老外贸人员经验谈

公司名称：浙江博韦进出口有限公司（Zhejiang Bewell Import & Export Co., Ltd.） 主营产品：相册、相框、毛巾、手帕、PP塑料杯等 受访者：汪先生 说到浙江博韦进出口有限公司的发展历程，汪先生颇为感慨，公司成立于2006年，当时只是三四个人的小公司，现在已经成为一个有40多人的中型外贸公司，设立4个部门——轻工、办公文教、促销礼品、出口代理。 2009年，汪先生加入了博韦，两年来，汪先生凭借着一股实干精神，成为了该司轻工部的经理。他带领着轻工部门经历了从不知道做什么产品好——什么产品都做——专做几类产品的探索过程。 说到和中国制造网的渊源，汪先生说：“因为需要一个平台来开发新客户，中国制造网在行业内的知名度很高，顺其自然地就选择了这个平台。”汪先生从2007年开始做外贸，可谓是一个经验丰富的老业务员了，说到自己的外贸经验，汪先生毫不隐藏，和我们进行了分享。 贸易公司有优势 汪先生说，“尽管我们是贸易公司，但是有很多工厂不能比拟的优势。整个中国的工厂我们都可以合作，而且可以找到价格更低、质量更好的工厂。”汪先生讲述了前不久在中国制造网上的一比小方巾的订单，一共20几万人民币。这是一个来自日本的买家，要求高，也很细致。价格方面买家没有太多要求，经过一段时间的跟踪，成功的将订单拿下。但是到了生产的环节，出了问题——合作的工厂由于赶其他公司的订单，甩手不干了。这时候，汪先生凭他多年的经验和积累的人脉，迅速在义乌当地找到一个后备工厂，在交货期内将货赶了出来，并且后续接到日本买家高度的肯定和良好的反馈。 汪先生找合作工厂也有自己的一套方法，像洁丽雅、金号等知名品牌，100多人的工厂不考虑，因为这种工厂管理成本高，相对价格就高。50人左右规模的小工厂是最适合合作的对象。 二、业务员需要专业培训 汪先生自信地说，他们的一个业务员能抵得上工厂业务员两个！很多工厂业务员是茶壶里煮饺子，有货倒不出来。但是他们的业务员都经过专业的培训，老带新，专业而且具有敬业精神。 三、报价要有针对性 汪先生一般不会第一次就给买家报价，报价前会问清楚材料、尺寸、数量、要不要印logo等，因为只要有一个条件不对，价格都会不同。如果是确实有购买意向且专业的买家，一定对这些都有自己的要求，专业和专业的对话，才有进行下去的基础。遇到不回复的买家，一般会进行2-4次的跟踪，中间可间隔2-4天，最后再电话确认，如果经过这些还没有回复的话，这个买家也没有跟进的必要了。 四、售后服务很重要 汪先生认为做外贸，后续服务很重要，不是货发出去就可以了，更重要的后续的跟踪，了解买家的销售情况，给予支持和引导，给客户带来附加值，提升他的满意度，返单的可能性就非常大了。 五、网络推广关键词设置是关键 对于网络推广，汪先生也有多年的经验了。他认为在网络推广中关键词设置很重要，一定要设置常用关键词，这点可以参考网络工具和国外客户的网站。 听了汪先生的经验之谈，我们希望外贸新人们都有所收获。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-04