“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第220篇
山东总民进出口贸易有限公司
分享人:Stefan
1145字 l 3分钟
我是来自济南市博科集团的Stefan,我们公司主要做实验室仪器和医疗分析仪器,主要是市场是南非东南亚地区,部分公司高精尖产品市场面向欧洲。公司在中国制造网平台一共开通了3个账号,一个8年
账号
,一个1年
账号
,一个是刚开通1个月新
账号
,今天给大家分享的这个100万订单是在开通1年的那个新
账号
成交的。
我们公司的明星优势产品是安全柜,但是这个产品的热度不管是在中国制造网还是某To B平台的热度远不如其他小型的实验室仪器,虽然询盘少,但是只要是有询价,我们业务人员坚信公司的产品和服务一定不会让客户失望。而且据往年线上订单的产品统计来看,我们安全柜洁净台品类询盘占比20%,但成交率能高达85%,所以收到此类产品询盘,我们业务同事永远抱着100%能成单的信念去跟,我的这个纳米比亚的客户发的询价就是单品安全柜的询价。
去年11月份的一个再平常不过的夜晚,我正回复客户邮件的时候,突然邮箱弹出中国制造网后台询盘系统提醒的邮件,客户询价的产品就是我们的明星产品安全柜,这让我欣喜不已!
看了看客户的产品要求,我赶紧整理好产品的报价和产品资料给客户发过去,客户没有立即回复我,而是第二天才给我回复了邮件,表示对我们的产品很感兴趣,希望更多的了解一下我们公司。我立刻把公司介绍视频和中国制造网拍摄的全景链接发给客户,让客户能够身临其境般地访问我们的工厂和展厅,和客户之间的信任也开始一步步建立。
在外贸行业,时间就是金钱就是商机,只要客户回复后,我会马上整理好语言和资料进行回复,如果对方询问的是我们优势产品且还不能让他满意的话,我觉得作为业务是有点失败的。后来,通过和客户的沟通,我发现客户要是不仅仅是安全柜,而是要的是一整套的PCR实验室设备,而我们刚好有这些产品,双方的合作似乎变得水到渠成了。对产品的专业度也是一个至关重要的点,你要比你的客户要专业,要更了解相对于同品类的产品,自己的产品优势在哪里,如何更符合客户的要求。当我们设身处地的站在客户的角度去选择中国供应商,如果我们重视的方面都能达到,客户对公司的信任也就建立起来了。
从询价到成单不到三个月时间,沟通无间断,客户对我邮件中回复最多的一句话是“Stefan my friends,thanks for your fast reply”。后续和客户沟通最多的是产品的使用以及我们的售后服务,无论在产品的专业度和人员服务上,我们公司售后团队也是很优秀的,都是以客户为中心的准则去办事去工作,客户对我们的公司很信任,对产品很放心,对售后也很满意,对我也给予了比较高的评价。
天时地利人和,终于在三个月后,全款到了15.9万美金,后来因为运费上调的事情,客户也很爽快地补了3000美金左右的运费,全款100万人民币,去年12月份定下的年终目标就这样突然完成,2021年可以说是要躺赢的一年了。虽然没有业绩考核的压力但是赚钱的快乐一直都在,所以2021年继续冲鸭!
2021-07
◆ “金贸杯”达人挑战赛,由中国制造网出品,旨在赋能中国外贸,帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维,通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段,选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英,打造首批中国制造网“外贸达人”。