开了口就会有订单!
很多时候商机是聊出来的。学会聊天,学会开口说话,别人的订单就会是你的囊中之物。
公司名称:苏州温斯顿进出口有限公司
主营产品:Pipe Bending Machine, Alumium Profile Extrusion Press Machine
展示厅地址:http://wonsten.en.made-in-china.com
分享人:Eric Hwang
最近接待了一个印度的客户,确切的说是工厂的客户,因为跟工厂深度合作,但凡是海外买家都是三方协议,用我们的名义出口,因此这次以翻译的身份跟工厂一起接单了老外。没先到的是,客户除了需要采购合作工厂的设备,还有更多的设备需要采购,因为开了口,聊开了,客户也把他的计划毫无保留的告诉了我们。
预培感情很重要
因为也是工厂确定了客户行程才跟我确认翻译的事情,因此在这之前跟客户根本不熟,我们通过微信群进行了沟通日常寒暄,让客户对我这个翻译有了初步的了解。因为印象分很重要,安排妥当接送服务,替客户安排好行程,客户安心负责休息,这样做了之后客户会把你作为合作对象的首选。
接送服务是良机
一定要利用接送的路程跟客户进一步拉近距离,你是翻译,必然要学会主动炒热气氛,不管聊啥,客户会觉得你更值得信任,从酒店到工厂其实就十分钟的路程,但是我了解到客户还会去几个工厂,我们临时改变策略,“打乱”客户的计划,我们直接带客户刻意路过他要拜访的同行,然后询问客户的意见是否要过去,我们会假装顺路,从而来打探客户的口风和心理。
专业知识打辅助
这个永远是促成订单的利器之一,因为该客户之前购买的设备出现过问题,也把问题告知了我们,我们直接根据他的顾虑制定新的方案,并直接带去各种辅机工厂现场演示设计方案(因为除了主机,辅机也是外购),然后直接现场跟客户沟通,客户提出所有的顾虑后,我们根据我们的专业经验给予定制化的解决方案。
别人的也会是你的
经过我们的努力客户下单了,但是在聊天的过程中,得知客户需要更多的设备,而且就在当地,也确定了要拜访的工厂,这里我们就要学会主动出击,只要你能搞定工厂,就可以跟客户说,我有朋友就是做这个的,既然要看设备,不妨多看一家。一定要学会开口,学会主动套近乎,让客户觉得你热情专业,服务到位,客户听完我的介绍,别的设备采购把我们推荐的工厂作为了第一家访问的对象,所以很多时候商机是聊出来的。学会聊天,学会开口说话,别人的订单就会是你的囊中之物。
2023-10
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