SGS审核助我达成订单

公司名称：广州市冠浩机械设备有限公司（Guangzhou Guanhao Machinery & Equipment Co., Ltd.）
主营产品：贴标机，灌装机，旋盖机，封口机（Labeling Machine,Filling Machine,Capping Machine,Sleeve Labeling Machine）
受访者：廖先生

广州市冠浩机械设备有限公司成立于1994年，专业生产灌装机、旋盖机、贴标机等包装设备，现拥有高级工程师、工程师多名。2011年，由公司自身研发的全自动定位贴管机正式上市，该机获得国家授权的一项发明专利和两项实用新型专利，为业内首创产品，填补了业内空白。现在，公司以高技术和稳定的质量远销东南亚和欧美，成为国内多家知名药厂、食品厂、化妆品厂指定厂家。2012年开始，我们选择中国制造网推广；2014年新春之计，从中国制造网接踵而至的两个订单，让我更加有信心去管理、完善平台。

去年10月份，几乎同时收到了分别来自德国和香港买家的询盘。询盘的内容很简单，买家表示要购买一台贴标机和一台收缩机。紧接着，我Google了一下客户，并没有发现其它有价值的信息，只能简短的给买家一个简单的回复，并没有给买家报价。

半个小时后，我给买家进行了专业的报价，主要目的是了解买家需求，并结合买家市场推荐了比较热门并且有利润空间的产品。第二天，就收到买家的回复，确认了想要购买的机型。紧接着，就是价格的博弈了。买家反馈：已经收到国内10家供应商的报价了，并把同行的价格发给我看。关键时刻，我没有乱了阵脚。告诉买家：“我们厂是正规厂家，经过SGS鉴定过的，产品质量都过硬的”，我还通过专业视频向买家详细介绍产品技术参数并向其说明售后服务。

消除了买家顾虑，订单就很自然的达成了。过年的时候，还收到买家发来的贺岁短信。客户对于产品的使用非常满意，后期返单、继续合作的机会还是非常大的。

回想起这两笔订单成交的经历，我总结了一下经验：
（1）每封询盘都要仔细观察分析之后再回复，不能着急；
（2）要熟悉自己的产品，对整个生产过程了如指掌，做业务才能得心应手；
（3）关注下单、生产、出货各个环节，做好售后服务，定期回访，了解买家使用情况；
（4）多和中国制造网客户经理和行业专家团沟通，及时调整优化平台。

文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-04