真心付出，终会收获甘甜的果实

公司名称：杭州爱丽思口腔医疗器材有限公司（Hangzhou ALS Dental Appliance Co., Ltd.） 主营产品：牙科耗材 受访者：吕小姐 杭州爱丽思口腔医疗器材有限公司是中国制造网上的老朋友。在中国制造网上结识了许多不错的买家，也达成较多金额可观的订单。吕小姐在此也分享了自己所接触的一个非常典型的客户，吕小姐在这个客户身上也是倾注了许多，收获了许多： 哥伦比亚买家，该买家通过中国制造网发来询盘，一年多的时间里吕小姐差不多来来回回给该买家发送了47封邮件（中间发的39封邮件，该买家都没回），仅回复了第一封邮件内容说会买点样品查看下质量再说。之后差不多10个月时间内，吕小姐每次都找各种理由给买家发邮件以保持联系，但是这些邮件就像石沉大海，杳无音讯，吕小姐也怀疑这个买家是不是就此消失了。但是在今年10月份的时候买家让客户发个产品图片给他，图片发过去之后该买家说他的朋友会来参加广交会，让吕小姐将货发到他朋友下榻的酒店。这给了吕小姐莫大的安慰，最后也顺利地达成订单。 吕小姐做外贸仅仅一年的时间，虽然没有丰富的外贸经验，但是吕小姐有的是做外贸的毅力和热情。在此吕小姐分享自己的几点心得，希望能够给外贸新手指点迷津： 第一，戒骄戒躁，多听多学。 吕小姐说刚开始进入公司的时候什么多都不懂，也不知道怎么去管理平台，怎么去回复客户的询盘。 只记得那几天是天天都忙，但办事效率很低， 很多事情都是做了改，改了做的，很纠结。吕小姐建议外贸新人的第一点是刚开始其实不需要急着去实践，还是要多听多学。不要盲目地去做事情。 第二，定期回顾以前的邮件 回头看看自己以前发送的邮件或者是客户的来邮，看看以前是如何解答客户的问题的，是不是有更好更恰当的方式回答。也会发现有很多客户，联系几次之后就没消息了，这是就可以整理一下客户的信息，然后试着以更好的方式重新联系一下客户，有的时候会有惊喜发现，事隔很久客户又“活”了，而且还成功的下了订单。 第三，挖掘潜力客户 吕小姐对于任何有潜力的客户都不会放弃。吕小姐在中国制造网上接触了一个典型的玻利维亚的客户，回复询盘后也加了客户的MSN，但是之后客户就很少上线，也没有跟吕小姐有任何联系。但是，吕小姐保持和客户的联系，客户只要一上线就会过去打招呼，虽然是简单的沟通但是已基本能够判断该客户是潜力客户。后来功夫不负有新人，该买家终于要和吕小姐合作并反馈一直在关注吕小姐的公司，之前没有回复是因为项目刚刚成立，近期才打算开始进货。这个客户比较干脆，第二周便下了订单，后续也有不错的返单。 第四，真心付出，会得到回报 吕小姐有个来自泰国的客户，是个在杭州上大学的留学生，她爸爸是个牙医，公司的这类产品，就让她来联系厂家，碰巧她就联系上了吕小姐。几次交谈以后她就来吕小姐公司定了点产品。以后也比较有规律的下订单。后来也是一次周末吕小姐跟她聊着聊着就顺口说了句，请他爸爸帮忙在当地宣传介绍一下公司的产品，说了这话以后没把这事放在心上。吕小姐也以为她的回答只是出于礼貌，但是几个星期之后就有个陌生的人跟吕小姐联系说是她爸爸介绍的，看了吕小姐公司的产品后很感兴趣，打算和吕小姐合作，几天之后便下了订单。吕小姐以诚待人，真心为客户付出，而这也让吕小姐在事业上收获很多！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-04