建材行业如何在海运成本飙升中赢得法国客户的信任?
与这位来自法国的客户的首次合作,却如同一颗璀璨的明珠,在我的记忆长河中熠熠生辉。
公司名称:秦皇岛同宇建材有限责任公司
主营:fiberglass mesh ,fiberglass tape
展示厅链接:https://tongyufiberglass.en.made-in-china.com/
分享人:Dawn
在我从事建筑材料行业的短短一年经历中,与众多客户打过交道,但与这位来自法国的客户的首次合作,却如同一颗璀璨的明珠,在我的记忆长河中熠熠生辉。
一封来自法国的邮件
那是一个阳光明媚的清晨,我如往常一样走进办公室,准备迎接新一天的工作挑战。然而,一封来自法国的邮件打破了这份平静。邮件中,这位客户表达了对我们公司建筑材料的浓厚兴趣,并希望能进一步探讨合作的可能性。
初次与这位客户交流,便能感受到他的严谨与专业。他对每一款建筑材料的性能、质量标准以及环保要求都了如指掌,提出的问题尖锐而又切中要害。这让我明白,此次合作绝非易事,必须打起十二分的精神,以最专业的态度和最优质的服务来赢得他的信任。
在商定合作的运输条款时,我们第一次使用了 CIF作为贸易条件,客户订购了20GP集装箱货物。
海运费暴涨,订单却源源不断
在接下来的合作中,尽管海运费高涨,但基于双方建立的良好合作基础和对彼此的信任,客户又连续下了3次订单,而且每次都订购40HQ集装箱的货物。他告诉我们,由于我们的产品质量足够优秀,他愿意购买更多的产品,并且认为这样可以节省运费。
在综合考虑运输成本、装载效率以及客户的采购需求后,我们认为40HQ集装箱的确更加适合客户。比如这位法国客户购买的产品包装是卷筒状,20GP集装箱大约能装载1200卷产品,而40HQ集装箱的容量则高达3000卷。具体到每卷产品的运费,20GP集装箱的运费约为4.5美金/卷,而40HQ集装箱的运费则降至3美金/卷。客户选择40HQ集装箱,不仅降低了每卷产品的运费,而且在一定程度上缓解了整体成本的压力,同时也满足了客户的采购量需求。
在后续合作的日子里,我们通过频繁的邮件往来和视频会议,逐步敲定合作的细节。这位客户对细节的追求近乎苛刻,从材料的规格、颜色到包装、运输,每一个环节都要求尽善尽美。这让我们团队在不断满足他要求的过程中,也提升了自身的业务水平和服务质量。
化解分歧,赢得客户信任
记得有一次,在讨论一款新型环保建筑材料的应用方案时,我们与这位客户产生了分歧。他坚持认为我们的方案在某些方面存在不足,可能会影响到最终的建筑效果。面对他的质疑,我们没有急于反驳,而是组织团队进行深入的研究和分析,最终提出了一个更加完善的解决方案。这位客户在看到我们的努力和成果后,不仅欣然接受了新方案,还对我们的专业精神和敬业态度给予了高度的赞扬。
经过数月的努力,终于迎来了合同签订的时刻。当这位客户在合同上签下自己的名字时,我心中充满了喜悦和成就感。那一刻,我深知这不仅仅是一份合同的签订,更是我们与这位法国客户之间信任与友谊的开始。
建筑艺术的跨海对话
在后续的合作过程中,这位客户的热情、友好和对工作的执着深深地感染了我。他时常与我们分享法国的建筑文化和行业动态,让我们在合作的同时,也开阔了视野,增长了见识。
与这位法国客户的首次合作,不仅为我们公司带来了新的业务机遇,更让我深刻体会到了跨文化交流与合作的魅力。他的严谨、专业和对品质的追求,成为了我在工作中不断前进的动力。我相信,这次难忘的合作经历将永远铭刻在我的职业生涯中,激励着我在未来的道路上不断追求卓越,为客户提供更优质的产品和服务。
2024-7
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