95后外贸小白的询盘成交心得
这个询盘订单金额是3111美金，成交后我也非常有成就感
“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第219篇
深圳市迈尔丹科技有限公司
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分享人：Dan
1002字 l 2分钟
在中国制造网平台收到并成交的第一个询盘来自于2020年12月29日晚上21:50。
客户来自德国，询盘内容是想要做一个塑胶盒子，让我通过邮件联系他获得图纸。
因为时差原因，我在当天仅仅是回复了询盘，后面客户把图纸发过来时已经很晚，我没有马上提供报价。客户的第二封邮件内容是说想要做的这个盒子分为两部分，即上下盖；接着，客户的第三封邮件是说他忘记说材料，解释说这个设备因为要安装在挡风玻璃上，所以需要比较坚硬并耐高温的材料。我到了第二天才给客户提供报价，根据他的要求，我们给他建议了两种材料以供他选择，也在报价单中分别注明了两种材料的价格。
当天报完价后，我原以为客户不会这么快就给反馈，可能需要考虑一两天时间，或者需要向我们咨询更多的问题做更进一步讨论。但让我惊讶的是，客户当天就给了反馈，第四封邮件内容是让我给他做发票，就用我们给他推荐更适合的那种材料，并问将来订单的MOQ和价格，接着发第五封邮件说表面处理要喷油成黑色。因为收到客户的反馈又是晚上，所以我只是回复说明天给他做发票，并让他提供收货地址和电话，让我们知道用哪种方式付款。同时，MOQ是100，但是如果后面数量会很大的话，我们会为他选择一种比较适合并且节省成本的工艺。这是当天晚上我回复客户的邮件内容。
之后，客户马上提供了收货地址和电话号码，那天晚上，我的心情无比激动，可以说是激动到失眠。
第二天一大早，我马上来到办公室给客户做了发票。可在这之后，客户不再像之前回复得那么快，我有点担心是不是哪个环节出了问题。因为正值元旦，我在放假前又跟了一封邮件，告诉客户我们有3天的假期，工厂那边有1天的假期，客户如果付款了麻烦提供一下水单，好让我们及时准备好材料生产。
过完元旦回公司后，还是没收到客户的邮件和水单，我再次跟进了一封邮件，邮件中告知客户我们已经休假回来，开始准备生产他的订单，跟客户确认一下有没有收到我们的PI，如果打款了请把水单发给我们。这次，客户终于回复了，说已经收到了我们的PI，并把我们的PI转到财务处了，付款完成后会联系我。过了一两天后，我收到了付款通知。从询盘开始到成交大概经历了两个星期，这个询盘来的订单金额是3111美金，成交后我也非常有成就感。
从客户询价到成交的这个阶段，也离不开我们团队的帮助。想要获得订单，不仅需要产品名称和关键词用得好，还需要了解客户的需求，在客户摇摆不定的时候，需要根据自己的经验和专业知识及时给客户一些建议和帮助。每个询盘都来之不易，这就需要去好好分析是不是自己的目标客户，如果是的话，及时回复和联系客户，及时帮助客户解决疑惑和担忧。对来之不易的目标客户，不抛弃，不放弃，才有机会去成交订单。
2021-7
◆ “金贸杯”达人挑战赛，由中国制造网出品，旨在赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造首批中国制造网“外贸达人”。
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