主动开发客户，诚信收获订单
在我看来，我永远不会为了签单而过度承诺。这是我们在做生意时需要恪守的诚信。
第二届“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第107篇
常州市全德瑞工具有限公司
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分享人：Edison
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前几年在工厂工作，后来做了外贸SOHO。我的日常工作如下：打开电脑，查看邮箱询盘；回复客户邮件，如有后续回复继续跟进。
每个人对做生意都有自己的看法。我认为有必要用自己的专业知识来获得客户的信任。但话又说回来，作为一个没有任何销售技巧的销售人员，这是不可取的。有句名言，物以类聚，技术销售人员大部分也是技术客户。
我所在的行业是一个有一定门槛的工具行业。对专业技能比较高，竞争相比较小。我是一名工科男。从技术上讲，我与工程师处于同一水平，并且我还具有语言优势，在女性主导的外贸行业，像我这样的技术型业务员相对稀缺。而专业买家总是喜欢和专业销售人员沟通，因为沟通成本低。
曾今一位客户出于某种目的向我发送了询盘，问我是否有一种工具可以加工铝合金和加工合金钢，还可以加工塑料，偶尔也可以加工高温合金。我只回复了他们，我不能。客户问我为什么，说其他厂家说可以，没问题。我回复了一段话：高温合金是指以铁、镍、钴为主，可在600℃以上高温以及在一定应力下长期工作的一类金属材料；并具有较高的高温强度、良好的抗氧化和耐腐蚀性能、良好的疲劳性能、断裂韧性等综合性能。加工时能表现出很强的硬度，简而言之，强则强。铝合金是硬度相对较低，塑性较高，在加工过程中容易熔化，导致结瘤堆积。这使得对所有材料使用同一种工具变得不切实际。我建议他最多只对合金钢和高温合金使用同一种工具。
客户下单没多久，他就跟我说，在他向许多工厂询问并问同样的问题之前，除了我之外，每个人都回答他可以做。客户是专业买家，因此他可以立即确定谁是真正靠谱的卖家。
在工作中，很多业务员会同意一些他们可能会为了达成交易而承诺无法做到的条件。客户付了定金后，他们不会告诉客户实情，这会滋生一些可以避免的争吵和不开心。
在我看来，我永远不会为了签单而过度承诺。这是我们在做生意时需要恪守的诚信。
同时，提高自己的专业水平也很重要。外贸业务员不仅要维护好平台，还要对自己的产品有充分的了解。
在这个浮躁的世界，到处都是“某某速成”和“某某快速养成”的广告。每个人都想暴富，每个人都想迅速到达人生的高潮。
但浮躁让人不能静下心来去发现事情的本质。却不知，别人呈现给你的，只是最浅层的表象。
2022-09
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