知己知彼，百战不殆

公司名称：厦门锦厦科技有限公司 （Xiamen Jin Xia Technology Co., Ltd.） 主营产品：涤纶丝，倍捻丝 受访者：蓝先生 厦门锦厦科技有限公司是一家集科研、贸易为一体的进出口贸易公司，具有独立法人资格，隶属于福建锦兴集团，公司注册资金15080万元人民币。自2004年10月成立以来，凭借在化工、化纤、矿产领域拥有的专业人才和专业水平，以“创新高效，诚信务实”的经营宗旨，并坚持以国际贸易惯例和国内行业标准开展经营活动，在该领域迅速崛起。07年获得厦门市出口百强企业荣誉，在同行业中享有良好的商业信誉和口碑。 蓝先生首先介绍了最近达成的一笔订单情况：客户购买了2个整箱的40尺高柜涤纶长丝。2012年2月份，蓝先生收到了该客户的询盘，之后一直与其保持联系，沟通市场行情信息。经过沟通知道客户需要的产品的具体规格，并了解到此次购买主要是用于客户自己的工厂。在初步商谈价格时确认了客户大体可接受的价格空间和相匹配的产品规格和等级都是在公司可接受的范围之内。同时样品也通过走DHL寄送到客户那里确认质量。在客户对公司产品反应良好，并且经过一番的讨价还价的情况下，于4月6日下单。 蓝先生从事外贸行业已有三年多时间了，在外贸实战中积累了丰富的经验： 深入了解市场行情 蓝先生一直比较关注市场行情信息，准确理解买家的需求。与客户的沟通中，也经常交流有关市场行业的信息。对双方市场行情有足够的了解，在与客户沟通时就体现出足够的专业性。蓝先生的经历告诉我们，及时了解市场动态，准确把握行业走向，在外贸中更易抢占先机。 多种方式沟通交流 与大多数供应商和买家邮件沟通不同的是，蓝先生一直通过电话、视频等方式，与客户及时、准确的沟通。增加双方的相互了解和信任，并增进相互之间的信息交流。这虽然需要很强的外语能力和沟通技巧，但是难不倒外贸经验丰富的蓝先生。通过电话、视频沟通，蓝先生及时的了解到客户需求，加速了订单的达成。 蓝先生在分享时，一直强调中国制造网是一个优秀的平台，也非常感谢中国制造网帮他寻找到非常优质的客户，期望在与中国制造网加强合作的同时，建立和更多客户长期稳定的合作关系。蓝先生表示，公司规模在业内比较大，产品种类多，质量好，同时在世界市场也有一定的知名度，容易获得客户的认同。蓝先生相信，在好平台的助力下，及时了解市场行情，准确把握买家需求，知己知彼，方能百战不殆！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-08