对“症”下“药”，步步为营

湖州大浦不锈钢有限公司是一家专业制造和经营不锈钢管产品的公司，不锈钢焊管的年生产能力15000吨，不锈钢无缝管的年生产能力8000吨。 开通账户后不久，一位来自巴基斯坦的买家对公司的不锈钢板（Stainelss Steel Plate）非常感兴趣，接着给陈先生发送了询盘，在简单的沟通后，双方达成共识。随即陈先生将样品寄去，买家确认质量无误后便开始了合作。半年时间内已经有2次返单，属于优质买家。 整个交易顺理成章，但在这背后，隐藏着很多不为人知的过程。 质量有保证，生意才有的谈 湖州是著名的不锈钢产品之乡，随着市场发展，大大小小的不锈钢企业在这里拔地而起，然而在繁荣市场的背后，管理缺失，产品良莠不齐等诸多问题也越来越明显。 而湖州大浦也是意识到了这个问题，所以他们狠抓质量关。进入企业在中国制造网的展示厅，里面陈列着ISO9000认证、压力管道许可证、PED认证等相关证书； 另外公司还拥有专业的检测中心，配有先进的国内外检测设备（涡流探伤仪、超声波探伤仪、直读光谱仪、X射线探伤仪、水压机组、万能实验仪、晶间理化设备等）；严格按照国标GB、美标ASTM（ASME）、欧标EN、德标DIN、日标JIS等标准生产。 “公司在产品质量管这一块下了大功夫，为的就是摆脱产品给人产生低廉劣质的印象。”确实，如果没有高质量的生产线，没有专业的检测中心和设备，没有高标准的生产要求，是无法第一时间吸引客户的眼球，更别说成单了。 沟通要灵活，生意才谈的好 陈先生透露，第一次报价不宜过高，因为湖州地区云集了大大小小的供应商，所以不锈钢产品价格还是比较透明的，在网络平台推广更是将问价简单到极致。也许客户发半天时间，点点鼠标和键盘就能了解当地的整个价格，那么谁高谁低一目了然。 所以针对不同的客户作出一个合理的报价，是非常有必要的，避免在第一次接触就失去主动权。 “同时，在和客户沟通上，也应该有多种方式灵活进行。”很多供应商都知道和国外买家喜欢保持邮件来往，出于礼貌，往往忽略了电话，聊天工具的使用，殊不知在遇到一些紧急情况时，必须第一时间与对方联系，而如果平时不注意联系方式的收集，恐怕会延误大量的时间，甚至会影响整个订单。 目标要明确，生意才做的久 “很多供应商目标市场都是全球，其实这并不是一个明智的做法。”陈先生解释道，“每个地方的买家都有不同的特点，当地的市场也会有新的消费观和消费群体，所以更应该有针对性的发展市场。” 经过大量研究和慎重考虑，公司决定进军南美市场。说到这里，陈先生表示非常感谢中国制造网的专属客服，在得知陈先生的公司有这样的打算时，客服第一时间发送了开拓南美市场的相关文档。使得公司在面对复杂陌生的市场环境，有了更为系统的指导。针对产品退税问题一块，陈先生也与客服主动联系，希望专属客服在获得相关资讯的同时第一时间与对方联系。 陈先生表示之前抱着试试看的态度加入了中国制造网，目前对效果感到很满意，并且积极希望能够有专业人士上门服务，对于广大供应商的热情我们表示非常荣幸，我们将认真考虑广大供应商的意见，提供更加多样化的服务方式，与各位携手同进，共创明天！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-09