立业诚信为本，品质创造未来

公司名称：徐州神斧工程机械有限公司（Xuzhou Shenfu Construction Machinery and Equipment Co., Ltd.） 主营产品：挖斗，铲斗齿 受访者：张小姐 徐州神斧工程机械有限公司坐落在楚汉争霸、大风歌起的的古战场——九里山脚下。公司专业研发、生产工程机械各种斗类、耐磨件，品种齐全、质量优良。神斧的产品适用于小松、卡特、日立、大宇、神钢、住友、加腾等国内外知名品牌的挖掘机（2-100 级），公司生产从0.1立方米到5立方米的多类型挖斗，根据不同的工况，神斧会选用不同的材料，同时也可以根据客户的个别需要，恰当的设计和生产符合客户要求的挖斗。几年来，公司始终坚持不懈的努力，在技术方面精益求精，已拥有自主知识产权的技术专利，在国内已建立了一定规模的客户群和销售网络，公司的产品和服务在同行业中得到了广泛的认可。 张小姐介绍说，目前公司领导对外贸比较重视，与国内3家知名外贸公司合作联合打造自己的神斧品牌，考虑到外贸公司的回收资金快和订单数量大，给贸易公司的价格也比较有竞争优势。此外，徐州神斧工程机械有限公司还通过网络平台和国内外展会来开发新客户。 张小姐分享了与一位不丹买家的合作经历：在中国制造网上收到该买家的询盘之后，张小姐对买家的身份做了初步的鉴别，了解到该买家属于专业做工程机械配件的中间商，对于产品还是有一定程度的了解。只是在第一封询盘的内容中并没有给出具体产品的作业需求、产品的机型和特殊要求，于是张小姐针对买家所问的产品给出同类型产品的推荐并制作出精美的报价单。后期，张小姐又尝试用电话与买家进行沟通，确认买家采购的需求，并针对产品给予买家详细的介绍，包括作业环境是用在土方还是岩石都做了详细的解说。客户认准了张小姐公司是一家专业生产挖斗的制造商，产品也符合买家的要求，就通过电汇的方式预付了定金，工厂安排生产并附带了一些挖斗上的配件给客户寄送过去，买家也顺利的收到货物给了尾款，此次合作还是比较顺利和愉快的，现在也一直有保持联系，希望后续有更长久的合作。 顺利合作的背后，是张小姐和同事们专业、认真的付出： 第一，对于买家发来的询盘，认真分析买家的类型、买家来源地、询盘的内容之后给予买家最关注的回复。 第二，报价单的设计。对于每一个买家发来的询价，业务员们都会给其制作出专业和美观的报价单，让买家体验个性化的服务和支持。 第三，积极跟进。对于初次洽谈，会通过邮件形式，到后期，会用更加快捷和便利的电话方式，更深入的了解买家的采购需求，并建立良好的合作伙伴关系。 公司的企业文化和氛围使得每一个业务员热爱自己的公司，关心身边的同事，业务员对于产品都是十分热爱的，“这种热爱使得我们对于产品相关知识掌握的十分牢固，对于买家的一些疑问我们也可以第一时间给出专业的回答。”正是这份热爱，成就了业务员们的成功，也成就了神斧的辉煌。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-05