由一个专业技术性错误赢得的订单

公司名称：上海芯敏微系统技术有限公司（Shanghai Integrated Micro System Technology Co., Ltd.）
主营产品：压力传感器，红外二氧化碳传感器模块(Pressure Sensor,CO2 Sensor)
公司网址：http://wendypan88.en.made-in-china.com/
受访者：Wendy(潘小姐)

我是上海芯敏微系统技术有限公司的Wendy。我们公司成立于2006年，是一家从事基于MEMS (微机电系统) 技术的传感器芯片的研发、生产和销售的技术型公司。公司拥有独立自主的产品开发团队，在扩散硅压力传感器等传感器芯片与红外热电堆及其封装技术领域具有雄厚的技术力量并拥有相关的自主知识产权。产品目前大量应用于教学装备、新风系统，室内环境监测，农业大棚，智能楼宇等领域。

正是因为技术领域上的考验，得到了买家对我们的青睐。13年的12月底，我收到了来自台湾一个买家发来的询盘。买家介绍其所在公司总部在美国，全球有很多分公司，台湾事业部只是其中之一。根据买家询盘内容我发现，买家对于我们的汽车用压力传感器更感兴趣，因此在回复询盘时我提供了相关产品的说明书和各项参数介绍。在后续的邮件以及电话沟通中，客户的研发人员提供了同行美国和欧洲两大巨头的技术资料，并告知我他们的具体参数要求，询问我们是否能达到。拿到客户的这些要求，我立即请教我们的技术工程师，研究分析，对比我们的产品技术参数，发现我们的性能不仅满足还远远超过他们的要求。更值得骄傲的是，我们发现客户提供的数据中有一个技术性错误；我向客户礼貌性地指出，既顾及到客户的颜面，又表现出我们的专业性，此举也令客户对于我们更加信任。客户还告诉我他们目前有几个项目，其中一个是用到美国竞争对手某某型号产品，另一个是用到欧洲竞争对手某某型号产品，我们认真查看并给到客户肯定回复，我们目前这些技术上都可以达到，并且还可以做到更好。客户对于我们的专业给予了高度的认可，最终确定下单要求寄送样品。

今年2月份，客户发来邮件说他们台湾事业部的总负责人要来我们公司拜访，我当时感觉非常意外，但更多的是高兴，便安排了2月21号下午的接待活动。我们的博士技术负责人和业务总经理以及我都参加了这次面谈，客户首先在PPT上演示介绍了他们的公司和产品，包括美国总部和全球各个事业部及工厂的业务范围。期间我们相谈甚欢，彼此认识更进一步，也都非常期待下一步的合作。3月14日我们终于寄送了第一款样品，现在在等待客户的测试和对产品的评估。第二款样品也在安排生产，期待尽快寄样，且能得到客户的认可。

在此，我代表我们公司感谢中国制造给我们带来这么优质的客户和询盘，希望以后可以有更多的大买家。对于外贸业务工作我一般会坚持当天回复询盘，扬长避短，发挥我们的研发和价格优势，争取多拿订单！

文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-04