处处留心 力争最好

公司名称：扬州三鑫刷业有限公司（Yangzhou Sanxin Brush Co., Ltd.） 主营产品：牙刷 受访者：黄先生 扬州三鑫刷业有限公司专营牙刷类产品，公司已成立十年，在生产经营方面经验丰富，处于行业领先地位。在中国制造网推广期间凭借专业的实力，已达成多笔订单，并且积累了一定的优质买家资源。黄先生做为帐号负责人拥有丰富的外贸经验、专业的外贸水准！ 贴心的外贸服务 全面的实力展示 乌兹别克斯坦买家，该买家直接打电话过来，要求来看厂，对于此次看厂的经历黄先生记忆犹新更是做足了准备。在接待方面，由于客户是从南京过来的，公司专门派车去接他，让客户深刻感受到公司的诚意以及顾客至上的感觉；工厂方面，公司要求员工做好清洁工作，地面、机器以及各方面卫生，因为很多国外的客人是非常注重这方面的，卫生好了，产品也有保障。当把客人接到公司，黄先生把一些热销的产品及最新的产品推荐给他，包括包装和不同风格的给他参考，再把一些销售到其他国家的产品展示给他，让他对公司有信心。之后黄先生向买家详细地介绍了公司的技术部门，参观模具车间并派专人讲解。买家对产品和工厂都非常满意，很快下了订单。 关注帐号维护 投入产生订单 黄先生也了解到该买家在中国采购多次，原本有自己的固定供应商，这次对公司产生兴趣，主要是看到中国制造网网站上的产品非常丰富且专业，所以黄先生感叹道“帐号和订单就是这么个蝴蝶效应，千万不能忽视了平时的投入和管理”第一次合作，要让客人相信公司，信誉是最重要的，还有产品的质量，服务是否周到。最后一点就是价格，价格合理就比较容易沟通，所以黄先生并未给客户很高的价格，虽然价格很低，但是黄先生看重买家的质量不错，需求较大，后续返单的可能性较高。果不其然，该客户接着返了两次单，共四个柜，总额在RMB25*4万左右。 成功做外贸 处处须留心 黄先生对于牙刷行业了如指掌，只要是扬州产的牙刷，他可以立刻辨别出是哪家生产的。 黄先生觉将买家分为两类：一个是目的性非常明确的，这种客户直接讨论价格即可。还有就是目标不明确的，他一般会先研究该市场，再给买家做针对性的推荐。黄先生也总结了自己的一些经验心得： 第一，有效沟通。这能够充分体现一个业务员的业务水平及专业性； 第二，独特产品设计。牙刷类产品独特的外观设计也是吸引买家的关键，多样的外观让买家的选择性更大； 第三，售后服务。后期的服务也是合作的关键，出货样，货物的出运都必须密切跟进； 第四，绝不忽视小单。有些小买家需要10万只，只要公司可以生产黄先生都会非常关注，当然，如果达到100万支，那价格肯定更优惠。 对于现在中国国内市场被几个国外大公司垄断的现象，黄先生是这样认为的：每个公司目标市场不一样，像牙刷这种小件商品靠走量，价格很重要。现在公司已经有把握控制了南美一块市场，也就意味着该地区的牙刷价格由公司控制。黄先生认为西欧、东南亚、中东市场都很有潜力。质量好不一定就有市场，主要是必须把握买家的需求，而这种直觉的把握，一是靠经验的积累，也可以直接从和买家的交流中得出，对症下药。 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04