟通，即时反馈，可以更有效率解决客户的疑问和对接需求，提升转化率。
2、如何让客户信任你？
一方面，我们发送公司目录册的时候，里面的产品就是很好的工具，一个制作精美、产品特性明显、以及产品型号规格清晰的目录册，能迅速打动客户，而且最好加上定制化、品牌合作方的信息、产品资质证明等，让客户在翻看目录册的时候就对我公司树立起正面的形象，加深客户的信任度，同时在产品册末端记得要附上公司的具体信息及联系方式，这对于客户的复购有很大的帮助。
另一方面，我们在发邮件之前，建议花时间研究一下客户的网站、产品结构、产品优势与不足、痛点以及价格区间等，这有助于我们在邮件上面对于我们提供的服务或产品有所优势侧重，而且还能为我们在报价方面有所依据，知己知彼，打有准备的仗，提升新客户回复几率，以及提高后续合作的可能性。
3、沟通小技巧
一般在B2B平台上，收到客户的即时询盘，我们可以在沟通的时候顺带问一下能够获取对方的whatsapp或者邮箱之类的联系方式，同时说明获取平台以外的联系方式并不会骚扰客户，而是为了可以发送更多产品细节参数、产品目录册给客户进行参考，以这样的方式来获取客户的联系方式，大多情况都不会让客户方案，可以成功获取。
以上就是我在接触新客户的时候，做的一些经验分享，希望能对各位外贸从业者带来一些帮助，共同成长，共同进步！
2022-08
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