凌晨两点,我拿下了巴黎赛事订单!
“中国制造,绽放巴黎”。
公司名称:郑州鼎彩数码科技有限公司
主营:Digital printer printing machine
展示厅链接:https://visionprinter.en.made-in-china.com/
分享人:Sophina
凌晨两点,我坐在办公桌前,屏幕的冷光映照在我的脸上。大多数人此时都已进入梦乡,而我与法国客户的这场紧张沟通还在继续。手边的咖啡已经凉了,但我的心情却异常炙热。客户的每一个问题、每一个疑虑都牵动着我的心弦。我深知,这不仅仅是一笔订单,更是一次机会。
当客户最终被我们的专业和诚意打动,答应下单的那一刻,我差点跳了起来,兴奋得几乎忘记了时间的流逝。我们团队的努力和坚持,终于换来了这份沉甸甸的订单。第二天,看到客户付款的通知时,我感到无比的激动和满足。
紧急需求:抓住巴黎赛事商机
时间来到2024年5月11日,我收到客户询盘的那天,是个普通的上午。但当我打开邮件,看到来自巴黎的询盘信息时,我的心跳加快了。2024年的巴黎赛事近在眼前,客户需要高效、质量可靠的打印设备用于定制化巴黎赛事周边T恤的生产。这不仅是一个巨大的市场机会,更是提升公司品牌形象的绝佳时机。
此时距离巴黎赛事开幕仅仅不到3个月的时间,时间非常紧迫,我知道,机会来了!
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(2024年5月,我们在中国制造网收到客户的询盘)
视频看厂:用专业打消客户疑虑
与法国客户的初次接触并不顺利。他们对打印工艺(DTG或DTF)的选择感到困惑。我们建议采用更为先进的DTF工艺,这种工艺不仅成品率高、成本低,而且速度快。客户最终对我们的推荐表示认可。
但这还只是个开始。客户对我们的打印机质量心存疑虑,特别是色彩还原和T恤耐水洗度。除此之外,他们还要求单台机器的日产量达到500件以上,并对打印速度和售后服务提出了具体要求。
为了赢得客户的信任,我们决定通过视频直播让客户远程参观我们的工厂。那一天,我们的工程师在摄像头前细致地展示了每一个测试环节。从水洗到拉伸,再到透气性测试,每一步都力求完美。屏幕另一端的客户,随着每一次成功的测试,脸上的疑虑逐渐消散,取而代之的是满意的笑容。
在看到我们提供的详细产品规格和样品测试结果后,客户终于放心了。我们的A3 DTF打印机每小时能打印8平方米,约100张图案,相当于每小时完成100件左右的产量,一天工作8小时即可达到800件的日产量,完全符合他们的需求。而且,我们还提供24/7的售后服务支持,确保任何问题都能及时解决。
焦点转移:用价值打动客户
然而,合作过程一波三折,特别是我们在价格问题上难以达成一致。在与客户的谈判中,价格始终是一个敏感话题。客户出示了同行的报价单,希望我们能降低价格。我则巧妙地将话题转向我们的产品质量和售后服务。
我先强调了A3 DTF打印机的高品质和先进技术,我们提供的A3 DTF打印机采用高质量的机器配件,已在中国制造网拥有十年的店铺支持,服务过多个国家和地区的客户,获得了广泛的好评。我们用事实和数据说话,让客户明白他们所支付的不仅仅是价格,更是对品质和可靠性的投资。同时,对于客户的紧急需求,我们也表明了最大的诚意,原本需要一周时间交货,我们加紧安排,把交货期缩短到3天。
凌晨两点的办公室里,我对着屏幕上的客户说:“现在是凌晨两点,我在这里与您沟通,只为确保您的需求得到满足。选择我们,意味着您将得到无微不至的售后服务。”这句话似乎打动了客户,第二天客户就付款了!
客户讨价还价既是成交障碍,也是成交信号。我们巧妙运用了“焦点转移法”,将客户的注意力从价格本身转移到我们产品的独特价值、品质和服务上。客户对价格敏感,而我们则强调产品的价值所在。
翻译工具:跨文化沟通的利器
在复盘整个合作过程后,我们发现最大的挑战来自跨文化沟通。虽然我们的业务员英语水平很高,但在处理小语种沟通时却显得有些力不从心。这也是大多数企业面临的普遍问题。然而,得益于中国制造网的小语种询盘翻译功能,我们成功克服了这一障碍。
这个强大的工具不仅能够将客户的小语种询盘翻译成中文,还可以翻译成英文,帮助我们全面理解客户的需求和表达。反之,工具还可以将我们的中英文回复翻译成客户的母语法语,确保沟通无误。值得一提的是,这个翻译工具集成在TM上,只需一键翻译,方便快捷,大大提升了我们的工作效率。
通过中国制造网小语种询盘翻译功能,我们与法国客户实现了母语交流,拉近了彼此的距离,打消了客户的顾虑。这一功能的使用,成为我们成功成交的重要因素。
![凌晨两点,我拿下了巴黎赛事订单!](http://image.made-in-china.com/257f0j00nfEGFNUsZQlA/1721715637208.jpg)
![凌晨两点,我拿下了巴黎赛事订单!](http://image.made-in-china.com/257f0j00JGQfFRYdHaWw/1721715637305.jpg)
(我们使用中国制造网小语种询盘翻译与客户沟通)
法国印象:法国客户的高标准
在合作过程中,我们也遇到了一些问题和挑战。
客户在设备使用前期遇到了转印不均匀的问题,就是图案在T恤上不是很服帖。我们的工程师发现是客户使用热熔粉的量比较少,造成热熔胶不均匀导致的。
随后工程师通过远程指导,一步步帮助客户调整热熔粉的使用量和抖粉机的温度及频率,最终客户自豪地说:“I feel like I'm already a senior engineer”。(“我感觉自己已经是高级工程师了。”)这不仅是对我们服务的认可,也是客户自身成长的见证。
通过这次合作,我们对法国客户的印象最深刻的是他们对环保的重视。他们非常关注烫画墨水的环保性能。我们的白墨烫画数码印刷机使用的所有墨水都有MSDS认证,确保无污染,对人体和环境无害,符合国际进出口标准。
法国客户对细节和品质要求非常高,我们通过加强沟通频率,提供详细的资料和证明文件,以及邀请客户参与视频在线会议,逐一解决他们的疑虑,最终达成了满意的合作。
通过这次合作,我们不仅成功地为客户提供了优质的A3 DTF打印机,还在合作过程中建立了深厚的信任和友谊。
后来客户给我们发来打印好的T恤,上面印着美好的巴黎。
“中国制造,绽放巴黎”。
2024-7
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