及时响应问题 贴心服务客户

公司名称：中山市腾嘉灯饰有限公司（Zhongshan Tengjia Lighting Co., Ltd.） 主营产品：LED灯带，LED树灯，LED泛光灯 受访者：向小姐 中山市腾嘉灯饰有限公司在中国制造网上推广以来效果一直稳步增长，向小姐接手账号以来几个月的时间里就达成了2、3笔订单，而且接到了许多试单用于测试和市场拓展。近期又有买家采购公司的产品。 及时响应问题 关注买家须求 在和买家合作的过程中，也遇到过各种各样的问题，比如对价格方面不够满意、或者有自己不能做，需要另外找供应商的，向小姐都会去再找一些供应商拍摄图片发给买家，有时候作为中间人和两边联系，有时候也会直接将供应商介绍给买家直接联系，收取部分佣金即可。 保证交货期 提升买家认可度 公司的交货期比较快，订单小的话一周，订单较大的是半个月，特大订单也差不多是一个月左右即可交货。向小姐和马来西亚这个买家的合作也感触很深的，这个马来西亚的买家不喜欢邮件交流，当时在我网看到向小姐信息之后，直接给向小姐打了电话，产品订单量比较小，对产品的需求比较紧急，要求一定要在12月13日之前交货，向小姐也是经过多方协调，也顺利的交货了。中间有段时间，向小姐在家休假了半个月，将这个买家转给了同事跟进处理，买家比较依赖向小姐，没有收到向小姐的回复直接给向小姐打了电话，询问为何不是她来回复的，向小姐告知买家自己正在休假，所以由同事来跟进的。马来西亚的买家要求向小姐将中国航空公司电话、传真以及负责人信息发送给他，向小姐没有顾及自己正在休假，立即满足了买家的需求，让买家非常满意。 立足长远 贴心服务 向小姐眼光非常长远，从不忽视小订单，对于小订单也是认真负责地跟进。并时刻谨记为客户提供超值的贴心服务，提升客户满意度，每次和客户在电话沟通完成后都会补充邮件进一步跟进。公司的售后服务也非常好，针对灯珠和驱动的维护也非常到位，国外买家对产品也非常满意。 向小姐反馈选择中国制造网主要也是看中中国制造网询盘质量高，服务好，现在账号也已完善，推广效果也在稳步提升，中山市腾嘉灯饰有限公司对于在中国制造网上推广给予了很大的期望！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-04