中国制造网开单记
在24天的软磨硬泡下，31号便得到客人安排定金水单
“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第154篇
长沙铭凯纸制品有限公司
分享人：张蕾长沙铭凯纸制品有限公司
1452字 l 3分钟
成单时间线：
2021.5.07 客人发询盘
2021.5.10 回复客人
2021.5.10 加客人微信
2021.5.13 发样板
2021.5.19 客人收到样板
2021.5.28 确定选用我们的产品
2021.5.28-2021.5.31 沟通产品设计细节，价格
2021.5.31 汇定金水单
2021.5.7中午休息的时候收到了客人发来的询盘，比较简短的模板询盘的信息：有对我们产品需求，概括了一下需要的数量，通过客人询盘信息，对于我的工作经验来说，每一封询盘都是极其宝贵的财富。以我摸索中国制造网的经验来说，接到客户询盘要及时回复，即使是一封大众格式的回复，都会让客户知道你办事的效率及对客户的尊重，有时候等你考虑好如何回复要报价时，客户已经飞掉了，对于那些有做 B2B，每天有大量询盘的业务员，这点尤其重要。
睡意朦胧的我顿时打起了精神，看到客户对于询盘的信息：首先是对产品的克重以及对产品淋膜材质的要求，以及对应产品的数量，之后就是对产品证书的疑问，并在询盘里对不同材质的同款产品进行性对比。
看见这条询盘之后，我即刻通过客人询盘信息，和网站提供的客人信息资料（会员信息，公司信息，带后缀邮箱，电话号码以及搜索记录）确认客人是有实际采购需求，立即回复了询盘，并在邮箱里和WhatsApp里同步回复了客人的询盘信息 ，客人见到我的WhatsApp信息之后，就开始咨询产品信息，大部分产品我们都能满足，因为客人对产品的需求比较急切，我和客户的沟通变得十分紧密，从中午1点收到的询盘信息一直乐此不疲的沟通到了晚上12点。
5月13客人已经对我们能做的产品完全了解，十分迫切的向我提出了需要样品的需求，随后将客户公司合作的DHL的账号交付于我，当天我精心进入了样品间选取了样品，为客人寄出样品。
样品寄出去之后，每时每刻都在关注快递送达的进度，在客人收到快递打开样品时积极联系客人和客人讲解，紧密联系客人的好处在于加深客人对我以及我们产品的印象。在和客人沟通过程中也了解到客人也有找其他供应商拿样品，需要对比其他供应商的产品以及报价最终确定供应商。
对于价格以我我在工厂以及贸易公司的都有过的经验来看，并非一分价钱一分货，在以前在工厂时，每当客户抱怨价格太高，我们总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客户，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。同时，千万不要以为自己做不了的价格别人就做不了，在你这里一分钱的货，可能有的工厂半分钱就可以了，以电子厂为例，光是广东东莞就有大大小小3000 多家工厂，客户的选择余地非常大，所以在客户威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
在客户选择样品和其他供应商的价格进行斡旋之际，我立即核对了客户需求产品的利润，并向客户沟通套取其他供应商的价格以及客户的目标价，当发现我们的产品价格在其他供应商的价格之中趋于居中位置时，客户的目标价如果需要达到，对于产品来说会是负利润，这个时候考验情商的时刻来了，以我之前的成交经验来看，千万不要轻易的对客户说“NO”圆滑的处理是好的选择。例如，客户的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”。。我果断根据自身贴合的利润进行了降价，并在之后一直紧密的联系沟通客户。
终于功夫不负有心人，在我的紧密攻势下，5月28号晚上，激动人心的时刻来了：客人在WhatsApp上告诉我，对比了其他供应商的产品和价格之后觉得我们的产品质量以及价格更符合他们的要求，最终选择了选择我们作为他们的供应商，进而开始沟通产品设计要求和细节，这个过程里，专业极为重要，给出对客户专业的建议，才会更被客户所青睐。
“日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事”。在24天的软磨硬泡下，31号便得到客人安排定金水单。
2021-07
◆ “金贸杯”达人挑战赛，由中国制造网出品，旨在赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造首批中国制造网“外贸达人”。
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