珍惜每一位客人的第一单！

公司名称：常州市天利控制器制造有限公司（Changzhou Tianli Controller Manufacturing Co., Ltd.）
主营产品：压力开关,变送器,压力表（Pressure Switch,Transmitter,Pressure Gauge）
受访者：范小姐

由于我们公司的产品比较的冷门，开拓市场相对比较难，所以我司经过长期实践，选择了线上线下齐发展的道路，尽可能多地利用有效渠道和途径，推广我们的产品，争取在同行中突围成功。

线下，每年我司在展会上的投入比较多，由于我司一直致力于研发适合各种工况的产品，积极了解市场需求，所以行业内知名展会我们每年都会参加，不管是作为参展方还是观展人员；线上，我们在众多B2B平台中选择了MIC。因为我们觉得在MIC上投放我司产品比较合适，再加上专业客服的贴心服务，以及各种线上线下的配套培训、增值服务等，这些都让我们感觉到，MIC除了带给我们专业的买家询盘以外，在服务上也真正地做到了以人为本。

经过长时间的推广和积累，MIC这个平台对我司外贸业务的开拓以及扩大我司在海外的影响力都起到积极的推动作用，对于寻找海外代理商，事实证明也是明智的选择。但是，生意做大了并不表示我们只抬头追逐更大的订单和买家，对于我司所有外贸业务员来说，每一位买家的第一次也是尤为重要的，因为第一单的体验往往是返单的必要条件。     
             
例如之前在我手上成的一个订单，买家是韩国人，对产品价格比较敏感，但我司产品由于在原材料上把关非常严格，质量也属上乘，导致了成本不可能低，因此在价格上，我司产品没有绝对的优势，但是为了让初次合作的买家感到我司的合作诚意，我司在价格上作了让步。与此同时，我向这位韩国买家充分展示了我司的产品质量上乘、返修率极低的优势。终于，这位韩国买家以极其信任的姿态----“100%前T/T”下了第一笔订单。

初次的订单虽然金额三千美金不算大，但是我认为这是买家和我建立信任的第一步，并且我们有信心凭借我司产品优质的质量和业务员专业的售后跟踪维护，定会争取到该买家的第二单、第三单甚至更多的返单。实际上，在后期精心维护下，这位韩国买家以每两个月一次的频率持续给我司返单中。

相信在我司全体经验丰富的外贸人员心中，除了老客户需定期分析、维护以外，都非常明白“第一单”也同样重要！它是买家检验我司产品和实力的试金石，是生意能否长长久久延续下去的原动力。正因如此，我们希望在未来的道路上，我司能继续在MIC这个平台上发展壮大，接到更多的“第一单”，从而累积更多的老客户！也希望中国制造网B2B外贸平台发展地越来越好，更贴近广大会员的实际需求，为我们带来更多的成功机会！

文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-04